Механизм проектирования системы менеджмента качества промышленного предприятия

• Автор: Попов, Анатолий Анатольевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Тамбов
• Количество страниц: 214 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1 ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ МЕХАНИЗМА ПРОЕКТИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1 Проектирование промышленного предприятия: хаорди-ческое развитие промышленного предприятия
1.2 Проектирование системы менеджмента качества: хаор-дическое развитие системы менеджмента качества
1.3 Комплементарное взаимодействие процессов хаордиче-ского развития промышленного предприятия и хаордиче-ского развития системы менеджмента качества
Глава 2 МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ МЕХАНИЗМА ПРОЕКТИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

2.1 Формирование механизма проектирования системы менеджмента качества предприятия

2.2 Оценка результативности механизма проектирования системы менеджмента качества предприятия

2.3 Развитие механизма проектирования системы менеджмента качества предприятия

Глава 3 ПРАКТИЧЕСКАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ МЕХАНИЗМА ПРОЕКТИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
3.1 Программно-целевое формирование процедур проектирования системы менеджмента качества промышленного предприятия
3.2 Развитие модели оценки результативности механизма

проектирования системы менеджмента качества промышленного предприятия
3.3 Формирование политики в области качества промышленного предприятия по данным оценки результативности механизма системы менеджмента качества предприятия
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Терминосистема «Механизм проектирования системы менеджмента качества
промышленного предприятия»

ВВЕДЕНИЕ
В 2011 году курс на модернизацию экономики России остался неопределённым.1 По мнению академика РАН Евгения Примакова «слова Владимира Путина2 о неизбежности реиндустриализации нашей страны можно считать альтернативой "прыжку" России в постиндустриальный мир. Однако важно развернуть идею реиндустриализации в продуманную промышленную политику, в "дорожную карту" движения к новой промышленной базе России на основе высших мировых технико-технологических достижений». Данному динамическому процессу способствует эффективное функционирование промышленных предприятий (ПП), производящих конкурентоспособную продукцию, пользующуюся устойчивым спросом на длительном рыночном временном горизонте.
Системный подход к управлению качеством ПП представлен в получившем широкое распространение стандарте ИСО 9001. По мнению профессора В .Я. Белобрагина3 в 178 странах мирового экономического пространства зарегистрировано свыше 1064 тысяч сертификатов на системы менеджмента качества (СМК), соответствующих требованиям вышеуказанного международного стандарта качества, в том числе в России более 13 500. Это позволит организовать «стартовое» качество реиндустриализации экономики Российской Федерации.
Критический анализ СМК предприятий показывает, что результативность и эффективность СМК достаточно низка. По мнению ведущих специалистов по управлению качеством (В.Г. Версан, И.И. Чайка, В.Я. Белобрагин и др.), не более 20% ПП, сертифицировавших свои СМК, достигли запланированных целей повышения качества и конкурентоспособности продукции
1 Примаков Е. 2011 год: взгляд в будущее // Российская газета. 2012. № б (5679)
2 Путин В. Россия сосредотачивается - вызовы, на которые мы должны ответить // Известия. 2012. № 6 (28513).
J Белобрагин В.Я. Сага о сертификатах (комментарий к отчёту The ISO Survey of Certifications - 2009) // Стандарты и качество. 2011. № 3. C. 94 - 100.
Шмелева А.Н. Оценка и повышение операционной эффективности системы менеджмента качества предприятия: теория, методология, практика: автореф. дис

- основной, на базе которого осуществляется выполнение функций по текущей деятельности предприятия по производству продукции или оказанию услуг;
- обслуживающий, на базе которого осуществляется обеспечение производственной и управленческой деятельности организации.
Бизнес-процессы реализуются посредством осуществления бизнес-функций. При применении процессного подхода структура управления предприятием включает два уровня:
- управление в рамках каждого бизнес-процесса;
- управление группой бизнес-процессов на уровне всей организации.
Бьёрн Андерсен [9, с. 26] выделил три типа процессов: первичные,
поддерживающие и развивающие.
5. Системный подход к управлению.
Результативность и эффективность деятельности организации, в соответствии с принципами TQM, могут быть повышены за счет создания, обеспечения и управления системой взаимосвязанных процессов. Это означает, что организация должна стремиться к объединению процессов создания продукции или услуг с процессами, позволяющими отследить соответствие продукции или услуги потребностям заказчика.
Только при системном подходе к управлению станет возможным полное использование обратной связи с заказчиком для выработки стратегических планов и интегрированных в них планов по качеству.
6. Постоянное улучшение.
В этой области организация должна не только отслеживать возникающие проблемы, но и, после тщательного анализа со стороны руководства, предпринимать необходимые корректирующие и предупреждающие действия для предотвращения таких проблем в дальнейшем. Цели и задачи основываются на результатах оценки степени удовлетворенности заказчика (полученной в ходе обратной связи) и на показателях деятельности самой организации. Улучшение должно сопровождаться участием руководства в этом