Управление знаниями в современных транснациональных корпорациях

• Автор: Лобань, Дарья Андреевна
• Шифр специальности: 08.00.14
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 167 с. : ил.

Оглавление
Введение
Глава 1. Стратегические аспекты управления знаниями в современных зарубежных ТНК
1.1. Управление знаниями: от теории к практике деятельности ТНК
1.2. Внешние ресурсы знаний современных ТНК
1.3. Конкурентные стратегии управления знаниями в ТНК
Глава 2. Основные элементы управления знаниями в современных зарубежных ТНК
2.1. Среда управления знаниями в ТНК
2.2. Этапы управления знаниями и конкурентоспособность ТНК
2.3. Основные подходы к управлению знаниями в ТНК
Глава 3. Практика управления знаниями в современных зарубежных ТНК
3.1.Зарубежный опыт управления знаниями в ТНК (по данным исследований KPMG)
3.2.Опыт управления знаниями в ТНК Hewlett ~ Packard и ТНК British
Petroleum
Глава 4. Результативность управления знаниями в современных зарубежных ТНК
4.1. Оценка результативности управления знаниями в ТНК
4.2. Отчетность ТНК по интеллектуальному капиталу и нематериальным активам
4.3. Метод оценки будущей стоимости интеллектуального капитала и нематериальных активов ТНК - Value Explorer (KPMG)
Заключение
Библиография
Приложения
Введение.
Актуальность темы исследования
В условиях глобализации и развития экономики знаний управление знаниями в транснациональных корпорациях (ТНК) становится особенно актуальным. Материальные ресурсы современных ТНК широко доступны ддя копирования, поэтому источник конкурентного преимущества должен быть результатом некоторых внутренних и нематериальных специфических факторов, так называемым «организационным знанием»1. Японский теоретик управления знаниями И.Нонака утверждает, что организационная способность создавать, опознавать, широко распространять и реализовывать знания в новых товарах и технологиях является критичной при столкновении с меняющимися рынками, стремительным устареванием продукции и гипер - конкуренцией2.
Ключевая роль знаний и нематериальных активов в современных зарубежных ТНК подчеркивается конкретными примерами из их практической деятельности, в частности:
• в транснациональной корпорации «Хоффман-ЛяРоше» (Швейцария) инициатива по управлению знаниями привела к экономии в 1 ООО ООО долл. в день;
• в транснациональной корпорации «Бритиш Петролеум» (Великобритания) внедрение управления знаниями привело к экономии в среднем в 260 ООО ООО долл. в год;
• такие известные зарубежные ТНК, как «Бакмен Лэборэтриз» (США), «Эрнст Энд Янг» (Великобритания), «МакКинзи Энд Ко» (США) ежегодно расходуют на управление знаниями до 7% своей годовой прибыли3.
1 См., например, Salaman J.G., Storey J. и Billsberry J. Strategic Human Resource Management: Theory and Practice [Книга]. - London : Sage, 2005 - P. 360.
2 Nonaka I. The Knowledge Creating Company [Журнал]. - [б.м.] : Harvard Business Review . - 69 (6). - P. 96-104.
3 Составлено по Харрингтон Дж., Воул Ф.. Совершенство управления знаниями [Книга]. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2008. - С.272 и материалам APQC
Недооценка роли управления знаниями в транснациональных корпорациях в 2008 году обернулось для бизнеса потерями в 19 млрд долл. (Доклад компании «Когниско», апрель, 2009). В 2007 г. выручка на глобальном рынке услуг в области управления знаниями (от продажи программного обеспечения и оказания консультационных услуг) составила свыше 34 млрд долл., из них в США - 20,6 млрд долл. В 2008 г. выручка на рынке услуг в области управления знаниями только в США достигла 31,21 млрд долл.
