Система поддержки принятия коллективных решений при управлении взаимодействующими деловыми процессами в промышленности

• Автор: Низамутдинова, Роксана Ильдаровна
• Шифр специальности: 05.13.01
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Уфа
• Количество страниц: 217 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Используемые в тексте сокращения
Введение
Глава 1 Анализ состояния проблемы принятия решений при управлении взаимодействующими процессами
1.1 Проблема поддержки принятия решений в управлении взаимодействующими производственными процессами на предприятиях строительного сектора
1.2 Системный анализ существующих подходов к повышению эффективности управления взаимодействующими процессами
1.3 Поддержка принятия решений в управлении деловыми
процессами на основе знаний
Глава 2 Разработка моделей информационной поддержки принятия решений
2.1 Разработка интегрированной модели управления взаимодействующими производственными процессами
2.2 Разработка объектной модели поддержки принятия решений при управлении взаимодействующими процессами
2.3 Онтологическая модель поддержки принятия решений для
управления взаимодействующими процессами
Глава 3 Алгоритмы и методы интеллектуальной поддержки принятия решений
3.1 Интеллектуальный анализ данных
3.2 Поддержка принятия решений в управлении деловым процессом на основе моделей и методов многокритериальной оптимизации
3.3 Методы принятия коллективных решений

3.4 Методика формализации экспертных знаний для поддержки

принятия решений в проблемных ситуациях
3.5 Особенности формирования решений на основе прецедентов

проблемных ситуаций с использованием онтологии
3.5.1 Алгоритм распознавания классов прецедентов в условиях неполноты информации
3.5.2 Метод и алгоритм поиска решений с применением
онтологической базы знаний
Глава 4 Реализация СППКР по управлению взаимодействующими

производственными процессами и оценка ее эффективности
4.1 Реализация интеллектуального анализа данных, характеризующих прецеденты проблемных ситуаций
4.1.2 Синтез нейро-нечеткой сети
4.2 Разработка исследовательского прототипа СППКР с

применением технологии semantic web
4.2.1 Разработка логической модели онтологии
4.2.2 Реализация прототипа СППКР
4.3 Анализ затрат на разрешение ПС и рекомендации по

сокращению затрат с применением СППКР
Основные результаты и выводы
Список использованных источников
Приложение
ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ТЕКСТЕ СОКРАЩЕНИЯ
БЗ - база знаний
БР - бизнес-процесс
ДП - деловой процесс
ИАД - интеллектуальный анализ данных
ИИ - искусственный интеллект
ИС - информационная система
ОУ - объект управления
ОКА - объектно-когнитивный анализ
ОЛ - описательная логика
ПрО - предметная область
ПИР - поддержка принятия решений
СППР-система поддержки принятия решений
СППКР - система поддержки коллективных решений
J111P - лицо, принимающее решение
СУ - система управления
ХрЗ - хранилище знаний
ЭС - экспертная система
ИАД - интеллектуальный анализ данных
МАИ - метод анализа иерархий
OWL DL - Ontology Web Language based on Discription Logic (язык онтологий, основанный на описательной логике)
SWRL - Semantic Web Rule Language (семантический язык правил)
UML - Unified Modeling Language (унифицированный язык моделирования) XML - extensible Markup Language (Расширяемый язык разметки)
ЕСМ - Enterprise content management (управление информационными ресурсами предприятия)

Развитие информационного менеджмента связано с организацией системы обработки данных и знаний, последовательного их развития до уровня интегрированных автоматизированных систем управления, охватывающих по вертикали и горизонтали все уровни и звенья производства и сбыта.
В современных условиях эффективное управление представляет собой ценный ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами [15]. Следовательно, повышение эффективности управленческой деятельности становится одним из направлений совершенствования деятельности предприятия в целом.
Наиболее очевидным способом повышения эффективности протекания трудового процесса является его автоматизация. Но то, что действительно для строго формализованного производственного процесса, не обязательно подойдет для управления. Трудности, возникающие при решении задачи автоматизированной поддержки управленческого труда, связаны с его спецификой. Управленческий труд отличается сложностью и многообразием, наличием большого числа форм и видов, многосторонними связями с различными явлениями и процессами.
Сегодня положение дел в рассматриваемой области характеризуется крайней неопределенностью. Во-первых, это связано с непрерывным увеличением объема технологических предложений, требующих высоких инвестиций, и соответственно с усилением зависимости от внешних услуг (например, от поставщиков программного обеспечения). Внутрифирменные ассигнования на нужды ИТ растут опережающими темпами по сравнению с другими затратами предприятия. При этом высший менеджмент мало осведомлен об общих расходах в сфере ИТ. Так, компетентные решения фирменного руководства охватывают примерно лишь 5% соответствующих затрат. Во-вторых, изменяется роль ИТ в хозяйственной деятельности многих предприятий. При выполнении внутрифирменных процессов функция ИТ