Организация системы обучения бизнес-коммуникациям в неязыковом вузе

• Автор: Тумасян, Арусяк Леоновна
• Шифр специальности: 13.00.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2003
• Место защиты: Воронеж
• Количество страниц: 200 с.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение.

Глава I. Особенности обучения бизнескоммуникациям в рамках кросскультурного общения

Л.1. Специфика обучения бизнес коммуникациям в рамках кросскультурного Л

общения.

1.2. Характеристика бизнескоммуникаций в рамках кросскультурного

общения.
Глава 2. Разработка системы обучения бизнескоммуникациям в рамках кросскультурного общения
2.1. Создание учебноинформационной среды при обучении бизнескоммуникациям в рамках кросскультурного общения.
2.2. Принципы и подходы к построению дидактической модели обучения бизнес коммуникациям в рамках кросскультурного общения.
Выводы
Глава 3. Практическая реализация системы обучения бизнескоммуникациям в рамках кросскультурного общения
З.1 Разработка инновационных технологий обучения бизнескоммуникациям в рамках кросскультурного общения.
3.2. Опытноэкспериментальная проверка эффективности методики обучения бизнескоммуникациям в рамках кросскультурного общения
I Выводы.
Заключение.
Литература


Внедрение результатов исследования Результаты исследования внедрены в практику профессиональной подготовки специалистов Воронежского государственного технического университета, Воронежского филиала Российской академии госслужбы при Президенте РФ, Сочинского государственного университета туризма и курортного дела, Воронежского института высоких технологий. По материалам диссертационного исследования опубликовано работ, перечень которых приводится в конце автореферата. Из них 8 работ - без соавторов. Диссертация состоит из введения, трех глав, выводов и заключения, списка литературы, трех приложений. Работа изложена на 6 страницах и включает 5 таблиц, 5 рисунков. Список литературы состоит из 3 наименований на русском и иностранном языках. В приложениях приводятся анкеты, обучающий модуль. ГЛАВА 1. Развитие рыночных отношений, формирование новых структур образования, изменение традиционных форм обучения, введение инновационных форм обучения иностранному языку требует формирования и разработки адекватных этим процессам менталитета и кросс культурной организации обучения иностранному языку на всех уровнях. В рамках рыночных отношений принципиально меняются содержания и целевые установки обучения иностранному языку специалистов экономической деятельности. Стратегия и тактика обучения иностранному языку - как в сфере развития туризма, так и в сфере деловых коммуникаций -направлены на формирование профессионального тезауруса будущего специалиста. При этом первостепенное место занимает повышение профессионализма в туристской деятельности в процессе обучения кросс культу рной коммуникации. Понятие «профессионализм» многоплановое и многоаспектное, включающее в себя как требования к профессиональным качествам специалиста, так и личностным. Под профессионализмом понимается система принципов и вытекающих из них форм, методов, направлений и критериев работы с кадрами в туристской сфере, направленных на полное обеспечение растущих потребностей туризма в кадрах, обладающих необходимыми деловыми и профессиональными умениями и навыками [Н. В. Набатова, ]. Постановлением Министерства труда и социального развития от мая года №8 утверждены квалификационные требования (профессиональные стандарты) к специалистам турбизнеса России на срок до декабря года. В квалификационных требованиях года (прежние были утверждены в г. России на сегодняшний день немного завышены. Однако на мировом туристском рынке такие требования считаются минимальными, и поэтому в целях достижения соответствия европейским стандартам, необходимо стремиться к их повышению и в нашей стране. Для того, чтобы успешно конкурировать с другими странами по приему гостей и гарантировать обслуживание иностранным и российским туристам на уровне международных стандартов, необходимо готовить специалистов в соответствии с этими стандартами. В основу отечественных стандартов были положены современные мировые стандарты, в частности, Германии, США, Великобритании. В графу «должностные обязанности» вписаны основные знания и навыки, которыми должны обладать работники сферы туризма. На основании данных стандартов разрабатываются конкретные должностные обязанности работников по направлениям деятельности. Специалист в области гостеприимства для успеха своей профессиональной деятельности должен обладать общеобразовательными и специальными знаниями, умениями и навыками. Исходя из этого, предлагается характеристика квалификационных требований, среди которых особую значимость для нашего исследования имеют профессиональные качества специалистов туристской деятельности. Определение и классификация профессионально-квалификационной структуры кадров туризма впервые была предложена В. А. Квартальновым (). Он выделил шесть профессионально-квалификационных групп, работающих в туристско-экскурсионных организациях, специфика которых определяется неоднородностью труда в туризме (табл. Для определения сущности социально-экономической неоднородности труда используются такие понятия, как «качество труда», «сложность труда», «содержание и характер труда».