Методические и медико-организационные аспекты оптимизации управления решением медико-социальных проблем удовлетворительности потребителей на этапе оказания стационарной медицинской услуги

• Автор: Костина, Галина Викторовна
• Шифр специальности: 14.00.33
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Иваново
• Количество страниц: 203 с.

ГЛАВА 1. ГЛАВА 2. ГЛАВА 3. Анализ удовлетворенности населения стационарной медицинской помощью на основании сложившегося мнения о ее качестве ГЛАВА 4. ГЛАВА 5. ГЛАВА 6. ГЛЛВЛ 2. Программа исследования ориентирована на получение информации о мнении населения, имеющего опыт получения стационарных медицинских ус луг или имеющего информацию об опыте получения их другими лицами, а также на получение информации об удовлетворенности больных оказанными медицинскими услугами в условиях стационара по законченным случаям. При этом информация получена по услугам разного профиля педиатрические, гинекологические, эндокринологические, что позволило рассчитать средние показатели для услуг стационарного уровня. Программа выполнялась по этапам соответственно задачам исследования. На первом этапе исследования разработана методика социальногигиенического исследования фактической удовлетворенности стационарной медицинской помощью в территории у населения, имевшего опыт получения медицинских стационарных услуг или имевшего информацию ог третьих лиц об опыте получения ими медицинских услуг стационарного типа, на основе изучения сложившегося мнения о ее качестве.


Программа исследования ориентирована на получение информации о мнении населения, имеющего опыт получения стационарных медицинских ус луг или имеющего информацию об опыте получения их другими лицами, а также на получение информации об удовлетворенности больных оказанными медицинскими услугами в условиях стационара по законченным случаям. При этом информация получена по услугам разного профиля педиатрические, гинекологические, эндокринологические, что позволило рассчитать средние показатели для услуг стационарного уровня. Программа выполнялась по этапам соответственно задачам исследования. На первом этапе исследования разработана методика социальногигиенического исследования фактической удовлетворенности стационарной медицинской помощью в территории у населения, имевшего опыт получения медицинских стационарных услуг или имевшего информацию ог третьих лиц об опыте получения ими медицинских услуг стационарного типа, на основе изучения сложившегося мнения о ее качестве. Чумаковым , Васильевой Т. Возможность выбора категории представлена каждому опрошенному при ответах на вопросы, указанные в анкете. Проведение сбора информации по специальной анкете Что Вы думаете о качестве медицинской помощи Васильева Т. П., Зайцева Е. В., г, которая включает вопросы о качестве работы стационаров и их структурных подразделений, с вынесением опрашиваемыми самооценки по выше указанной классификации. При этом использовалась группировка стационарной помощи по таким градациям как I. ИУср фак МИУерфакг. ИУср.