Информационно-логическое моделирование сервисного обслуживания телерадиовещательной сети

• Автор: Трубицин, Сергей Николаевич
• Шифр специальности: 05.13.01
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 192 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение

Глава 1. Методы исследования и средства моделирования

организационнотехнических систем

1.1. Сервисное обслуживание телерадиовещательной сети,

задачи его исследования и моделирования

1.2. Функциональная системология как методология исследования сложных организационнотехнических систем

1.3. Сравнительный анализ понятий функциональной системологии

1.4. Технологии информационнологического моделирования организационнотехнических систем
1.5. Методы экспертного оценивания и выбора вариантов Глава 2. Формализация системнообъектных моделей

организационнотехнических систем

2.1. Основные понятия теории паттернов
2.2. Формализация элементов системнообъектных моделей
2.3. Формализация правил построения системнообъектных моделей
2.4. Адаптация алгебры изображений для представления элементов системнообъектных моделей
Глава 3. Графоаналитическое моделирование системы
сервисного обслуживания телерадиовещательной сети
3.1. Информационнологическая модель сервисной службы РТРС
3.2. Моделирование и проектирование подразделения
сервисного обслуживания филиала РТРС
3.3. Моделирование и проектирование информационнодиспетчерской службы
3.4. Моделирование и проектирование службы технического обслуживания, ремонта и модернизации
3.5. Моделирование и проектирование службы снабжения
3.6. Моделирование и проектирование транспортнологистического центра
3.7. Формализация информационнологической модели системы сервисного обслуживания телерадиовещательной сети
Глава 4. Методики регламентации и экспертной оценки
сервисного обслуживания телерадиовещательной сети
4.1. Методика регламентации сервисных бизнеспроцессов
4.2. Разработка плана сервисных работ
4.3. Распределение сервисных работ
4.4. Обслуживание вещательного узла
4.5. Закупка средств обслуживания
4.6. Доставка средств обслуживания
4.7. Выбор оптимальной схемы доставки средств обслуживания
4.8. Выбор рационального способа организации сервиса
Заключение
Приложения
1. Примеры регламентов бизнеспроцессов сервисного обслуживания телерадиовещательной сети
2. Экспертные оценки способов организации сервиса
Список иллюстраций
С писок таблиц
Список литературы


Для выбора наиболее рационального способа организации сервиса предложены критерии и разработана методика, основанная на обработке групповых экспертных оценок. Для повышения надежности выбора рекомендуется решить задачу, например, двумя методами многокритериального принятия решений, сравнить полученные результаты и выбрать наиболее предпочтительный вариант. Методика апробирована на примере выбора наиболее рационального способа организации системы сервиса с учетом возможностей логистического аутсорсинга с помощью метода группового анализа иерархий и метода вербального анализа решений АРАМИС. Заключение содержит основные результаты и выводы по работе. В приложении представлены примеры регламентов бизнес-процессов сервисного обслуживания телерадиовещательной сети, экспертные оценки способов организации сервиса. Телевизионное и радиовещание на территории Российской Федерации осуществляет Федеральное государственное унитарное предприятие «Российская телевизионная и радиовещательная сеть» (ФГУП РТРС), которое было образовано в году и имеет почти филиалов во всех федеральных округах. Деятельность ФГУП РТРС по вещанию федеральных программ ведется через федеральный центр распределения телерадиопрограмм, расположенный в Москве, и региональные передающие центры (РТПЦ), которые образуют наземную передающую сеть РТРС и являются региональными филиалами РТРС. Доставка сигналов телерадиопрограмм из Москвы в регионы в настоящее время производится через спутники госпредприятия «Космическая связь». Качественное выполнение задач, возложенных на ФГУП РТРС, учитывая распределенную по стране сеть ее филиалов, невозможно без организации в рамках предприятия современной сервисной службы. Сервисные работы по техническому обслуживанию сооружений, устройств, линий связи; обследование и диагностика; ремонт и модернизация оборудования; предотвращение и ликвидация аварийных ситуаций. Анализ состояния материально-технической базы, в том числе составление и корректировка плана периодических профилактических работ для всех объектов сервиса; определение сроков замены оборудования; прогнозирование аварийных ситуаций; определение необходимого резерва запасных частей на складах. Определение перечня и сроков закупки необходимого оборудования. Анализ рынков оборудования, анализ тенденций их развития, изучение перспективных научных разработок и возможности их внедрения. Поиск поставщиков необходимого оборудования и запасных частей в России и за рубежом. Организация консолидированных складов за рубежом и в России, а также складов в филиалах. Организация транспортных перевозок от поставщиков на консолидированные склады и далее на склады филиалов и к конкретным объектам сервиса. Объектами сервисного обслуживания являются различные потребители материальных потоков. Применительно к ФГУП РТРС в качестве объекта сервиса будем рассматривать типовой участок телерадиовещательной сети, который состоит из антенно-мачтового сооружения, антенно-фидерных устройств, приёмно-передающих устройств, линий связи. Для удобства будем называть данный объект вещательным узлом. В состав вещательного узла, кроме этого, могут входить также различные дополнительные устройства и оборудование. Субъектами сервисного обслуживания являются подразделение сервисного обслуживания филиала РТРС и дежурные инженеры. Подразделение сервисного обслуживания выполняет сервисные функции, к которым относятся сервисные работы большой периодичности; работы, требующие особой квалификации и оборудования; ликвидация крупных аварий; замена крупных частей на объекте сервисного обслуживания. Определённая часть функций сервисного обслуживания выполняется непосредственно персоналом филиала (дежурными инженерами). К ним относятся: сервисные работы малой периодичности; ликвидация простых аварийных ситуаций; замена небольших частей на объекте сервисного обслуживания. Основными бизнес-процессами сервисного обслуживания типового участка телерадиовещательной сети принято считать: проведение работ по техническому обслуживанию оборудования; обследование и диагностику; ремонт;-модернизацию. Рис. Движение средств обслуживания от производителей . РТРС до вещательного узла.