Конфликт как источник профессиональной зрелости коллектива : На материале Государственной противопожарной службы

• Автор: Иванихина, Ирина Витальевна
• Шифр специальности: 19.00.03
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 1999
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 199 с.

1. АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОБЗОР ПО ПРОБЛЕМЕ ОРГАНИЗАЦИОННОГО КОНФЛИКТА
1.1. Понятие конфликта в отечественной и зарубежной литературе.
1.2 Организация и организационный конфликт.
1.3. Конфликт в контексте развития профессионального коллектива
2. МАТЕРИАЛЫ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ.
2.1 .Характеристика объекта исследования.
2.2. Социологические методы обследования подразделений ГПС.
2.2.1.Методики оценки структурнофункциональных особенностей организации
2.2.2. Методика Цели и задачи деятельности сотрудника.
2.2.3. Методика экспертных оценок деятельности сотрудника.
2.3. Психологические методы исследования.
2.3.1 .Тест самооценки индивидуального стиля руководства тест конкретных ситуаций
А.А.Ершова.
2.3.2.Методика определения стиля конфликтного поведения К.Томаса
2.3.3. Методика исследования организационных ценностей
2.3.4. Методика Карта представлений о труде.
3. РЕЗУЛЬТАТЫ СОЦИОЛОГИЧЕСКИХ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ОБСЛЕДОВАНИЙ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ГПС.
3.1 .Социологический анализ возможных источников конфликтных ситуаций на
УРОВНЕ СТРУКТУРЫИ ФУНКЦИЙ ГПС
3.2. Общие показатели удовлетворенности трудом, психологическим климатом и
конфликтности в коллективах ГПС
с 4.РЕЗУЛБТАТЫ ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ.
4.1. Схема анализа экспериментальных данных
4.2. Примеры протекания конфликтных взаимодействий в подразделениях, принадлежащих и не принадлежащих ГПС.
4.3. Результаты психологических обследований коллективов ГПС с благоприятным и неблагоприятным психологическим климатом.
4.4. Результаты обследования структуры организационных ценностей в конфликтных подразделениях.
4.5. Динамика показателей уровня профессионального развития коллективов ГПС.
4.6. Обсуждение результатов исследования
ЗАКЛЮЧЕНИЕ И ВЫВОДЫ.
ЛИТЕРАТУРА


Основываясь на этих положениях, общую схему анализа организационного конфликта в производственной организации можно представить как рассмотрение сложной структуры, включающей структурный, функциональный, ценностный уровни. Сходные с выделенными в предложенной схеме анализа организации уровнями структурнофункциональноцешюсшой факторы отмечаются и зарубежными исследователями при исследовании психологического климата в военизированных организациях с четкой субординационной стрзктурой, в том числе в подразделениях пожарной охраны. Глобальный конфликт организационный кризис может охватывать формальные, неформальные структуры, каналы коммуникации, процессы принятия решений, потребностную сферу и трудовую микросреду. При анализе конфликта следует выделять не только реально выраженные, но и потенциальные конфликтные ситуации, заложенные в организации на каждом из грех уровней. Г.В. Как отмечает В. О.Храмов II генетически конфликт есть предельный случай обострения противоречий, в то время как функционально это совокупность конфликтного поведения, действий и высказываний оппонирующих сторон. Таким образом, для целей нашего исследования необходимо выделение базы конфликта, не связанной с внугриорганизационными обстоятельствами, не ликвидируемой за счет внутриорганизационных усилий. Это приводит к необходимости обсуждения ценностей. Как уже было отмечено, основой конфликтной ситуации могут служить факторы нескольких уровней структурного, функционального и уровня целей и ценностей. Рассмотрим вначале структурный уровень.