Развитие документационного обеспечения управления в сфере туризма России : 1990-2005 гг.

• Автор: Терентьева, Елена Валерьевна
• Шифр специальности: 05.25.02
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 230 с.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.
1. СТАНОВЛЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ И ДОКУМЕНТАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ТУРИЗМА В РОССИИ

1.1. Возникновение и развитие документирования туризма в России.

1.2. Анализ нормативноправовой базы модернизации экономики и документационного обеспечения управления сферы туризма Российской Федерации х гг
2. ОРГАНИЗАЦИОННОФУНКЦИОНАЛЬНЬШ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ДОКУМЕНТАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ В СФЕРЕ ТУРИЗМА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
2.1. Исследование организационнофункциональной структуры управления предприятий сферы туризма.
2.2. Анализ состояния документационного обеспечения управления предприятиями сферы туризма

2.2.1. Организационная, учредительная и лицензионная документация.

2.2.2. Документирование взаимоотношений турнредириятий с потребителями турпродукции специальная туристская

документация

2.2.3. Стандартизация и документирование сертификации и управления качеством услуг в сфере туризма.
2.2.4. Анализ состояния организации хранения документов предприятий сферы туризма
3. НАПРАВЛЕНИЯ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ДОКУМЕНТАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА НА ПРЕДПРИЯТИЯХ СФЕРЫ ТУРИЗМА.
3.1. Опыт информатизации документационного обеспечения управления в сфере туризма в х годах
3.2. Перспективы развития нормативноправового обеспечения менеджмента в сфере туризма.
3.2.1. Актуальные задачи и пути совершенствования управления документацией на предприятиях сферы туризма.
3.2.2. Направления организационнотехнологического развития систем
управления документацией в сфере туризма.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ


России носили фрагментарный и узко прикладной характер. Теоретическую значимость имеют выдвинутые в диссертации положения по уточнению классификации видов туризма, теоретическое обоснование оптимизации состава видов специальной туристской документации и совершенствования технологии документационных процессов на предприятиях сферы туризма. Практическое значение исследования состоит в возможности использования его положений и выводов при планировании и проведении в дальнейшем научно-исследовательских и внедренческих работ по совершенствованию системы документационного обеспечения управления предприятиями и профессиональной подготовки кадров сферы туризма России. Данные, полученные при исследовании, могут быть использованы при подготовке законодательных актов и нормативно-методических документов, способствующих повышению эффективности управления и деятельности предприятий сферы туризма в России. Апробация работы. Основные положения диссертации изложены в публикациях по теме исследования, апробированы в докладах и сообщениях на целом ряде научных конференций, а также в учебно-методических разработках и учебных курсах Московского государственного университета сервиса и в Отраслевом центре повышения квалификации ВНИИДАД. Результаты исследований использовались при разработке проекта национального стандарта «Управление документацией организации», включенного в отчет по НИР лота № 7-2/ Мининформсвязи РФ по Федеральной целевой программе «Электронная Россия (- гг. Структура диссертации обусловлена поставленными целями и задачами. Исследование состоит из введения, трех глав, заключения, списка источников и литературы и приложений. Содержание и основные выводы диссертации. Первая глава «Становление и развитие организации управления и документационного обеспечения туризма в России» посвящена исследованию процессов становления и развития системы управления туризмом в России, выяснению исторических предпосылок и особенностей формирования современной сферы туризма, анализу организационнофункционального механизма управления. Современному массовому туризму предшествовал длительный период становления и развития, своими корнями связанный с изменениями социально-экономических и общественно-политических условий жизни, соответствующими историческим формам организации управления и его документационного обеспечения. Многовековая эволюция документирования туризма в России несет явственные черты преемственности, отражающиеся в документации, ее объемах (количестве), адекватно усложнению функций управления от возникновения документов оформления «хожсний» отдельных путешественников Х1-ХУН вв. XVIII в. Состояние туризма в России х гг. Турцию, Кипр, Финляндию, Польшу. Значительное число нормативных правовых актов, принятых в -х годах на федеральном уровне, носит функциональное назначение для обеспечения управления определенными направлениями деятельности в сфере туризма (порядок учреждения предприятий сферы туризма, имущественные отношения и права собственности, лицензирование, сертификация, стандартизация продукции и услуг, защита прав потребителей, страхование рисков, рекламная деятельность и т. В -х годах создан нормативно-правовой фундамент деятельности и управления в сфере туризма России, что дает основания предпринимать дальнейшие усилия по развитию сферы туризма и управления ею с учетом определенных прогнозов на отдаленную перспективу. Однако модернизация нормативно-правовой базы экономики и документационного обеспечения управления предприятий сферы туризма Российской Федерации пока не завершена и не в полной соответствует задачам и перспективам развития, о чем свидетельствует продолжающаяся работа над проектом нового закона «О туристской деятельности». Необходимость использования современных методов программно-целевого управления при правовом регулировании процессов и поддержке со стороны государства для реализации накопленного потенциала в сфере туризма связана с решением практических задач по совершенствованию документационного обеспечения управления.