Управление организациями принтмедиаиндустрии на основе технологии бизнес-консалтинга

• Автор: Митрякова, Ольга Леонидовна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 174 с. : ил. + Прил. (211 с.: ил.)

ГЛАВА 1. УПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЕМ ОРГАНИЗАЦИИ НА ОСНОВЕ ПРОБЛЕМНО-ОРИЕНТИРОВАННОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
1.1. ОБОСНОВАНИЯ НЕОБХОДИМОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ТЕХНИКОЭКОНОМИЧЕСКИМИ СИСТЕМАМИ
1.2. ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИЯ РАЗВИТИЯ РЫНКА КОНСАЛТИНГА: ПОТРЕБНОСТЬ В КОНСАЛТИНГЕ, ПЕРСПЕКТИВЫ
1.3. ПОНЯТИЕ КОНСАЛТИНГА И ПРИНЦИПЫ КОНСАЛТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ; ТИПИЗАЦИЯ КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ
ГЛАВА 2. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИИ КОНСАЛТИНГА В ОБЛАСТИ ПОЛИГРАФИИ И ИЗДАТЕЛЬСКОГО ДЕЛА КАК ОДНОГО ИЗ МЕХАНИЗМОВ УСТОЙЧИВОГО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ ПРИНТМЕАИНДУСТРИИ
2.1. ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ СФЕРЫ ПОЛИГРАФИИ И ИЗДАТЕЛЬСКОГО ДЕЛА КАК ОСНОВА ДЛЯ ОЦЕНКИ ПОТРЕБНОСТИ В ПРОФИЛЬНОМ КОНСАЛТИНГЕ
2.2. ОЦЕНКА РЫНКА ПРОФИЛЬНОГО КОНСАЛТИНГА: РЕАЛЬНОСТЬ И ПОТЕНЦИАЛ
2.3. РАЗРАБОТКА ОСНОВНЫХ АЛГОРИТМОВ И СХЕМ КОНСАЛТИНГА И ПОДХОДОВ К УПРАВЛЕНИЮ КОНСАЛТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ В СФЕРЕ ПРИНТМЕДИАИНДУСТРИИ
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО ОРГАНИЗАЦИИ КОНСАЛТИНГОГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ОБЛАСТИ ИЗДАТЕЛЬСКО-ПОЛИГРАФИЧЕСКОГО БИЗНЕСА
3.1. ПРОЕКТИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО И ОПЕРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЯМИ ПРИНТМЕДИАИНДУСТРИИ НА ОСНОВЕ КОНСАЛТИНГА
3.2. МОДЕЛИРОВАНИЕ ОСНОВНЫХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ
3.3. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ ОКАЗАНИЯ КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ
3.4. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ И ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ ПРОФИЛЬНОГО КОНСАЛТИНГА
3.5. ФОРМИРОВАНИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО РЫНОЧНОМУ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЮ ПРОФИЛЬНЫХ КОНСАЛТИНГОВЫХ ПРОЕКТОВ
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ПРИЛОЖЕНИЯ

Рост конкуренции на национальных и мировых рынках требует постоянного обновления организационных структур, систем, инструментов и методов управления. Традиционные управленческие концепции и организационные приемы уже не позволяют добиваться желаемых конкурентных преимуществ в бизнесе.
В сложившихся на сегодняшний день социально-экономических условиях в принтмедиаиндустрии наблюдается сдвиг приоритетов в сторону формирования конкурентных преимуществ как за счет внутренних факторов бизнеса, например, оптимизации бизнес-процессов, комплексного реинжиниринга деятельности, так и за счет стратегического использования рыночных возможностей, создания издательской продукции и выполнения полиграфических работ, соответствующих потребительским запросам потенциального заказчика (целевого клиента).
Большинство организаций издательско-полиграфической сферы не способны справиться с возникающими внутренними бизнес-проблемами без посторонней помощи. Поэтому возрастает спрос на профессиональную компетентную помощь в решении бизнес-задач организации, а вместе с тем и на высококвалифицированных специалистов-консультантов, владеющих современными инновационными подходами и методическими средствами и приемами организационного проектирования, подготовки и принятия стратегических и оперативных решений в условиях неопределенности.
