Адаптивные механизмы функционирования системы качества в организации

• Автор: Михеев, Георгий Владимирович
• Шифр специальности: 05.13.10
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 127 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. СИСТЕМА КАЧЕСТВА И АДАПТИВНЫЕ МЕХАНИЗМЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ.

1.1. Система качества в организации

1.1.1. Цели построения системы качества в организации.

1.1.2. Принципы построения системы качества в организации.

1.2. Адаптивные механизмы функционирования дальновидных систем

1.3. Прогрессивный адаптивный механизм функционирования.

1.3.1. Синтез прогрессивного адаптивного механизма функционирования.

1.3.2. Проектирование прогрессивного адаптивного механизма функционирования.

Выводы по Главе 1.

ГЛАВА 2. СИНТЕЗ ПРОГРЕССИВНЫХ АДАПТИВНЫХ МЕХАНИЗМОВ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА В ОРГАНИЗАЦИИ.
2.1. Ранговые экспертные механизмы функционирования системы качества
2.2. Синтез прогрессивного адаптивного механизма функционирования системы качества
2.2.1. Условия прогрессивности сглаживающего механизма функционирования системы качества
2.2.2. Условия прогрессивности адаптивного механизма функционирования системы качества.
Выводы по Главе 2.
ГЛАВА 3. ПРОЕКТИРОВАНИЕ АДАПТИВНЫХ МЕХАНИЗМОВ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМ КАЧЕСТВА В ОРГАНИЗАЦИИ
3.1. Характеристики дальновидного активного элемента Цех
3.2. Функциональная структура управления системы качества.
3.3. Проектирование процедур механизмов функционирования системы качества .
3.3.1. Процедура прогнозирования
3.3.1.1. Процедура прогнозирования сглаживающего механизма функционирования системы качества
3.3.1.2. Процедура прогнозирования адаптивного механизма функционирования системы качества
3.3.2. Процедура планирования.
3.3.2.1. Процедура планирования сглаживающего механизма функционирования
системы качества.
3.3.2.2. Процедура планирования адаптивного механизма функционирования
системы качества.
3.3.3. Процедура регулирования.
3.3.3.1. Процедура регулирования адаптивного механизма функционирования
системы качества.
3.3.4. Процедура стимулирования
3.3.4.1. Процедура стимулирования сглаживающего механизма функционирования системы качества.
3.3.4.2. Процедура стимулирования адаптивного механизма функционирования
системы качества.
3.4. Применение механизмов функционирования системы качества службой
КАЧЕСТВА В ОРГАНИЗАЦИИ.
3.4.1.1. Применение сглаживающего механизма функционирования системы качества
3.4.1.2. Применение адаптивного механизма функционирования системы качества 0 Выводы по Главе 3
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
ЛИТЕРАТУРА


Для их согласования создается адаптивный механизм обеспечения качества - совокупность процедур прогнозирования, планирования, регулирования, стимулирования и ранжирования, направленных на слаженную работу элементов предприятия по обеспечению качества производственных процессов. СК функционирует в изменяющейся внешней среде. Орган, управляющий этой средой, может управлять и СК. В связи с этим, можно рассматривать два типа воздействий на СК со стороны внешней среды. Один из них, традиционный, связан с влиянием управляющего органа (Центра) -управленческой вертикалью в централизованных механизмах, другой - с условиями функционирования в децентрализованных механизмах. СК. Во втором случае Центр косвенно влияет на самоорганизацию СК. В этом случае воздействие Центра через внешнюю среду связано с влиянием окружения, горизонтальными связями. Поэтому необходима концепция и методология управления самоорганизацией СК - процесса, в ходе которого создается, воспроизводится или совершенствуется организация сложной, динамической системы в условиях быстрых перемен. Процессы самоорганизации СК протекают в системе, обладающей высоким уровнем сложности и большим количеством элементов. Связи между ними имеют не детерминированный, а вероятностный характер. Эти процессы самоорганизации происходят посредством перестройки существующих и образования новых связей между элементами СК. Отличительная особенность процессов самоорганизации - их целенаправленный, и, вместе с тем, самопроизвольный характер. Целенаправленность обеспечивается органом управления службы качества. Процессы самоорганизации СК, протекающие при взаимодействии с окружающей средой относительно автономны и независимы от среды. Наука и искусство управления самоорганизующимися подразделением заключаются в умении управлять различными аспектами среды, полной противоречий. Можно рассматривать три типа процессов управления самоорганизующейся СК. Первый тип таких процессов связан с влиянием на процесс совершенствования и развития СК, которые способны накапливать и использовать потенциал, действуя по принципу положительной обратной связи. Пример таких систем управления - децентрализованные системы, направленные на изменение среды таким образом, чтобы обеспечить привлекательность работы высокого качества. В них основные процедуры механизмов обеспечения качества связаны с настройкой параметров внешней среды, влияющих на привлекательность качественной работы. Второй тип процессов самоорганизации СК тесно связан с первым и заключается в создании условий для самозарождения групп качества -возникновение из совокупности работников определенного уровня новой целостной СК со своими специфическим закономерностями. Третий тип процессов самоорганизации СК связан с воздействием на механизмы, благодаря которым система поддерживает определенный уровень эффективности при изменении внешних и внутренних условий её функционирования. Здесь исследуются и подвергаются внешнему воздействию, главным образом, механизмы, действующие по принципу отрицательной обратной связи. Управление качеством основано на системном подходе. Системный подход - направление методологии специально-научного познания и практики, в основе которых лежит исследование объектов как систем. Системный подход способствует адекватной постановке проблем в конкретных науках и выработке эффективной стратегии их изучения. Важнейшие элементы системного подхода - учет человеческого фактора, самоорганизации, адаптации []. Человеческий фактор. Характерной чертой СК является присутствие людей на различных уровнях её иерархии. Это приводит к необходимости учета человеческого фактора - активности лиц, принимающих решения, связанной с наличием у них целей и интересов, часто не совпадающих с целью Центра. Системы качества - это организационные системы, элементы которых проявляют активность, связанную с наличием у них собственных целей, не обязательно совпадающих с целью Центра. Исследование таких организационных систем составляет предмет теории активных систем. Эта теория сформировалась в течение трех последних десятилетий трудами основоположника теории активных систем обеспечения качества В. Н.Буркова, а также Д. А.Новикова, А. М.Черкашина, А. В.Щепкина, В. В. Цыганова и многих других ученых [-, , -].