Формирование модели корпоративной памяти в системе управления знаниями инновационных организаций

• Автор: Новичкова, Александра Владимировна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 165 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение

Глава 1. Теоретические основы инновационной деятельности

компаний

1.1. Корпоративная память: понятие, сущность, источники и

структура

1.2. Роль корпоративной памяти в инновационной

деятельности организации

1.3. Особенности моделирования корпоративной памяти

в системе управления знаниями

Глава 2. Анализ функционирования моделей корпоративной
памяти в инновационных организациях
2.1. Анализ построения моделей в зарубежных компаниях
2.2. Опыт российских организаций в разработке моделей
корпоративной памяти
2.3. Проблемы функционирования моделей корпоративной памяти в инновационных организациях
Глава 3. Организация функционирования модели
корпоративной памяти
3.1. Организация и методы проектирования модели
корпоративной памяти в системе управления знаниями
3.2. Разработка и поддержка функционально-структурной модели корпоративной памяти
3.3. Оценка функционирования модели корпоративной памяти в инновационных организациях
Выводы и рекомендации
Список литературы
Приложения

Введение
Актуальность темы исследования. В условиях инновационной экономики знания становятся одним из ключевых факторов конкурентоспособности и источником экономического роста. Для обеспечения инновационной деятельности, создания новых знаний и реализации их в товарах и услугах необходимость управления знаниями в организации возрастает. В связи с высоким ускорением потока и непрерывным увеличением объёма информации, усложнятся проблема поиска и достоверности информации и её обработки. Высокая динамика внешней среды и меняющиеся требования к организационным компетенциям усиливают значимость для создания конкурентных преимуществ способности организации к сбору, хранению, использованию, поддержанию актуальности, возможности применения и распространения знаний.
Такой способностью, основанной на опыте, традициях и культуре организации является корпоративная память, источники которой - это неформализованные (явные и неявные знания сотрудников) и формализованные (хранящиеся на бумажных и электронных носителях) организационные знания, законодательные акты и нормативные материалы, необходимые для формирования, поддержания и развития компетенций, выбранные по критериям актуальности, возможности их применения и использования в деятельности организации.
Проблемы накопления знаний, с одной стороны, и определения критериев ценности для их сохранения в связи с «амортизацией» знаний - с другой, инициируют исследование процессов управления организационными знаниями как источников корпоративной памяти. Формирование модели корпоративной памяти с ориентиром на цели и бизнес-задачи и процессы преобразования неявных знаний в явные, их формализации и использования становятся особенно важными для
развития инновационной деятельности компаний.

Степень разработанности проблемы. В последние два десятилетия резко возросли и расширились исследования в области управления знаниями. Термин «корпоративная память» был предложен немецкими учеными Отто Кёном и Андреасом Абекером в 1995 году для поддержки деятельности корпораций (Юнилевер, Суисэйр и др.) по управлению знаниями и определен как «система, которая охватывает накопленное умение компании и другие активы знания и делает их доступными для повышения эффективности процессов работы со знаниями».
При рассмотрении теоретических вопросов, охватывающих проблематику управления знаниями, автор опирался на труды зарубежных и отечественных ученых: Э.Брукинг, У.Букович, Р.Уилльямс, Т.Давенпорт, П.Сенге, П.Дукер, И.Нонака, Х.Такеучи, Б.3.Мильнер, А.А.Гапоненко,
3.Г1.Румянцева, А.Г.Чесноков, В.Г.Смирнова, Т.М.Орлова; в области проблем управления инновациями: Н.И.Лапина, Г.А.Морозовой,
A.А.Дынкина, А.И.Пригожина, Л.В.Соколовой, и др.
Вопросы стратегического управления организацией и формирования конкурентных преимуществ развивали в своих работах зарубежные исследователи Г.Канак, Р.Каплан, Ф.Котлер, Ж.-Ж.Ламбен, В.Макелвил, М.Мелоун, Д.Нортон, Т.Стюарт, Л.Фаэй и российские авторы Г.Л.Азоев,
B.Г.Антонов, И.Б.Бурков, В.С.Катькало, А.Г.Поршнев и другие.
Проблемы корпоративной памяти рассматривались О. Кеном,
A. Абекером, Д.Валшем, Дж.Юнгсоном, Т.А.Гавриловой и
B.П.Малиновским.
Несмотря на существующие исследования проблем развития инновационной деятельности в организациях и повышения конкурентоспособности на основе управления знаниями до настоящего времени не разработан комплексный подход к формированию модели корпоративной памяти, обеспечивающий совершенствование процессов управления знаниями. В результате анализа существующих работ,
посвященных проблематике накопления, сохранения и использования

1.3. Особенности моделирования корпоративной памяти в системе управления знаниями
Основой для сохранения и использования знаний в компании является построение модели корпоративной памяти, которая представляет собой теоретически выстроенную совокупность концептуальных представлений о том, как выглядит корпоративная память, и как она функционирует в организации.
Говоря о построении модели корпоративной памяти, необходимо определить, что, собой представляет модель корпоративной памяти, что является объектом моделирования, и кто является субъектом, тем, кто осуществляет это моделирование.
Любая модель объекта организации - это условный образ объекта сущность, структура и функции которого определяют его характеристики и цели организации.
При построении модели корпоративной памяти можно провести аналогию с моделированием СУЗ, методическую основу которого составляет принцип целевой стратегической направленности.
Исходя из этого, моделировать корпоративную память необходимо, основываясь на вышеописанном принципе целевой направленности, а также следует учитывать специфику деятельности организации и проблемы, которые в компании предполагают решить при формировании модели корпоративной памяти в СУЗ.
По оценкам исследований от 15 до 35 % времени сотрудников компании уходит на поиск информации. Примерно половину этого времени сотрудник ищет нужные данные сам, а оставшуюся половину тратит на расспросы коллег, например: «Где лежит последняя версия регламента процесса отгрузки продукции? Или последний приказ из Министерства?» [81].