Разработка системы менеджмента качества на основе автоматизированных систем управления и CALS-технологий

• Автор: Овчинников, Сергей Андреевич
• Шифр специальности: 05.02.23
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 180 с. : ил.

ГЛАВА 1. НАПРАВЛЕНИЯ И ПУТИ РАЗВИТИЯ МЕТОДОВ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА И ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ
1.1. Основные задачи, подходы и инструменты современного менеджмента
1.2. Компьютерные технологии и управление качеством как факторы устойчивого развития российских предприятий
1.3. Концепция информационной поддержки жизненного цикла наукоемкой продукции - актуальное состояние и перспективы развития САЬ8/ИПИ-технологий
1.4. Обзор отечественных и зарубежных инженерно-технических и программно-инструментальных средств организационного проектирования, моделирования и автоматизации процессов управления качеством
ГЛАВА 2. НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ АППАРАТ РАЗРАБОТКИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ОСНОВЕ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ И САИБ-ТЕХНОЛОГИЙ
2.1. Системный анализ факторов, влияющих на качество продукции и услуг на различных стадиях их жизненного цикла
2.2. Разработка единого методологического подхода к построению СМК на основе применения АСУ и САЬ8-технологий
2.3. Построение системы процессного управления качеством
2.3.1 Методика проектирования и разработки системы процессного управления качеством
2.3.2 Методика оценки результативности процессов управления качеством и СМК
2.4. Автоматизация сбора, контроля и анализа мониторинговых данных СМК с применением статистических методов управления качеством и стандартных алгоритмов программной обработки

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МАКЕТА АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ОСНОВЕ АСУ И САИБ-ТЕХНОЛОГИЙ
3.1 Разработка концепции создания макета АИС МК
3.2 Разработка технических и функциональных требований к макету АИС МК
3.2.1 Общесистемные требования
3.2.2 Требования к функциям системы
3.2.3 Требования к видам обеспечения системы
ГЛАВА 4. ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗРАБОТКЕ, ВНЕДРЕНИЮ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СМК
4.1 Основные виды деятельности по разработке, внедрению и совершенствованию СМК
4.2 Рекомендации по оценке и расчетам нормативной трудоемкости разработки, внедрения и совершенствования СМК
4.3 Рекомендации по оптимизации разработки, внедрения и совершенствования СМК
4.4 Рекомендации по моделированию процессов СМК на основе применения программных средств и стандартов моделирования
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 МОДЕЛИ ПРОЦЕДУР И ПРОЦЕССОВ СМК
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 РОЛЕВАЯ СТРУКТУРА И СХЕМЫ СПУ
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 ИНТЕРФЕЙСЫ МАКЕТА АИС МК
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 АКТЫ ВНЕДРЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ РАБОТЫ

Эпоха глобализации мировой экономики в первых десятилетиях XXI в. определила новые условия социально-экономического и научнотехнологического развития для всех участников мирохозяйственных отношений - стран, регионов, отраслей, хозяйствующих субъектов. Усиление глобальной конкуренции, охватывающей рынки товаров, технологий, рабочей силы предъявляет все более высокие требования к производительности, человеческому капиталу, способности к модернизации и непрерывному развитию всех секторов промышленности и сферы услуг.
Ключевыми факторами сохранения успешных рыночных позиций и достижения устойчивого развития для организаций и предприятий, функционирующих в новых постоянно меняющихся условиях внешней среды, являются качество и конкурентоспособность производимой ими продукции и оказываемых услуг. Особое значение эти факторы имеют для разработчиков, производителей и поставщиков сложной наукоемкой продукции, а также компаний, предоставляющих услуги технологического профиля.
Чтобы оставаться конкурентоспособным на отечественном и интернациональном рынках и соответствовать возрастающим ожиданиям различных групп потребителей современным предприятиям необходимо сопоставлять уровень качества выпускаемой ими продукции и оказываемых услуг с потенциальными конкурентами во всем мире и решать проблему соответствия международным требованиям.
Развитие общей теории управления, непрерывное совершенствование методов, средств и форм организации работ по управлению качеством и внедрению систем менеджмента качества (СМК) привело к тому, что сертификация на соответствие требованиям международных стандартов ИСО серии 9000 (в России действуют их национальные аналоги - ГОСТ Р ИСО серии 9000 [1-3]), получившим всемирное признание, сегодня стала привычным явлением для организаций, ориентированных на повышение

вышеназванных факторов, влияющих на качество продукции и услуг на различных стадиях их ЖЦ, ниже представлены результаты графического моделирования структуры факторов (табл. 2.2).
Таблица 2.2. Моделирование факторов, влияющих на качество продукции (изделий) и услуг на различных стадиях их ЖЦ
Таблица 2.2. Моделирование факторов, влияющих на качество продукции и услуг на различных стадиях их ЖЦ
Вид модели Описание модели

>* рг. ^ Ш| 0.« Р„ ,<Г р' "»г - 1 ^ 1 4 ,•' рл3 'X Лг # Модель структуры факторов, СГРУППИРОВАННЫХ ПО СТЕПЕНИ влияния Символы, используемые на модели: Рк1--. Рки - аналитическая совокупность критических факторов; Рнк! ••• Рнки- аналитическая совокупность некритических факторов; Ррл| ... Ррли- аналитическая совокупность релевантных факторов.
у '■ Ч. рц р»2 1 Вп : - ( Йес,Р’ 1 Модель структуры факторов, сгруппированных ПО ИСТОЧНИКУ ВОЗНИКНОВЕНИЯ Ь'вн 1 ■ ■ ■ Рвни ' аналитическая совокупность внутренних факторов; Рв, ... Рви - аналитическая совокупность внешних факторов.