Экономическая эффективность информационного аутсорсинга в туристских предприятиях

• Автор: Наймарк, Карина Валерьевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 240 с. : ил.

Содержание
Введение
Глава 1. Эффективность информационного аутсорсинга как проблема 10 организационно-методического обеспечения предприятий туризма

1.1. Аутсорсинг информационных систем

1.2. Экономико-статистические закономерности развития информаци- 17 онных технологий и систем

1.3. Критерий экономической эффективности информационных систем

1.4. Классификация туристских информационных систем

1.5. Ключевые показатели результативности туристских информацион- 63 ных систем

Выводы из главы

Глава 2. Формирование организационно-методического обеспечения аутсорсинга туристских информационных систем с использованием ме- 74 тода функционально-стоимостного анализа

2.1. Классификация Application Service Provider

2.2. Аренда туристских информационных систем
2.3. Функционально-стоимостной анализ предложений Application
Service Provider
Выводы из главы
Глава 3. Методические положения по оценке эффективности аутсорсинга туристских информационных систем
3.1. Модель совокупной стоимости владения информационных систем
3.2. Модель совокупной стоимости владения как объект калькуляции
3.3. Классификация затрат совокупной стоимости владения
3.4. Обоснование методики и рекомендации по повышению точности
оценки эффективности аутсорсинга туристских информационных систем Выводы из главы
Заключение
Библиография
Приложения

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. В настоящее время практически для всех основных областей менеджмента — финансов, логистики, исследований и разработок и т.д. — предусмотрены типовые компьютерные модели управления. Эти модели заложены в современные системы управления масштаба предприятия — MRP II (Material Requirements Planning) и ERP (Enterprise Resource Planning). Фактором, усиливающим роль информационных систем (ИС) в управлении туристскими предприятиями является информационный аутсорсинг (Application Service Provider - ASP). Оценка значимости этого фактора сопровождается целым рядом проблем. На первом месте, по мнению многих современных экономистов стоят проблемы методологические.
Проблему усугубляет неоднозначная трактовка экономической эффективности как экономической категории; ограниченность набора показателей для оценки эффективности; отклонения фактических значений показателей от их экономического содержания, обусловленные существующей практикой хозяйствования; различные методики расчета показателей эффективности, приведения системы показателей к единому критерию и использования математического аппарата; использование системы ключевых показателей в натуральном виде.
Изменение роли информационных систем и технологий требует решения методологических проблем оценки их эффективности, решению которых посвящены труды многих современных экономистов: Ю. Анискина[143], М. Крайдера, М. Конышевой[144], К.МакКанна, С.Меткалфа, Н. Моисее-вой[143,144], Г.Мура, А. Мурадяна[146], Л.Родигина[172-176], А. Сергее-ва[181],К. Скрипкина[185] и др.
Противоречие, порождающее эти проблемы в том, что существующая объективная потребность в аутсорсинге наталкивается на отсутствие адекватной методики расчета экономического эффекта ASP туристского предприятия.

Проблема исследования в том, как учесть влияние качества ИС, оцениваемого системой не стоимостных показателей результативности в стоимостной оценке экономической эффективности.
Степень научной разработанности проблемы.
Современное представление сущности экономической эффективности базируется на классических трудах К. Маркса[138], К. Менгера, А. Маршалла, А. Пигу, Дж. Кейнса и др. Их концепции определили основные направления исследования проблемы.
Значительный вклад в конкретизацию теоретико-методических подходов к оценке эффективности внесли А Дайле, Э. Денисон, П.Дуглас[86], П. Ви-ленский, Л. Гитман, М. Кастельс[111], Ч.Кобб, В. Лившиц, М. Миллер, Ф. Мо-дильяни, А. Родигин, Р.Солоу[189], Д. Хикс[208] и др.
Кроме того, несомненной значимостью обладают вопросы теоретического и методологического характера, связанные со спецификой туризма, освещаемые в работах В.Ивантера, С.Глинкиной, В. Гуляева, И.Зорина[93], А.Здорова[188], В. Квартальнова[112], Ф.Клоцвог, В. Козырева[117], Т. Ко-зыревой[118], Е.Ленчук, Н.Лоншаковой, М.Морозова, Б.Прохорова, А.Суворова, В.Сутягина, Ю.Темного, Е.Филипповского, К. Хартанович, А.Чудновского и др.
Эффективности информационных систем в туризме посвящены работы Ф.Гурьяновой[176], Л.Зуевой[177], А.Медникова, Н. Плотниковой[161,162],
А.Сеселкина[177] и др. Наиболее системно проблема оценки эффективности ИС в туризме отражена в исследованиях Д.Емельянова, И.Шапиро, М.Емельяновой, О. Дядькова. Тем не менее, существующие российские методики отличаются фрагментарностью, затрагивая лишь отдельные виды информационных систем, либо отдельные стадии их жизненного цикла. Для зарубежных методик характерны те же проблемы, а кроме них - адаптация для российских условий.
Объект исследования: информационный аутсорсинг в туристских предприятиях. Предметом исследования является методика оценки экономической эффективности информационного аутсорсинга.

во детва в январе 2010 года 56,7. В декабре 2009 55,9
Математическое объединение является попыткой предугадать функциональную зависимость эффективности от использования различных ресурсов. Так как эта попытка не поддается теоретическому обоснованию, то оценка эффективности с помощью интегральных индексов является субъективной.
В последние годы в экономической статистике популярны индикаторы, основанные на методике построения так называемых диффузионных индексов. Подобного рода индексы, по своей природе являющиеся показателями делового оптимизма участников бизнеса, регулярно публикуются (под названиями PMI) в США, Англии и Германии, где они создаются соответствующими ассоциациями бизнесменов; применяются они как для оценивания направленности общественного мнения, так и для измерения динамики объективных показателей. В Японии же аналогичный индекс TANKAN взят на вооружение самим Центральным Банком Японии как инструмент анализа динамики экономических процессов для принятия решений в области денежной политики.
Диффузионные индексы, в отличие от многих других индикаторов социально-экономической статистики, являются чисто субъективными показателями. Они не измеряют объем выпуска, количество заказов, доходы и т.д., но являются лишь отражением того, как участники экономических процессов воспринимают происходящие изменения - к лучшему они (по их мнению) или же они ведут к ухудшению. Несмотря на такую субъективность, а точнее - именно благодаря ей - эти индексы обладают чрезвычайно сильными предсказывающими свойствами, они являются опережающими индикаторами, сильно коррелирующими с основными параметрами экономических циклов.
Функциональные комплексы показателей эффективности предусматривают объединение системы показателей на основе экономической теории. Хорошо известными являются формулы Маркса К., Кобба-Дугласа, формула