Необходимость саморегулирования производственных отношений в соответствии с действием объективных экономических законов делает востребованным новый вид интеллектуального продукта, способствующего решению бизнес-проблем, к которым относится консалтинговая услуга.
Использование технологий проблемно-ориентированного консультирования позволяет повысить эффективность производства и управления, капитализировать ресурсную базу и определить конкурентные преимущества субъекта бизнеса.
Актуальность использования профильного консалтинга как инструмента управления в принтмедиа бизнесе продиктована существующим состоянием рынка полиграфических работ и издательского дела, его проблемами и перспективами, а именно: О несбалансированностью производственных программ,
==> дисбалансом спроса и предложения профессионального кадрового ресурса и качеством его подготовленности,
*=> отсутствием глобальных инвестиций,
■Ф импортозависимостью от полиграфического оборудования, технологий и расходных материалов,
■=> неоправданно высокими таможенными тарифами,
О оттоком заказов за рубеж,
■=> демпингом между участниками рынка,
'А «непрозрачностью» финансово-хозяйственной деятельности многих организаций,
^ недоступностью статистических данных и информационных баз для принятий управленческих решений,
==> фактическим отсутствием поддержки инфраструктуры развития предпринимательских идей.
Ситуация усугубляется финансовой нестабильностью, а также разобщенностью государственных программ развития сферы издательско-полиграфического бизнеса.
Попытки нормализовать бизнес за счет внутренних ресурсов часто бывают безуспешными, однако стереотипность мышления и неразвитость сектора услуг отраслевого профильного консалтинга не провоцируют руководство организаций пользоваться услугами специалистов-консультантов. Рассматривая рынок принтме-диаиндустрии, можно констатировать фактическое отсутствие компаний, оказывающих весь комплекс профильных консалтинговых услуг. В связи с этим актуальность данной работы может определяться её практической ценностью для оказания консалтинговых услуг хозяйствующим субъектов, осуществляющих полиграфическую деятельность.
Эти обстоятельства и предопределили выбор темы научного исследования, его целевую направленность и содержание.
Степень разработанности проблемы
В настоящее время существует множество взглядов на проблемы управленческого консультирования как на один из инструментов, способствующий повышению эффективности деятельности организаций.
К наиболее значимым современным исследованиям следует отнести труды
A.И. Пригожина, А.П. Посадского, Ю. Красовского. Более полезными в методологическом плане источниками по вопросам консультирования и управления проектами являются труды западных авторов, среди которых следует выделить М. Кубра и Р. Арчибальда. Среди исследователей значительный вклад в изучение теоретических и практических аспектов стратегического и оперативного управления внесли: Д. Акер, И. Ансофф, X. Виссема, П. Дойль, П.Ф. Друкер, P.C. Каплан, С. Крейнер, М. Мескон, Г. Минцберг, Р. Мэтьюз, Д.П. Нортон, М. Портер, К. Прахалад, А. Томпсон, Г. Хамел, К. Хофер, Г. Штейнер, И. Шумпетер, С.Б. Авдашевой, З.И. Виноградовой, О.С. Виханского, А.Л. Гапоненко, Г.Я. Гольдштейна, И.Б. Гуркова,
B.C. Ефремова, П.В. Забелина, Г.Б. Клейнера, О.П. Коробейникова, и других.
Управление организациями в полиграфии и издательском деле рассматривалось в работах ученых: М.А. Аржанова, В. А. Богомоловой, Е.В. Гречанова, НМ. Гущиной, М.В. Даниловой, И.М. Ефимовой, Б.З. Зельдовича, О.Г. Исаевой, М.Е. Исаковой, Д.Ю. Комкова, В.К. Кондрашовой, М.В. Ливсон, О.В.Дмитриева, В.Б. Лукина, В.В. Марго-лина, Е.М. Мерзликиной, Э.В. Никольской, Г.Н. Степановой, Ю.Д. Турсина, Т.А. Уколовой, В.Г. Фомченкова, Р.А. Чванова, Л.А. Черномырдиной, Н.Д. Эриашвили и др.
