Формирование культуры делового общения у будущих государственных служащих

• Автор: Давыдова, Ольга Анатольевна
• Шифр специальности: 13.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2003
• Место защиты: Волгоград
• Количество страниц: 206 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение
Глава 1. Сущность культуры деловою общении у государственных
служащих.
1 Л.Культура делового общении как качественная характеристика
личности государственного служащего
1.2. Уровни сформированное и культуры делового общении у
будущих государственных служащих.
Выводы но первой главе.
Глава П. Построение процесса формирования культуры делового
общения
2.1.Средства формирования культуры делового общения у будущих
госуда рстве н н ы х служа щих.
2.2.Особенности организации процесса формировании культуры
делового общения.
Выводы по второй главе
Заключение
Ьиблиографии.
При ложе н ия
Актуальность


Субъективный аспект деятельности государственной службы проявляется в активном деятельном воздействии на людей. Например, средства массовой информации формируют нужное общественное мнение, манипулируют сознанием людей, внушают господствующие нормы и ценности. Таким образом, государственная служба - это духовный род деятельности, который выражается в конкретной организации и регулировании разных сфер общества, выработке целей и направлений общественного развития, в активном воздействии на людей [] . Государственная служба выполняет важные функции. Она осуществляет функцию социальной информации. Государственный аппарат является носителем информации, которую необходимо использовать честно, по ее прямому назначению в интересах решения государственных задач, удовлетворения нужд различных категорий населения. Очень важными в социальном плане являются функции контроля и регулирования. Регулирующая функция государственной службы реализуется при взаимодействии государства с институтами гражданского общества. От имени государства она регулирует отношения в сфере труда, собственности, жилья. Функция организации жизни людей. В этом контексте госслужба предстает как коммуникационный процесс, г. Следующая функция государственной службы - производство государственных социальных услуг (образование, воспитание, правовая защита, безопасность). Воспитательная функция проявляет себя в воспитании и утверждении у граждан Российского государства идей согласия, добра, справедливости, любви к отечеству. Функция социальной коммуникации наиболее важна, т. В процессе этой связи налаживаются отношения, происходит взаимодействие на основе тесного общения. Уровень культуры общения должен быть высок, так как через канал государственной службы изучается общественное мнение, отношения граждан к различным государственным актам. Через этот канал реализуется политика государства, учитываются местные, региональные особенности при ее проведении. Таковы основные функции государственной службы. Исполнителем этих функций является - государственный служащий. Первый блок его обязанностей включает в себя: неукоснительное исполнение Конституции, законов РФ, приказов, распоряжений, своевременное рассмотрение обращений граждан, сохранение государственной тайны, отчетность перед вышестоящими органами, поддержание квалификации на должном уровне, повышение общей и управленческой культуры, культуры общения, уважение личности граждан. Второй блок охватывает знания должностных обязанностей и науки о юсу дарствен ном и муниципальном управлении, а именно: построение и совершенствование системы управления, планирование и контроль, распределение обязанностей, инструктирование и консультирование подчиненных, подбор и расстановку кадров, повышение квалификации, совершенствование управленческой деятельности. Третий блок отражает руководство в своем деятельности этическими ценностями, постановку перед собой и подчиненными реальных целей, инструктирование и координирование, контроль действий подчиненных, стимулирование их деятельности, видение перспектив, поощрение нового. Муниципальный государственный служащий отличается от государственного служащего лишь организационными и территориальными масштабами его деятельности. Должность государственного муниципального служащего сохраняет все свои качества государственной службы. В законе « О муниципальной службе в субъекте РФ» права и обязанности муниципального служащего более конкретизированы с учетом местных особенностей. Как показывают исследования деятельности государственных служащих, свыше % рабочего времени у них уходит на коммуникацию. По другим данным, разными формами общения чиновники заняты % своего времени []. Па государственной службе, где отношения строятся на основе субординации, каждый вид общения (подчиненного и начальника, коллег, чиновника и посетителя) обладает достаточной спецификой и подчинен своим выработанным практикой правилам этикета, которые, однако, исходят из основных принципов общепринятого этикета, ориентированного на честь и достоинство человека как высшую ценность.