Разработка моделей и программных средств для анализа и прогноза развития рынка предприятия на основании маркетинговых исследований

• Автор: Крошилин, Сергей Викторович
• Шифр специальности: 05.13.18, 05.13.12
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2003
• Место защиты: Рязань
• Количество страниц: 180 с.

Оглавление
ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ И

ТЕХНОЛОГИЯ

1.1. Маркетинговые информационные системы

1.1.1. Проблемы и задами маркетинга

1.1.2. Понятия и структура МИС

1.1.3. Классификация МИС

1.1.4. Особенности реализаций МИС

1.2. Клиентоориентированные маркетинговые информационные системы

1.2.1. Сущность клиентоориентированного подхода

1.2.2. Актуальность выбора направления
1.2.3. Информационные процессы технологии
1.2.4. Особенности реализации российских решений
1.3. Концептуальная модель и этапы проектирования КО МИ С
1.3.1. Структура и принцип построения КОМИС
1.3.2. Цели и задачи проекта КОМИС
1.3.3. Этапы проектирования КОМИС
1.3.4. Проблемы проектирования КОМИС
Основные результаты
ГЛАВА 2. МЕТОДЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ МИС. ПРОГРАММНЫЕ МАШИНЫ,
ОРИЕНТИРОВАННЫЕ НА КОМИС
2.1. Теоретические основы и методики проектирования МИС
2.1.1. Автоматизированная имитационная модель взаимоотношений с клиентом
2.1.2. Метод прогнозирования развития ситуации сценарий
2.1.3. Единый формализм моделирования и функционирования МИС
2.2. Проблемноориентированная программная машина, описывающая
2.2.1. КОМИС как формальная проблемноориентированная программная машина
2.2.2. АС модели взаимоотношений с клиентом в КОМИС
2.2.3. АС информационных элементов в КОМИС
2.2.4. АС управляющих конструкций модели взаимоотношений с клиентом в КОМИС
2.3. Графовое представление модели взаимоотношений с клиентом
2.3.1. Граф и подграф модели взаимоотношений с клиентом
2.3.2. Свойство правильности подграфа модели взаимоотношений с клиентом
2.3.3. Операции над элементами подграфа развития взаимоотношений
Основные результаты
ГЛАВА 3. ТЕХНОЛОГИЯ ПРОЕКТИРОВАНИЯ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫХ
МАРКЕТИНГОВЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ
3.1. Описание технологии проектирования КОМИС
3.1.1. Проектирование баз данных КОМИС
3.1.2. Проектирование системы сбора данных и коммуникации КОМИС
3.1.3. Проектирование системы анализа данных и принятия решения КОМИС
3.1.4. Проектирование структуры программы КОМИС
3.2. Проектирование модели развития взаимоотношений
3.2.1. Создание сценария и построение графа развития взаимоотношений
3.2.2. Разбиение графа развития взаимоотношений на этапы по смыслу и по структуре
3.2.3. Реструктуризация подграфа развития взаимоотношений
3.2.4. Преобразование сценария и графа развития взаимоотношений в формальную
программу
3.3. Объектноориентированный подход при проектировании модели развития взаимоотношений
3.3.1. Архитектура модели развития взаимоотношений
3.3.2. Основные классы модели развития взаимоотношений
3.3.3. Схема взаимодействия объектов классов
Основные результаты
ГЛАВА 4. ПРОЕКТИРОВАНИЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЙ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ КОМИС
4.1. Создание начальной модели взаимоотношений с клиентом
4.1.1. Проектирование реального сценария процесса развития взаимоотношений
4.1.2. Формирование графа развития взаимоотношений из сценария взаимоотношений
4.1.3. Разбиение графа развития взаимоотношений на этапы по смыслу и по структуре
4.1.4. Реструктуризация графа развития взаимоотношений
4.2. Проектная реализация модели взаимоотношений с клиентом
4.2.1. Проектирование модели взаимоотношений с клиентом на основе использования
формальной программной машины
4.2.2. Реализация базы моделей взаимоотношений с клиентом
4.2.3. Реализация базы операторов переходов взаимоотношений с клиентом
4.3. Программная реализация клиентоориентированной маркетинговой
информационной системы КОМИС
4.3.1. Язык программирования и системные требования
4.3.2. Общая структура программы
4.3.3. Реализация интерфейса пользователя
Основные результаты
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ОСНОВНЫЕ ОБОЗНАЧЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ


