Особенности конфликтной компетентности и оценки внутриорганизационных отношений у сотрудников коммерческих организаций

• Автор: Есипова, Марина Евгеньевна
• Шифр специальности: 19.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Ростов-на-Дону
• Количество страниц: 228 с. : ил.

1.1. Анализ понятий компетентность и конфликтная компетентность с позиций системного подхода.

1.2. Состав, функции и свойства конфликтной компетентности

1.3. Системообразующий фактор конфликтной компетентности

ГЛАВА II. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ВЗАИМОСВЯЗИ КОНФЛИКТНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ И ВНУ ГРИОРГАНИЗАЦИОННЫХ ОТНОШЕНИЙ В КОНТЕКСТЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ

2.1. Понятие организационной культуры и организационных отношений

2.2. Организационное социальное познание.

2.3. Взаимосвязь конфликтной компетентности и организационной культуры

ГЛАВА III. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ КОНФЛИКТНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ И ОЦЕНКИ ВНУТРИОРГАИИЗАЦИОННЫХ ОТНОШЕНИЙ У СОТРУДНИКОВ КОММЕРЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ
3.1. Цель, гипотезы, задачи, этапы, методы и методики, эмпирический объект исследования

3.2. Анализ компонентов конфликтной компетентности участников исследования.

3.2.1. Особенности когнитивного компонента конфликтной компетентности 7

3.2.2. Особенности эмоционального компонента конфликтной компетентности .
3.2.3. Особенности поведенческого компонента конфликтной компетентности .
3.2.4. Типы конфликтной компетентности
3.3. Анализ отношения к Другому в конфликте как системообразующего фактора конфликтной компетентности.
3.4. Анализ взаимосвязи конфликтной компетентности с особенностями представлений об отношении к конфликту, о функциях конфликта
и причинах, затрудняющих конструктивное разрешение конфликта
3.5. Анализ взаимосвязи оценки внутриорганизационных отношений и конфликтной компетентности.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА


Понятие психологической компетентности чаще всего применяется в рамках исследований подготовки специалистов. Яковлева Н. В. определяет профессиональную психологическую компетентность как систему представлений профессионала о психологическом содержании проблемных ситуаций деятельности и способах их решения. Автор отмечает, что уровень психологической компетентности индивида отражается в результативности решений проблемных ситуаций Яковлева Н. В., . Щербакова Т. Н. осуществила системное описание особенностей психологической компетентности учителя, ее структуры, феноменологических и инструментальных характеристик, факторов и условий формирования, а также форм репрезентации на разных уровнях развития профессионализма. Психологическая компетентность определяется автором как интегральная акмеологическая характеристика, обеспечивающая конструктивное решение задач профессиональной деятельности, общения и саморазвития, посредством реализации гностической, селективной, рефлексивной, проективной и преобразовательной функций. Исследуя психологическую компетентность учителя, Щербакова Т. Н. отмечает, что высокий ее уровень позволяет целесообразно использовать личностные ресурсы, минимизировать затраты, оптимизировать внешнюю и внутреннюю активность, актуализировать скрытые возможности других, прогнозировать отставленные эффекты профессиональной активности, конструировать продуктивные модели саморазвития Щербакова Т. Н., . Исследователями отмечается, что компетентность субъекта обнаруживается именно в ситуации преодоления затруднения, разрешения проблемы Емельянов Ю. Н., Яковлева Н. В., .