Инновационные направления перспективного развития отраслевых составляющих сферы услуг

• Автор: Аксютик, Елена Анатольевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 164 с.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение
Глава 1. Теоретические подходы к инновационному и социально-экономическому развитию сферы услуг
1.1. Роль и основные тенденции социально-экономического развития сферы услуг в условиях развивающегося рынка

1.2. Особенности инновационного развития субъектов хозяйствования

сферы услуг
Глава 2. Анализ и определение современных тенденций инновационного развития отечественной и зарубежной сфер услуг
2.1. Анализ направлений и этапов инновационного развития сферы услуг в зарубежных странах

2.2. Определение инновационных направлений повышения качества услуг

муниципального образования
Глава 3. Методические положения и оценки уровней инновационного развития и повышения конкурентоспособности субъектов хозяйствования, отраслей сферы услуг и муниципальных образований
3.1. Методические положения оценки организационных новшеств и инновационных направлений развития муниципальных образований
3.2. Разработка мер по повышению конкурентоспособности субъектов
хозяйствования сферы услуг
Заключение
Библиография

Введение
Актуальность исследования. Текущее функционирование и перспективное развитие отраслевых составляющих, субъектов хозяйствования сферы услуг в существенной степени зависит от избранных направлений поддержания и повышения их инновационного, экономического и социального уровней развития в условиях интенсификации конкуренции на рынке услуг.
Достижение результативных инновационных, социальных и экономических идентификаторов развития отраслевых и локальных составляющих сферы услуг в перспективном периоде направлено на обеспечение устойчивого социального и экономического положения населения, доступности потребления основных жизнеобеспечивающих услуг за счет собственных доходов, формирования необходимого состава социальных институтов, способствующих повышению качества оказываемых услуг на основе инновационных изменений и структурно-организационных преобразований в сфере услуг.
Актуальность решения научных проблем достижения менеджментом отраслевых и локальных составляющих устанавливаемых уровней инновационности технологического, информационного, организационного и маркетингового характера, совершенствования системы управления качеством оказания социальных услуг, рационализации структуры системы социального обслуживания, расширения индивидуализации и дифференциации оказания услуг, формирования и эффективного использования рыночного механизма отраслевых и локальных составляющих сферы услуг возрастает в условиях низкого уровня инвестиционных вложений, конкурентоспособности, качества оказываемых услуг, роста инновационных изменений во внешней среде.
Решение научной проблемы неадекватности сложившегося ресурсного потенциала, имеющихся конкурентных преимуществ

технологической инфраструктуры конкурентной среде возможно на основе формирования механизма рационализации взаимодействия и сбалансированности ресурсного потенциала и планируемых к достижению экономических и социальных результатов, создания на инновационной основе комплекса в сфере услуг.
Актуальными выступают и решения таких научных проблем, как: повышение уровня инновационной активности, объемов инвестиций в отраслевые составляющие сферы услуг «образование», «здравоохранение и предоставление социальных услуг»; наполнение инновационным содержанием организационно-институциональных форм локальных и отраслевых составляющих; включение в процесс оказания услуг механизма их контроля; разработка и использование методологии и методики социального аудита; координация деятельности работников сферы услуг по поддержанию и повышению качества услуг в соответствии с запросами и предложениями их потребителей; повышение конкурентоспособности человеческого капитала за счет создания условий для развития науки, образования, создания и внедрения высоких технологий; развитие конкурентных рынков социальных услуг.
Актуальность темы диссертации, практическая потребность народного хозяйства, локальных и отраслевых составляющих сферы услуг по решению научных проблем определения и осуществления инновационных и социально-экономических направлений перспективного развития сферы услуг определили цель, задачи и предмет данного диссертационного исследования.
Цель диссертационной работы состоит в разработке теоретических и методических положений определения и реализации инновационных направлений развития сферы услуг.
В соответствии с поставленной целью в диссертации сформулированы для решения следующие задачи:

В настоящее время рыночные механизмы приобретают все большее значение в сфере услуг, оказывая существенное воздействие как на регулирование этой сферы, так и на процесс управления учреждениями образования, здравоохранения, культуры, социального обслуживания и обеспечения. Однако, несмотря на благожелательное отношение к рынку со стороны многих правительств, до сих пор нет ясности в том, каким образом существуют рынки услуг, на которых происходит оказания услуг, свободно формируются цены в зависимости от спроса и предложения или же понятие «рынок» является лишь инструментом декларативных провозглашений.
Ряд ученых-экономистов склонны рассматривать рынок в качестве мощного механизма социального выбора [11]. Благодаря индивидуальным предпочтениям и вкусам потребителей, руководствующихся соображениями максимизации полезности, этот механизм обеспечивает распределение благ между всеми участниками рыночных отношений. Однако при этом имеются обоснованные опасения, что рынок не в состоянии постоянно обеспечивать высокий экономический результат с точки зрения социума в целом. Ведь на практике рынок не всегда способен к саморегуляции и подвержен кризисам. Что же касается общественных благ, то здесь функционирование рынка подвержено внешним воздействиям, а сам рынок страдает от информационной асимметрии и наличия монополий.
Общественные и частные блага, предоставляемые сферой услуг, взаимосвязаны и вместе накапливаются в виде человеческого капитала, который всегда персонифицирован [128]. При этом взаимосвязаны и блага, предоставляемые разными отраслями этой сферы. Например, объем знаний и умений, который может применить человек в течение своей трудовой жизни, зависит от продолжительности его жизни, а последняя, в свою очередь, зависит от объема и качества услуг здравоохранения. Объективно каждый работник заинтересован в том, чтобы не только он сам, но и другие экономически активные граждане обладали максимальным человеческим