Продвижение библиотечных услуг в общедоступных библиотеках

• Автор: Аверьянов, Станислав Андреевич
• Шифр специальности: 05.25.03
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2001
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 216 с.

1.1. Библиотечные услуги как товар

понятие и специфика

1.2. Классификация библиотечных услуг

Глава 2. ДОВЕДЕНИЕ БИБЛИОТЕЧНЫХ УСЛУГ ДО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

2.1. Формы и методы продвижения библиотечных

услуг

2.2. Сегментация рынка библиотечных услуг

2.3. Управление продвижением услуг к пользователям.

Глава 3. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОБЩЕДОСТУПНЫХ БИБЛИОТЕК ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

3.1. Характеристика потребителя библиотечных услуг.

3.2. Спрос и предложение на библиотечные услуги

3.3. Основные способы информирования населения о предлагаемых услугах
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ


Для этого обобщаются данные о динамике потребления всей номенклатуры платных услуг и каждой в отдельности, и изменения цен на них с глубиной ретроспективного анализа от 3 до 5 лет. Далее определяется круг услуг, по которым можно ожидать скорый выход на спад. Высказываются и анализируются мнения специалистов, экспертов и сотрудников о том. Полученные данные обобщаются и обсуждаются возможные варианты решения сложившейся проблемы оставить все как есть, изменить качество, форму или содержание услуги, либо снять ее с рынка. В любом случае учитывается факт, что предоставление услуги, уже после того как выяснился плохой спрос на нее изза низкого качества, резко ухудшившейся конкурентоспособности и т. В свою очередь, отсутствие новых услуг повлечет за собой отток пользователей из библиотеки. Нужно правильно выбрать момент для внедрения на рынок какойто новой услуги. Вне зависимости от того, к какому классу принадлежит услуга, на продолжительность ее существования на рынке влияют наиболее ощутимо следующие факторы отношение потребителей к товару на разных этапах его жизненного цикла количество конкурентов на рынке данного товара, мода . Мода это стиль, наиболее распространенный, популярный в определенное время или в данной сфере деятельности. На моде отражается понятие жизненного цикла услуги. На первом этапе услуга, как и мода выступает в качестве яркой индивидуазьности и принадлежит узкому кругу пользователей. На данном этапе основная функция продвижения представить услугу как модную.