Формирование системы непрерывной профессиональной подготовки персонала в области менеджмента качества

• Автор: Ибрагимова, Лилия Анваровна
• Шифр специальности: 05.02.22, 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Ижевск
• Количество страниц: 157 с. : ил.

Содержание
Введение
Глава 1 Теоретические основы формирования системы непрерывной профессиональной подготовки кадрового обеспечения как составной части системы менеджмента качества предприятия.

1.1 Менеджмент персонала важнейшая компонента менеджмента

качества.

1.2 Менеджмещ персонала современных предприятий основные

задачи и проблемыI

1.3 Отечественный и зарубежный опыт исследований профессиональной деятельности.

1.4. Теоретические основы формирования модели специалиста.

1.5 Непрерывная профессиональная подготовка кадрового обеспечения

как одна из функций менеджмента персонала.

Глава 2 Формирование и использование модели специалиста.
2.1 Методика формирования модели специалиста
2.2 Использование модели специалиста для реализации функций менеджмента персонала
2.3 Применение модели специалиста при обеспечении непрерывной профессиональной подготовки специалистов.
2.4 Методика оценки эффективности затрат на подготовку персонала
Глава 3 Формирование и практическое использование модели специалиста в области менеджмента качества
3.1 Разработка модели специалиста в области менеджмента качества
3.2 Возможности практического применения модели специалиста для совершенствования менеджмента персонала на предприятии
3.3 Апробация методики оценки эффективности затрат на подготовку персонала.
Заключение
Список использованных источников


В заключении представлены выводы и предложения теоретического и практического характера, направленные на совершенствование менеджмента персонала предприятий посредством формирования системы непрерывной профессиональной подготовки. ГЛАВА 1. Сегодня во всех отраслях экономики особое значение придается требованиям к безопасности продукции и услуг, охране окружающей среды и энергосбережению, то есть аспектам качества продукции и услуг. В таких условиях от уровня конкурентоспособности продукции часто зависит благосостояние всего предприятия. Основными факторами конкурентоспособности считаются качество, цена, сроки поставки, стоимость эксплуатации, удобство обслуживания, доверие к товару. Безусловно, высокое качество продукции и услуг является самой весомой составляющей, определяющей лидирующее положение предприятия на рынке. Кроме того, в условиях рыночных отношений в любых организациях и на предприятиях актуальность менеджмента качества определяется направленностью на обеспечение такого уровня качества продукции, который может полностью удовлетворять запросам потребителей. Все множество инструментов, механизмов и способов воздействия на качество продукции (услуг) сегодня можно объединить одним общим понятием: система менеджмента качества. В. Е. Швец справедливо утверждает, что «сегодня менеджмент качества является главным, доминирующим видом менеджмента фирмы в условиях рыночной экономики, менеджментом четвертого поколения. Система менеджмента качества рассматривается не как некоторая (пусть даже очень большая) подсистема, а как вся система внутрифирменного управления, все функционирование которой нацелено на критерии качества выпускаемой продукции, процессов и всей многообразной деятельности» [4]. ГОСТ Р ИСО - [] определяет систему менеджмента качества (СМК) как систему менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству. На практике систему менеджмента качества можно рассматривать как «систему, созданную на предприятии для постоянного формирования политики и целей в области качества, а также для достижения этих целей, призванную обеспечивать качество продукции или услуг предприятия и «настраивать» это качество на ожидания потребителей (заказчиков)» [3]. Для того чтобы получить продукцию нужного качества, необходимо на всех этапах жизненного цикла продукции принимать меры, гарантирующие получение продукции с установленными показателями. Проблема стабильного выпуска качественной продукции решается с помощью систем менеджмента качества, применяемых для обеспечения выпуска продукции с заданными показателями. Система менеджмента качества призвана так организовать деятельность предприятия, чтобы гарантированно обеспечивать качество продукции или услуг предприятия и «настраивать» это качество на ожидания потребителей (заказчиков). СМК делает акцент на предупреждение проблем, в качестве ее лозунга можно привести высказывание: «профилактика проблем эффективнее устранения их последствий». Причиной брака являются неправильные действия. Чтобы их избежать, необходимо формализовать (описать) правильные действия для создания качественной продукции или услуг, разработать инструкции по выполнению правильных действий и контролировать эти действия [3]. Работающая система - инструмент, позволяющий эффективно управлять процессами. Она стремится свести к нулю возможности возникновения брака, определяет однозначный порядок действий при возникновении различных ситуаций, в том числе и нештатных. Четкое распределение ответственности за каждый процесс позволяет быстро реагировать, вовремя предпринимать корректирующие и предупреждающие шаги. Все эти преимущества СМК обеспечивают высокую вероятность достижения и сохранения стабильного качества продукции и, соответственно, повышение конкурентоспособности предприятия, создание благоприятного имиджа. Организационно-методической основой менеджмента качества являются международные стандарты ИСО серии . Эти стандарты включают требования к системам менеджмента качества, общие руководства, терминологию, а также вспомогательные технологии обеспечения качества. Таким образо.