"Телефон доверия" как коммуникативная практика

• Автор: Фогель, Татьяна Викторовна
• Шифр специальности: 22.00.04
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Йошкар-Ола
• Количество страниц: 206 с. : ил.

Введение
Глава 1. Теоретикометодологические основы исследования Телефон Доверия как коммуникативная практика.
1.1. Телефонные коммуникации как разновидность социальной коммуникации основные особенности
1.2. Телефон Доверия в координатах социологической теории системноструктурные представления

Глава 2. Особенности Телефона Доверия как коммуникативной практики

2.1. Социальная природа Телефона Доверия как коммуникативной практики

2.2. Опыт Телефона Доверия как коммуникативной практики на примере Республики Марий Эл
Заключение.

Библиография

Проведенный анализ степени изученности проблемы позволяет отметить отсутствие системного социологического анализа феномена Телефон Доверия и убеждает в необходимости социологического осмысления опыта деятельности Телефонов Доверия как формы социальной коммуникации. Нужно отметить, что исследований раскрывающих понимание Телефонов Доверия как коммуникативной практики в современном социальногуманитарном знании не представлено. Проблема исследования человек в современном мире испытывает дефицит общения, основанного на гуманном отношении, и дефицит этот продолжает расти. Э. Фромм, исследовавший эту проблему на примере современного западного общества, отмечает С людьми обращаются как с номерами. Людьми интересуются как объектами, их общими качествами, статистическими законами массового поведения, а не отдельными живыми существами. Современное общение характеризуется отсутствием уровня, для которого характерно наличие норм речевого общения, безоценочное и безусловное отношение к собеседнику. Некомпетентное общение на основе статусного различия характеризуется отсутствием внимания, сочувствия и времени. Электронный ресурс Сайтпортал. Джонсон В. Азбука кризисной помощи Телефон Доверия. Служба телефонной экстренной психологической помощи для подростков и молодежи. М., , с 5 Вебер В. Важные шаги к помогающему диалогу. Программа тренинга, основанная на практическом опыте. СПб. Концевой В. А., Ястребов . Трифонов Е. Г. Телефонный патронаж геронтопсихиатрических больных Сов. Фромм Э. Душа человека. М., . С. . Объектом диссертационного исследования выступает феномен Телефон Доверия в современном обществе. Предметом исследования являются место, роль, функциональные возможности и перспективы феномена Телефон Доверия как востребуемой социальнопомогающей коммуникативной практики в современном российском обществе. Главной причиной роста востребованности Телефона Доверия в современном обществе является непрерывный рост индивидуализации и обособления людей, ослабление и разрыв социальнопозитивных связей и отношений между ними, рост роли телефонных коммуникаций как формы их социальных связей. По мере институциализации и распространения Телефона Доверия как коммуникативной практики в современном обществе, во все большей степени проявляет себя динамика роста содержательных обращений и сокращение непрофильных информационных и молчаливых. Главными причинами этой динамики являются система принципов деятельности службы основанная на анонимности и содержательной ориентированности на позитивный результат. Цель работы раскрытие и обоснование возможностей социальнопомогающих коммуникаций в рамках деятельности служб Телефон Доверия как коммуникативной практики в современном обществе. Исследовать теоретикометодологические подходы в современном социальногуманитарном знании к пониманию Телефона Доверия как социалыюпомогающей коммуникативной практики в современном обществе и уточнить категориальнопонятийный аппарат описания и понимания феномена Телефон Доверия. Исследовать общественную значимость, функции, перспективы службы Телефон Доверия как коммуникативной практики в современном российском обществе. Провести мониторинг обращаемости в службу Телефон Доверия в Республике Марий Эл. Провести экспертный опрос специалистовконсультантов службы в целях изучения специфических особенностей Телефона Доверия, позволяющих выступать в качестве практики социального общения. Провести опрос пользователей услуг и оценить ситуацию общения в рамках Телефона Доверия в Республике Марий Эл. Разработать предложения и рекомендации региональным государственным органам власти на основе проведенного исследования. Хронологические рамки исследования время функционирования Телефона Доверия при Государственном Учреждении Республики Марий Эл Республиканский центр социальнопсихологической помощи населению по настоящее время, что позволяет провести мониторинг обращаемости в службу, а также проанализировать новые тенденции в данной области в связи с общественными процессами трансформации, которые переживает российское общество. Территориальные рамки исследования административные границы Республики Марий Эл как субъекта Российской Федерации.