Несмотря на то, что многие авторы уделили большое внимание методологии, технологиям и инструментам стратегического и оперативного менеджмента, изучение такой области как проблемно-ориентированное консультирование не исчерпало себя и имеет огромные перспективы особенно в плане использования инструментов и методик применительно к издательско-полиграфическому бизнесу. Все вышесказанное предопределило направленность, цель и задачи диссертационного исследования.
Основная цель и задачи исследования
Основная цель исследования заключается в разработке предложений по организации системы управления консалтинговой деятельностью в области принтме-диаиндустрии, и технологий проблемно-ориентированного консультирования как одного из инструментов решения бизнес-задач субъектов издательско-полиграфического сферы.
Для достижения цели в данном исследовании поставлен ряд задач:
Изучены отечественные и международные технологии оказания консалтинговых услуг и создания консалтинговых продуктов, предложены пути их адаптации к потребностям принтмедиа рынка.

Для обобщения результатов диагностики консультанты должны осуществить следующие действия:
О сформулировать важнейшие проблемы;
О совместно с клиентом оценить их и установить приоритет проблем, провести анализ и синтез альтернатив;
выделить стратегические центры прибыли и центры затрат;
О выработать предварительные рекомендации и предложения по тактике решения проблем стратегического управления, по совершенствованию организации управления предприятием и реструктуризации предприятия в целом и/ или отдельных его функциональных областей. Разрабатываются нормы, процедуры, правила, касающиеся необходимых изменений и инноваций; определяются роли сторон по реализации проекта (фаза планирования действий).
На этапе внедрения проекта в целях эффективной реализации утвержденных заказчиком рекомендаций консультантов можно сформировать проектную команду из числа руководителей и специалистов компании-клиента и консультантов, которая должна разработать оперативные мероприятия, процедуры для создания благоприятного климата (путем привлечения, обучения, мотивации персонала к осознанию, принятию и поддержке изменений) для проведения в последующем стратегических изменений (организационных, технологических, кадровых) и приступить к их реализации.
Послепроектная стадия включает задачи завершение проекта (этап завершения), т.е. оценку сделанного и сравнение фактически полученных результатов с планируемыми. На этой стадии осуществляется анализ масштабов отклонений и причин из возникновения; разрабатываются дополнительные корректировочные мероприятий; формируется отчет о проделанной работе, использовании ресурсов; обсуждается отчет о работе и подписывается акт приема-сдачи работ. Работа консультантов, прежде всего, с руководителями высшего звена, обеспечивает сильную поддержку работе консультантов, облегчает доступ к наиболее важным документам и данным, позволяет оперативно организовывать встречи с практически любым работником. Но, с другой стороны, консультанты становятся близки к деликатным аспектам деятельности, касающимся самих высших руководителей, которые часто не подозревают, что причины большинства проблем стратегического управления - недостаток современных знаний и опыта топ-менеджмента. Поэтому консультанты должны предвидеть сопротивление руководителей предложенным вариантам выхода из проблемной ситуации и преодолевать его. На данной стадии происходит выход консультанта из консультационного проекта, а также возможно проведение переговоров руководства компании-клиента с консультантами относительно дальнейшего сотрудничества.
Основные этапы процесса консультирования:
Консультационный процесс включает значительное число работ, которые можно объединить в следующие этапы:
- подготовка и заключение соглашения;
- диагноз проблемы клиента, разработка плана решения проблемы;
О внедрение необходимых изменений; завершения консультирования. Подготовка является начальной фазой любого процесса консультирования. На этой фазе консультант и клиент встречаются, стараются узнать как можно больше друг о друге, обсудить и определить проблему и на этой основе договориться об объеме задачи и методику его выполнения. Результаты первых контактов, дискуссий, исследо-