Совершенствование управления организацией в условиях конкуренции : На примере телекоммуникационных предприятий

• Автор: Корольков, Владимир Федорович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2000
• Место защиты: Владимир
• Количество страниц: 176 с. : ил.

Содержание
Введение

Глава 1. Развитие и анализ систем управления организацией

1.1. Развитие моделей управления

1.2. Развитие методов оценки уровня управления и процесса его совершенствования

1.3. Развитие стратегического управления

1.3.1. Содержание и функции стратегического управления

1.3.2. Стратегии и факторы, влияющие на их выбор

1.4. Развитие организационных структур предприятий

1.4.1. Иерархические (линейные) типы структур

1.4.2. Органические (адаптивные) структуры
Выводы к 1-ой главе
Глава 2. Создание, совершенствование и оценка эффективности системы управления организацией в условиях конкуренции
2.1. Исследование путей совершенствования управления и обоснование выбора модели
2.2. Принципы управления на основе модели совершенства ЕФУК
2.3. Оценка эффективности управления
2.4. Организация процесса непрерывного совершенствования
2.4.1. Основные этапы процесса совершенствования как цикла управления
2.4.1.1. Планирование
2.4.1.2. Реализация плана
2.4.1.3. Контроль и совершенствование
2.4.2. Бенчмаркинг и самооценка
Выводы ко 2-ой главе

Глава 3. Организация процессов стратегического и оперативного управления
3.1. Анализ отрасли телекоммуникационных услуг
3.2. Структура процесса стратегического управления и его связь с процессом оперативного управления
3.3. Миссия. Стратегические цели организации
3.4. Анализ внешней и внутренней среды
3.4.1. Анализ внешней среды
3.4.2. Анализ внутренней среды
3.5. Разработка стратегий
3.6. Планирование деятельности
3.7. Процесс оперативного управления
3.8. Не! :оторые результаты стратегического и оперативного
управления в ОАО «Яртелеком»
Выводы <3-ей главе
Глава 4.Организация работы бизнес-системы
4.1. Структура бизнес-системы
4.2. Автоматизированные процессы управления в ОАО
"Яртеле! ом”
4.2.1. Ав гоматизированный процесс расчета за услуги связи
4.2.2. Процесс “Автоматизированная централизованная работа
с клиентами”
Выводы (4-ой главе
Заключение и выводы
Список попользованной литературы
Приложения

“Изобилие природных ресурсов не является необходимым условием процветания. Богатство нации зависит от народа, управляющих и правительства в большей степени, чем от природных ресурсов. Проблема заключается в хорошем управлении”.
Э.Деминг
Введение
В настоящее время рыночные отношения в России развиваются параллельно процессу их интеграции в мировой рынок. Россия усиленно готовится к вступлению во Всемирную торговую организацию и признанию международных правил торговли. Снижение торговых барьеров, по существу, делает предприятия незащищенными от иностранных конкурентов. Сейчас уже недостаточно иметь только средние показатели качества для успеха на рынке. Высокое качество продукции и обслуживания при невысокой цене является необходимым условием для выживания, но и этого еще недостаточно. В связи с ростом числа конкурентов возникает высокая вероятность появления на рынках не просто отличающихся от других, но принципиально новых товаров и услуг. Жизненные циклы производства однотипных товаров резко сократились, а это, в свою очередь, требует уменьшения времени на разработку и производство новой продукции. Время становится важнейшим фактором в обеспечении жизнедеятельности предприятий.
Изменение условий поставило отечественных товаропроизводителей перед лицом конкуренции с более подготовленными и организованными зарубежными компаниями. Оказалось, что наша продукция не только отстает по уровню качества, но из-за значительных затрат

них и малых фирм показали, что фирмы, применяющие стратегическое управление, имеют самые высокие темпы развития /43/.
Главной задачей стратегического управления является достижение организацией конкурентоспособности и рентабельности. Поэтому при стратегическом управлении выбираются цели и стратегии развития организации, производится поиск новых эффективных форм и видов деятельности, а также обеспечивается координация между организацией и внешней средой. Стратегию обычно представляют в виде свода правил (комбинации из запланироЕзанных действий и быстрых решений по адаптации к новым технологическим достижениям и изменениям в конкурентной борьбе), используемых в руководстве. Стратегия организации определяет приоритеты целей и задач, необходимые ресурсы и последовательность действий по достижению стратегических целей. При современном темпе изменений внешних условий и увеличении знаний стратегическое управление представляется единственным способом прогнозирования проблем и возможностей. Оно является средством создания плана на длительный срок и основой для принятия решений с наименьшим риском ошибок.
Выбор удачной стратегии и рассмотрение стратегического управления как процесса дают существенные преимущества организациям. Процесс стратегического управления, как и любой другой процесс, может корректироваться на основе общих принципов управления процессами, и поэтому он становится мощным средством для развития организации.
Различают два основных продукта стратегического управления:
1. потенциал организации;
2. внутреннюю структуру (организационные изменения, обеспечивающие гибкость и чувствительность к изменениям во внешней среде).