Произведено исследование возхможных трасс графа развития взаимоотношений и предложен алгоритм разбиения графа развития взаимоотношений на трассы. Рассмотрено преобразование сценария процесса развития взаимоотношений и графа развития взаимоотношений в формальную программу развития взаимоотношений. Рассмотрены объектноориентированный подход при проектировании КОМИС и схема взаимодействия объектов классов. В четвертой главе приводится практическая реализация проектирования КОМИС по продаже компьютеров. На примере КОМИС 8а1е8Сотр спроектирован начальный сценарий процесса развития взаимоотношений. Рассмотрены сложные случаи формирования адреса кадра, предложены и математически описаны методы формирования адреса кадра в сложных случаях. Предложены реструктуризация сценария процесса развития взаимоотношений на этапе его формирования и преобразование адресов кадров сценария. Рассмотрено определение типа перехода в сценарии процесса развития взаимоотношений на примере КОМИС 8а1езСотр. Сформирован граф развития взаимоотношений для сценария процесса развития взаимоотношений КОМИС 8а1езСотр. Определено выполнение свойств полноты и правильности, а также произведена реструктуризация графа развития взаимоотношений КОМИС 8а1езСотр. Представлены общая структура программы, системные требования, реализация интерфейса пользователя КОМИС БаБСотр. В заключении приводится обобщение основных результатов диссертационной работы. Внедрение результатов. Рязанской государственной радиотехнической академии. Программный продукт имеет свидетельство об официальной регистрации программы Клиентоориентированная маркетинговая информационная система 8а1езСотр КОМИС 8а1езСотр для ЭВМ в Российском агентстве по патентам и товарным знакам РОСПАТЕНТ. Апробация работы. Реформы в России и проблемы управления, г. Москва, Государственный университет управления, год. Микроэлектроника и информатика м, г. Москва, МИЭТ, год. Международная научнотехническая конференция Математические методы и информационные технологии в экономике, социологии и образовании, г. Пенза, Приволжский дом знаний, год. Международная научнопрактическая конференция Инновационные процессы в управлении предприятиями и организациями, г. Пенза, Приволжский дом знаний, год. Международная научнотехническая конференция Проблемы передачи и обработки информации в сетях и системах телекоммуникации, г. Рязань, Рязанская государственная радиотехническая академия, год. VIII всероссийская научнотехническая конференция студентов, молодых ученых и специалистов Новые информационные технологии в научных исследованиях и в образовании НИТ, г. Рязань, Рязанская государственная радиотехническая академия, год. Публикации. По результатам диссертации опубликовано печатных работ. ГЛАВА 1. Маркетинг более чем любая другая хозяйственноуправленческая деятельность обеспечивает информационные, стратегические и оперативные связи предприятия с внешней средой. Маркетологи изучают рынок, проводят маркетинговые и социальные исследования, принимают непосредственное участие в управлении предприятием на всех уровнях. Основная задача маркетинга дать ответ на вопросы Как, Что и Сколько производить. Деятельность работников данной сферы и их информационная среда весьма разносторонни, связаны со всеми бизнеспроцессами и с бизнеслогикой всего предприятия . Основу маркетинга составляет процесс непрерывного сбора, анализа и оценки информации, в первую очередь о состоянии рынка. Эффективное управление маркетингом невозможно без постоянно обновляемой и соответствующей действительности информации. Предприятие должно следить за всеми изменениями на рынке требованиями потребителей, соотношением цен, конкуренцией, а также за созданием новых видов продукции и введением новых технологий. Отсутствие необходимой маркетинговой информации, использование неточных или неактуальных данных могут стать причиной серьезных экономических просчетов. Цель использования маркетинговой информации состоит в уменьшении неясности в процессе принятия управленческих решений. Это требует сбора, передачи, хранения, обработки и выдачи значительных объемов разнообразной по характеру информации.