Профессиональные особенности образа клиента, формирующегося на основе аудиальной информации : на примере деятельности психологов-консультантов телефона доверия

• Автор: Жилина, Элина Вадимовна
• Шифр специальности: 19.00.03
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 175 с. : ил.

1. 1 .Психологические исследования аудиального образа другого

человека и профессиональных аспектов социальной перцепции

1.2.Анализ профессиональной деятельности психологов

консультантов телефона доверия

1.3.Образ клиента и профессиональное выгорание психологов

консультантов телефона доверия

Выводы и обоснование гипотез исследования.

Глава II. Методы и организация исследовании.

2.1. Методические проблемы организации эксперимента

по изучению аудиального образа клиента.

2.2. Процедура и методы исследования.

2.3. Характеристика выборки
Глава III. Экспериментальное исследование особенностей аудиального образа клиента у психологовкоисультантов телефона доверия
3.1. Психологическая структура аудиального образа клиента
3.2. Влияние целей и задач профессиональной деятельности
на аудиальный образ клиента
3.3. Отражение в аудиальном образе клиента поведенческих профессионачьных установок консультанта телефона доверия 8
3.4. Анализ особенностей аудиального образа клиента у телефонных консультантов с разной степенью выраженности симптомов профессионального выгорания
3.5. Роль личностных характеристик в развитии синдрома профессионального выгорания консультантов телефона
доверия.
Выводы по эмпирической части исследования
Основные выводы исследования.
Заключение.
Список использованной литературы


Процедура выставления экспертных оценок предполагает принятие согласованного решения тремя экспертами, по правилу консенсуса. Согласно предварительным результатам тестирования методики, наиболее успешно слушателями диагностируется темперамент, хуже определяются акцентуации характера. Среди требований к эксперту, определяющих эффективность диагностики, авторы называют правополушарность, сильную способность к концентрации, присутствие умеренной шизоидной акцентуации, достаточные знания в области речевых наук и в психологии. В исследовании С. Л. Коваль и Е. А. Пановой разрабатывается методика экспертной диагностики возраста и размеров тела диктора по голосу. Авторы делают вывод, что с использованием данной методики биологические параметры диктора определяются по его речи с точностью, намного превышающей случайное угадывание. Однако диагностика биологических параметров дикторов с нестандартной констшуцией затруднена. В качестве требований к экспертам указываются нормативный слух, устойчивая психика, правополушарность, наличие базовых знаний в области лингвистики, психологии, речеобразования, а также специальной подготовки тренировки в определении различных биологических параметров диктора по речи. В некоторых исследованиях последнего времени обнаружено, что пол и возраст аудиторов оказывают влияние на результат идентификации свойств говорящего. Тiv и сотрудники 0 сообщают, что слушателиженщины успешнее решают задачу идентификации эмоций в речи дикторов по сравнению с мужчинамиаудиторами. В исследовании .