Обучение студентов нефилологических специальностей письменной деловой речи в рамках курса "Деловое общение"

• Автор: Апарина, Татьяна Анатольевна
• Шифр специальности: 13.00.02
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 184 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.

Глава 1. НАУЧНЫЕ ОСНОВЫ ОБУЧЕНИЯ ДЕЛОВОЙ РЕЧИ СТУДЕНТОВНЕФИЛОЛОГОВ.

1.1. Описание констатирующего среза материалы и результаты.

1.2. Анализ учебников и учебных пособий по курсу Деловое общение

1.3. Анализ лингвистической лингвостилистической литературы

Глава 2. ОПИСАНИЕ ПРЕДПОЛАГАЕМОЙ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ СИСТЕМА УЧЕБНОЙ РАБОТЫ ПО ВУЗОВСКОМУ ОБУЧЕНИЮ ДЕЛОВОМУ ОБЩЕНИЮ НА НЕФИЛОЛОГИЧЕСКИХ ФАКУЛЬТЕТАХ.

2.1. Методические рекомендации но проведению лекционных занятий .

2.2. Методические рекомендации для практических занятий

2.3. Описание экспериментального обучения

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЯ


Автор приводит программу курса «Культура делового общения», которая состоит из следующих разделов: коммуникативная культура, культура речи, этикетные ситуации, неречевые средства общения, деловая беседа, общение в условиях конфликтных ситуаций и публичное выступление (Лобачева , с. В заключение предлагается список учебной литературы по данному курсу. Воронина Г. З. делит курс на два раздела - вербальные формы общения и невербальные. Как и в предыдущем учебном пособии описывается устная форма делового общения. Автор считает, что основными видами делового общения являются деловая беседа и деловые переговоры. Затем рассматриваются основные правила ведения телефонных разговоров и деловой этикет. Лукьянова Н. Ф., Махалова Н. В., Талан М. В., Толочек В. А. подразделяют ход ведения переговоров на различные стадии в зависимости от сложившейся ситуации. Подробно описывают конфликтные ситуации, источники их возникновения и способы управления конфликтами. Большая часть учебного пособия посвящена стилю руководства и стилю управления. В качестве тренинга предлагается тест «Ваш стиль руководства», позволяющий определить слабые стороны в работе руководителя. Найи А. Я. рассматривает деловое общение как «отрасль психологопедагогического знания, которая изучает закономерности управления общением между людьми» (Наин , с. Устная форма делового общения делится на типы: руководитель - подчиненный, покупатель - продавец. Объясняются различные способы разрешения конфликтных ситуаций, ведение деловых дискуссий. Пособие в основном посвящено психологическому аспекту делового общения. Тимофеев М. И. описывает деловое общение с точки зрения социальнопсихологической. Характеризуются функции, цели, виды и уровни устного делового общения, дается его оценка. Отдельно описывают формы делового общения. Маркичева Т. Б и Ножин H. A. дополняют предыдущего автора. В учебном пособии даются практические советы по ведению телефонных деловых бесед и переговоров. Широко рассматриваются особенности ведения деловой беседы, а именно, попытка смягчить и нейтрализовать влияние непредвиденных обстоятельств, выработка приемов быстроты реагирования на высказывания партнера и т. Даются практические рекомендации по ведению деловых переговоров с представителями Японии, Китая, Великобритании, Германии. Баева O. A. считает, что деловое общение имеет целевую направленность: «Важнейшая особенность делового общения состоит в том, что нужно уметь строить отношения с разными людьми, добиваясь максимальной эффективности деловых контактов» (Баева , с. Как и предыдущее учебное пособие данная работа посвящена устному деловому общению, особенно автор выделяет подготовку к проведению деловой беседы, делового совещания. Даются рекомендации по составлению речей. Мальханова И. А. рассматривает устную форму делового общения, излагая его основные принципы, которые базируются на риторике, логике, психологии, социологии, этике и менеджменте. Учебное пособие делится на три раздела: техника речи, публичное выступление, секреты общения. Травин В. В. также описывает различные случаи проведения деловых бесед и переговоров, дополняя учебное пособие краткими практическими рекомендациями по составлению сопутствующих документов, отмечая полноту, краткость, правильность и стиль как основные принципы написания документов (Травин , с. Ржанова С. А. считает, что «общение - сложный процесс взаимодействия людей, явление далеко не однозначное. Поэтому особенности поведения людей в процессе общения, применение различных методов и приемов, использование речевых средств во многом определяются видом общения, с которым приходится иметь дело в каждом конкретном случае» (Ржанова , с. З). Межличностно - массовое (с точки зрения количества участников)» (там же, с. З). Большое внимание уделяется языковому общению людей и специфике речевого воздействия. Документ, по мнению Ржановой С. А., является наиболее массовым видом письменной речи, так как «большая часть письменной языковой практики человека - это документная практика» (там же, с. Из этого следует, что документ является самым ярким выразителем письменного текста.