Управление организационно-экономическими процессами малого предприятия сервисного обслуживания

• Автор: Кудрявцев, Павел Викторович
• Шифр специальности: 05.13.10
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Воронеж
• Количество страниц: 121 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННО

ЭКОНОМИЧЕСКИМИ ПРОЦЕССАМИ В МАЛОМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВЕ

1.1. Организация предпринимательской деятельности в современных условиях

1.2. Анализ подходов к управлению финансовоэкономическим состоянием предприятий малого бизнеса

1.3. Особенности совершенствования организационной структуры предприятия

1.4. Цель и задачи исследования

2. МОДЕЛИРОВАНИЕ И ОПТИМИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ СТРУКТУРНОЙ АДАПТАЦИИ МАЛОГО СЕРВИСНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ К ИЗМЕНЯЮЩИМСЯ УСЛОВИЯМ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ СРЕДЫ

2.1. Оптимизация управления ассортиментом сервисных услуг

2.2. Рациональный выбор организационной структуры малого предприятия

2.3. Формирование внутрифирменной системы управления финансовой деятельности
Выводы второй главы
3. УПРАВЛЕНИЕ МАЛЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА ОСНОВЕ МОНИТОРИНГА ЭКОНОМИЧЕСКОГО СОСТОЯНИЯ
3.1. Формирование интегральных прогнозных оценок
3.2. Алгоритмизация управления на основе данных мониторинга
3.3. Принятие управленческих решений на основе группового экспертного оценивания
Выводы третьей главы
4. ВНЕДРЕНИЕ ОПТИМИЗАЦИОННЫХ МОДЕЛЕЙ, АЛГОРИТМОВ И МЕХАНИЗМОВ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЭКОНОМИЧЕСКИМИ ПРОЦЕССАМИ МАЛОГО ПРЕДПРИЯТИЯ СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ


Теоретической и методологической базой диссертационного исследования являлись труды отечественных и зарубежных ученых, занимающихся проблемами экономики и организации малого предпринимательства, а также материалы научно-практических конференций и семинаров. В качестве инструментов исследования использовались методы экспертных опросов, теории управления экономическими системами, теории вероятностей и математической статистики, методы моделирования и оптимизации. Информационной базой исследования являются Законы Российской Федерации, документы Минэкономики и Минфина РФ, нормативные документы, бухгалтерская и управленческая отчетность предприятий, ресурсы сети «Интернет». Научная новизна. Практическая ценность и реализация результатов работы. Разработанные в диссертации подходы, методы, модели и алгоритмы являются основой рациональной организации управления малым предприятием в сфере сервисного обслуживания в условиях рыночных отношений. Результаты исследования использованы при реорганизации малых предприятий «Этна», «Строй-авто» и для совершенствования системы управления развитием организационной структуры малого предприятия ООО «Технотранс М». Реализация методических подходов обеспечивает сокращение сроков на инновационные организационные структуры за счет определения приоритетных направлений реформирования и степени активизации экономических мер воздействий на основе анализа динамики и неоднородности показателей финансово-экономического состояния, повышении управляемости процессом реформирования экономической системы в результате рационального распределения функций в организационной структуре управления. В результате использования предложенных методов и алгоритмов на предприятии «Технотранс-М» за последние 4 года возросли обороты по расчетному счету, увеличились отчисляемые налоги, увеличилась выработка на одного работника и прибыль. Полученные в работе результаты исследования нашли применение в учебном процессе кафедры экономики, производственного менеджмента и организации машиностроительного производства Воронежского государственного технического университета. Апробация работы. Теоретические и практические положения диссертации докладывались и обсуждались на Всероссийской конференции «Интеллектуализация управления в социальных и экономических системах» (Воронеж, -); Всероссийской научно-технической конференции «Информационные технологии» (Воронеж, ); научно-методических семинарах кафедры ЭПМиОМП Воронежского государственного технического университета (, ). Публикации. Основные результаты диссертации опубликованы в печатных работах, в том числе в двух статьях в изданиях, рекомендованных ВАК РФ. Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав и заключения, изложена на 7 страницах машинописного текста, содержит список литературы из 4 наименований, рисунков, таблиц, приложение. Во введении обоснована актуальность темы исследования, изложены цель и задачи исследования, сформулированы научные и практические результаты. В первой главе дан обзор современного состояния организации предпринимательской деятельности, приводится анализ подходов к управлению финансово-экономическим состоянием предприятий малого бизнеса. С учетом условий функционирования малых предприятий рассматриваются особенности совершенствования организационной структуры малого предприятия. Во второй главе рассматриваются вопросы моделирования и оптимизации процессов структурной организации малого сервисного предприятия к изменяющимся условиям экономической среды. Предлагаются алгоритмы и оптимизационные модели управления ассортиментом сервисных услуг, излагается методика рационального выбора организационной структуры малого предприятия и формируется внутрифирменная система финансовой самостоятельности. Исходя из современного финансового состояния малого предприятия сформирована группа факторов, оказывающих наиболее существенное влияние на решение стратегической задачи управления ассортиментом, а затем с учетом ограничений, связанных с рыночными, производственными факторами, сформирована оптимизационная модель, включающая альтернативные и непрерывные переменные, для решения которой предложено использовать комбинацию алгоритмов многоальтернативной оптимизации и линейного программирования.