Методика оценки качества и пути повышения конкурентоспособности отечественных полуавтоматических стиральных машин

• Автор: Болотова, Светлана Сергеевна
• Шифр специальности: 05.19.08
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 148 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. МОНИТОРИНГ РЫНКА И ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ

СВОЙСТВА ПОЛУАВТОМАТИЧЕСКИХ СТИРАЛЬНЫХ

1.1. Мониторинг российского рынка стиральных машин

1.2. Потребительские свойства современных бытовых полуавтоматических стиральных машин

1.3. Методы оценки качества бытовых полуавтоматических

стиральных машин.

ГЛАВА 2. ОБЪЕКТ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ, МЕТОДИКА

ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПОЛУАВТОМАТИЧЕСКИХ

СТИРАЛЬНЫХ МАШИН.

2.1. Объект исследования
2.2. Методы исследования СМП
2.3. Методика оценки качества бытовых полуавтоматических стиральных машин.
2.3.1. Обоснование выбора методики и алгоритм комплексной оценки качества и конкурентоспособности бытовых полуавтоматических стиральных машин
2.3.2. Выбор номенклатуры показателей качества бытовых полуавтоматических стиральных машин
2.3.3. Оценка весомости показателей качества
полуавтоматических стиральных машин
ГЛАВА 3. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ БЫТОВЫХ
ПОЛУАВТОМАТИЧЕСКИХ СТРАЛЬНЫХ МАШИН.
3.1. Исследование удовлетворнности потребителей качеством
СМП Сибирь
3.2. Построение единой балльной шкалы для оценки единичных показателей качества.
3.3. Построение модели и расчт комплексного показателя
качества бытовых полуавтоматических стиральных машин.
3.4. Оценка конкурентоспособности полуавтоматических
стиральных машин
ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ 1
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность


По материалам диссертации опубликовано печатных работ общим объёмом 3, п. Структура и объём работы. Диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованных источников из 0 наименований, приложений. Работа изложена на 6 страницах печатного текста, содержит рисунка, таблиц. ГЛАВА 1. В течение последних лет рынок бытовой техники демонстрировал уверенный рост за счет увеличения реальных доходов населения и развития потребительского кредитования. Наиболее динамично развивался сегмент бытовых стиральных машин, ёмкость которого в году составила 4,8 млн. Насыщение рынка -%. По прогнозам Российской ассоциации компаний-товаропроизводителей электроники и бытовой техники (РАТЭК), темпы роста данного рынка в ближайшие несколько лет будут сохраняться на уровне -% [9]. Объём продаж стиральных машин с г. I). Динамика объёма продаж стиральных машин, тыс. Более наглядно динамика объёма продаж стиральных машин в России представлена на рис. Рис. Это связано с последствиями дефолта национальной валюты в г. По сравнению с г. Начиная с г. В г. Рис. Несмотря на увеличение объёма продаж, уровень потребления стиральных машин в России ещё не достиг уровня докризисного потребления, о чём свидетельствуют данные табл. Табл. Из таблицы видно, что наибольший уровень потребления стиральных машин в России пришёлся на год. По ожиданиям специалистов, значительная смена ранее приобретённых стиральных машин на новые должна была произойти в г. Более того, с произошло значительное сокращение наличия стиральных машин в российских семьях. Это свидетельствует о том, что к этому времени основной парк машин, купленных в постперестроечный период, значительно износился, а приобрести новые машины для стирки белья для многих не было возможным. В году уровень потребления стиральных машин в России составил шт. Эго довольно высокий показатель. Для сравнения, в Таджикистане на 0 семей приходится 3 стиральные машины, в Узбекистане — , в Китае - , в Японии — 0, самый высокий процент потребления стиральных машин в Польше, где на 0 семей приходится 1 стиральная машина []. По прогнозам ассоциации РАТЭК, следующий пик смены стиральных машин в России должен произойти в году. Причём специалисты отмечают, что период использования стиральных машин укорачивается, что связано, во-первых, с появлением новых технологий; во-вторых, из-за роста тарифов приходится думать об экономии энергии и воды. Если 5 лет назад стиральная машина использовала при полном цикле 0 литров воды, то теперь ей хватает- литров. Все это подталкивает людей к смене товаров [9]. Импорту принадлежит меньшая доля. Основной тенденцией на рынке стиральных машин является снижение объёма производства отечественных производителей и увеличение доли совместных производителей, в т. РФ, но под иностранной торговой маркой. Выход на российский рынок помогает решить несколько проблем, с которыми постоянно сталкиваются западные производители. Используя комплектующие, изготовленные на российских предприятиях, зарубежные фирмы экономят на ввозных пошлинах и логистике, что даёт возможность проводить на российском рынке более агрессивную ценовую политику. Кроме того, открывая производства в России, компании защищают себя и потребителя от «серого» импорта. Многие отечественные производители не выдерживают такой конкуренции. В результате они вынуждены либо уйти с рынка, либо работать с зарубежными фирмами на условиях франчайзинга, либо соглашаться на совместное производство. Но существует ещё один выход из сложившейся ситуации. Российские предприятия могут повышать конкурентоспособность своей продукции путём частичной замены отечественных комплектующих в выпускаемой бытовой технике (например, в стиральных машинах) на более качественные импортные составляющие, сохраняя при этом свою торговую марку. В начале годов существовало мнение, что срок службы стиральной машины во многом зависит от места его сборки. Однако в последнее время многие компании внедряют на своих заводах международную систему менеджмента качества (TQM), а также используют правило «6 сигм».