По данным журнала «Форчун» за 2009 год, почти половина компаний, входящих в его рейтинг «Форчун - 1000», внедрила у себя и продолжает развивать управление знаниями, еще треть корпораций из данного рейтинга сделали это в 2010 году. В соответствии с материалами проводимых исследований, выручка на глобальном рынке услуг в области управления знаниями на начало 2012 г. составляет 157 млрд долл. (Доклад компании «Глоубэл Индэстри Энлистс», 2008).
Данные Американского центра производительности и качества («Эй-ПиКйюСи») показывают, что ТНК получают 2 долл. отдачи от инвестиций на каждый 1 долл., который они инвестируют в управление знаниями в расчете на одного участвующего сотрудника
Описание конкретного опыта современных транснациональных корпораций в данной области встречается в научной литературе крайне редко. В данной кандидатской диссертации основное внимание было уделено исследованию опыта современных зарубежных ТНК в области управления знаниями. Это представляется важным и для российских ТНК в XXI веке, так как они стали развиваться примерно в течение 10-15 последних лет и вопросы управления знаниями в них не только недостаточно разработаны, но пока и не
4 Примечание: на основе переписки автора с «ЭйПиКйюСи» летом - осенью 2011 г.
включены: San Jose - Sunnyvale - Santa Carla, US (WKCI = 248,3); Boston -Cambridge - Quincy, US (WKCI = 175,3 ); Hartford, US (WKCI =175,1); Bridgeport - Stamford - Norwalk, US (WKCI =174,7); San Francisco - Oakland -Fremont, US (WKCI =160,8); Stockholm, Sweden (WKCI =151,8); Seattle - Tacoma - Bellevue, US (WKCI =151,3); Providence - Fall River - Warwick, US (WKCI =147,1); Tokyo, Japan (WKCI =147,0) и San Diego - Carlsbad - San Marcos, US (WKCI =146,1).
Усвоение знаний из внешней среды возможно в транснациональных корпорациях благодаря их поглощающей способности. «Поглощающая способность - набор организационных рутин и процессов, при помощи которых фирмы приобретают, усваивают, трансформируют и используют знания, чтобы произвести динамическую организационную способность»29, которые «влияют на способность фирмы к инновациям и адаптации к меняющейся внешней среде и на ее конкурентоспособность»30.
Ее основными элементами являются: приобретение («способность распознавать, оценивать и приобретать внешние знания, крайне важные для деятельности фирмы»31), усвоение (способность фирмы поглощать внешние знания), трансформация («способность фирмы развивать организационные рутины, облегчающие комбинацию существующих знаний с только что приобретенными и усвоенными знаниями»32) и использование («способность фирмы применять новые внешние знания в коммерческих целях для достижения организационных задач»33).
29 Zahra S.A. и George G. Absorptive capacity: A review, reconceptualization and extension [Журнал] // Academy of Management Review. - 2002. - 27(2). - C. 185-203. и Lane P. и Lubatkin M. Relative Absoaptive Capacity and Interorganizational Learning [Журнал] // Strategic Management Journal. - 1998. - №19. - P. 461-477.
30Daghfous A. Absorptive capacity and the implementation of knowledge - intensive best practices [Журнал] // SAM Advanced Management Journal. - 2004. - №69(2). - P. 21-27.
31 Zahra S.A. и George G. Absorptive capacity: A review, reconceptualization and extension [Журнал] // Academy of Management Review. - 2002. - №27(2). - P. 185-203. и Lane P. и Lubatkin M. Relative Absoaptive Capacity and Interorganizational Learning [Журнал] // Strategic Management Journal. - 1998. - №>19. - P. 461-477.
32 Zahra S.A. и George G. Absorptive capacity: A review, reconceptualization and extension [Журнал] // Academy of Management Review, - 2002. - №27(2). - P. 185-203.
33 Lane P. и Lubatkin M. Relative Absorptive Capacity and Interorganizational Learning [Журнал] // Strategic Management Journal. - 1998. - №19. - P. 461-477.