Тренинговые технологии в формировании коммуникативной компетентности будущих менеджеров

• Автор: Бавина, Полина Александровна
• Шифр специальности: 13.00.02
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 191 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение.

Глава первая

Теоретические основы разработки тренинговых технологий формирования коммуникативной компетентности будущих менеджеров
1.1. Тренинговые технологии в интерактивном обучении коммуникации будущих менеджеров.

1.2. Методы и формы групповой работы в тренинговых технологиях

1.3. Формирование коммуникативной компетентности менеджера средствами тренинговых технологий
Глава вторая Опыт реализации тренинговых технологий формирования коммуникативной компетентности будущих менеджеров

2.1. Структура и содержание учебной программы дисциплины

Деловая коммуникация в деятельности менеджера

2.2. Экспериментальная апробация учебной программы Деловая коммуникация в деятельности менеджера в процессе обучения
2.3. Влияние тренинговых технологий на формирование коммуникативной компетентности будущих менеджеров
Заключение.
Библиография


Лесли Рай [2] определяет коммуникативную деятельность как общение, то есть обмен информацией, мнениями, взглядами, впечатлениями, суждениями. Коттер Дж. В научных исследованиях по проблеме коммуникаций, в частности, в социальной психологии, часто опираются на структуру общения и определяют коммуникативный процесс как совокупность трех составляющих данной структуры. Впервые в литературе определение трехмодульной структуры коммуникации было представлено в работах российского ученого Парыгина Б. Д. в книге «Социальная психология. Проблемы методологии, истории, теории» [0]. Позднее данная трехмодульная структура коммуникации глубоко анализировалась в научных работах Андреевой Г. М., а именно в работе «Социальная психология»[]. Коммуникативной - обмен информацией при помощи сходных или даже одинаковых знаковых систем, используемых адресатом и адресантом. Интерактивной - взаимодействие при организации и выполнении совместной деятельности. Эта сторона общения неизбежно затрагивает внутренние аспекты взаимодействия: мотивы, цели и др. Перцептивной - восприятие одним партнером другого. Анализ управленческой литературы, а также наблюдение за деятельностью менеджеров показывает, что эффективность функций планирования, организации, мотивации, стимулирования и контроля зависит от эффективности делового общения менеджера и персонала организации, менеджера и внешних деловых партнеров. Так, в процессе осуществления менеджером функции планирования первоочередным шагом является сбор, анализ и обработка информации, которая в дальнейшем используется в краткосрочных, среднесрочных и долгосрочных планах и проектах. В свою очередь процесс получения необходимой для планирования и проектирования информации основывается на специально организованной коммуникации, а именно общении менеджера, как с внутренними деловыми партнерами, так и с внешними. В ходе реализации менеджером функции организации, работа с информацией, получаемой как от персонала организации, так и в общении с внешними деловыми партнерами является обязательной. Особое место занимает работа менеджера по представлению своей организации во внешней среде. Нам представляется, что данный аспект управленческой деятельности напрямую зависит от уровня осуществления коммуникаций, так как полностью осуществляется на основе общения менеджера с представителями других организаций, клиентами и т. Функции, связанные с управлением персоналом (в частности распределение заданий, мотивация и стимулирование кадров, контроль и т. В связи со сказанным, анализ распределения работы менеджера по временным затратам показывает, что руководитель тратит от % до % всего рабочего времени на коммуникации [,4]. Большая значимость коммуникаций в труде менеджера выявляет необходимость ее овладением в процессе профессионального обучения в ВУЗе наряду с подготовкой по специальным управленческим дисциплинам. Однако, контент-анализ учебных управленческих дисциплин «Менеджмент организации» (учебные планы очной и заочной форм обучения) и сравнительный анализ учебных часов, отводящихся на преподавание специальных управленческих дисциплин выявили ограниченность учебного времени, отводимого на изучение коммуникации. В таблице № 1. Таблица №1. Методика обучения вышеперечисленным дисциплинам обычно осуществляется традиционными методами, которые ориентируются на студента как на объект педагогического процесса. Практически все выше перечисленные методы обучения носят характер информирования будущих менеджеров о проблемах организационного планирования, сложности систем управления, систем управленческого контроля. Принимая во внимание тот факт, что данные знания осуществляются в реальной управленческой деятельности через систему взаимодействия с партнерами, методика пассивного обучения представляется недостаточной. В этой связи, многие современные программы и методики обучения конструктивной коммуникации будущих менеджеров включают в себя практические задания, основанные на игровом моделировании, и дают возможность студентам перейти от пассивного потребления информации к активному участию в процессе познания.