Поведение потребителей на рынке образовательных услуг : на материале нижегородских вузов

• Автор: Анисимова, Ирина Александровна
• Шифр специальности: 22.00.03
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Нижний Новгород
• Количество страниц: 231 с.

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА I. РЫНОК ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ.

1.1. Российский и нижегородский рынки образовательных

услуг статистические показатели.

1.2. Рынок образовательных услуг высших учебных

заведений социальноэкономические подходы.

1.3. Современные подходы к пониманию

позиционирования брендов образовательных услуг вузов.

1.4. Профессиональные ценности и предпочтения

ГЛАВА II. НИЖЕГОРОДСКИЕ ВУЗЫ В ПРОСТРАНСТВЕ ВЫБОРА СТАРШЕКЛАССНИКАМИ И РАБОТОДАТЕЛЯМИ
2.1.Позиции нижегородских вузов в системе профессионального выбора старшеклассников и
профессионального отбора работодателей.
2.2. Мотивы предпочтений у старшеклассников и работодателей
2.3. Мотивы профессионального выбора вуза у старшеклассников
и профессионального отбора у работодателей.
ГЛАВА П1. ТИПЫ СТАРШЕКЛАССНИКОВ НА
НИЖЕГОРОДСКОМ РЫНКЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
3.1. Учащиеся с профессиональнокарьерными ориентациями
3.2. Доминирование ориентаций на личностное развитие
в предпочтениях старшеклассников
3.3. Учащиеся со статусными ориентациями
3.4. Характеристика инфантильного типа старшеклассников.
ГЛАВА IV. КОММУНИКАЦИИ ВУЗОВ В ПРОСТРАНСТВЕ ЦЕЛЕВЫХ ГРУПП.
4.1. Отражение в коммуникациях вузов запросов целевой группы учащихся с профессиональнокарьерными ориентациями
4.2. Позиционирование сайтов вузов в целевой группе
учащихся с ориентациями на личностное развитие
4.3. Представление информации статусного плана
на сайтах вузов.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ.
ПРИЛОЖЕНИЯ.
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Важнейшим результатом радикальных экономических преобразований, протекающих в современной России, стало формирование рынка образовательных услуг с тенденциями развития спроса, широким спектром предложений и актуализацией задач продвижения вузов на этом рынке. В обществе повышается роль профессионального прежде всего высшего образования, поэтому к этим процессам обращено значительное внимание органов управления различного уровня, ученых и бизнеса. Актуальным становится изучение сферы образования социологической наукой как с точки зрения социологии образования, так и с позиций экономической социологии.
Развитие любой экономической системы неотделимо от эволюции инновационной сферы и сферы информатизации, достижение высокого уровня функционирования которых напрямую зависит от развития образовательного комплекса. Превращение информации и знаний во все более значимый фактор производства приводит к фундаментальным изменениям в характере труда и капитала, что дополнительно актуализирует данную проблематику. Накопление человеческого капитала и использование потенциала человеческих ресурсов оказывает влияние на результативность экономического развития, уровень и качество жизни населения.
Формирование рынка образовательных услуг обусловливает необходимость разработки стратегий продвижения вузов, которые становятся важнейшим условием их выживания в условиях конкуренции. Образовательный рынок России предлагает широкий спектр услуг, предоставляемых не только государственными, но и частными учебными заведениями. Перед каждым вузом стоит вопрос продвижения своих услуг, с одной стороны, для удержания приверженцев и сохранения уровня экономического функционирования, а с другой стороны, для расширения числа
и улучшения качества своих абитуриентов и решения задач экономического развития вуза.
Ценность высшего образования в российском обществе, преобразуемая в мотив к его получению, является достаточно высокой, но приходит в противоречие с возможностями российского рынка труда обеспечить квалифицированной работой всех получающих высшее образование. Кроме этого, работодатели, которые являются одной из целевых групп вузов, обладают собственными представлениями о вузах, качестве подготовки ими специалистов и являются, по сути, контрольным звеном функционирования цепи абитуриентвузработодатель, в которой вуз реализует образовательную услугу определенного качества для последующего как полагает абитуриент трудоустройства.
Все это обусловливает актуальность изучения запроса работодателей и ориентаций абитуриентов в процессе осуществления ими профессионального отбора и профессионального выбора для их гармонизации в разработке наиболее эффективной коммуникативной политики вузов.
Степень научной разработанности проблемы. Современные проблемы образования изучаются такими отраслями социологии, как социология образования, экономическая социология, социология знания, социология управления. К рассмотрению поведения потребителей на современном рынке образовательных услуг применим ряд теоретических аспектов социального знания маркетинг образования теория человеческого капитала концепция социологии знания, представляющая знание как товар концепции ценностномотивационных стратегий выбора учащегося концепции карьерных предпочтений концепции управления вузом.
Отправной точкой изучения поведения потребителей на рынке образовательных услуг является концепция рассмотрения знания как товара Г1. Бергер, Т. Лукман, Ж.Ф. Лиотар1, с одной стороны, и
1 Бергер. П. Социальное конструирование реальности. Трактат по социологии знания П. Бергер, Т. Лукман. М. Медиум, . 3 с. Лиотар, Ж.Ф. Заметки о смыслах пост Ж.Ф. Лиотар Иностранная
профессиональных и образовательных практик личности как каналов
социальной мобильности П.А. Сорокин , М. Вебер в аспекте престижа профессий и ценностнорациональной модели выбора с другой.
Наиболее приемлемой в настоящей работе является микроуровневая концепция маркетинга отношений маркетинга образования, которая основывается на теории фильтра. В рамках этих подходов определяются базовые понятия что понимается под образовательными услугами, чьи потребности они удовлетворяют, что выступает в качестве товара на рассматриваемом рынке и т.д. Исследованию рынка интеллектуальных продуктов и образовательных услуг, проблем маркетинга посвящены работы Е.Н. Жильцова, В.Н. Казакова, Д.И. Чупрунова, .. Восколович, С.Д. Еникеевой3, У.Г. Зиннурова4, А.П. Панкрухина5, В.Н. Зотова6, С.А. Мамонтова7. Важнейшим положением маркетинга образования является учет запросов рынка труда в развиваемой теории фильтра при оказании образовательных услуг ассортиментная политика вуза перечень специальностей, в частности должна существенным образом дополняться таким наполнением услуги, которое будет помогать выпускникам проходить дополнительные к дипломам о высшем образовании фильтры рынка труда.
литература


Не удивительно, что по формальным признакам российская рабочая сила предстает сегодня как одна из самых высокообразованных в мире1 Приложение 1. Таблица 1. В России доля лиц с образованием не ниже среднего полного является самой высокой среди всех стран примерно такие же показатели демонстрируют Чехия, США, Норвегия, Словакия и некоторые другие страны. Россия оказывается лидером и по доле лиц с образованием не ниже среднего профессионального . Это почти на больше, чем у следующей за ней Канады , и в несколько раз выше, чем в других постсоциалистических странах, где данный показатель не выходит за пределы даже . См. Капслюшинков, Р. Соответствуют ли амбиции нашей образованности амуниции нашей экономики Р. Капелюшников Журнал Демоскоп . Электронный ресурс. Режим доступа . Россия относится к числу безусловных лидеров, уступая только Норвегии и США. Однако у этого достижения есть оборотная сторона. Сопоставление распределения российских работников по уровням образования с их распределением по профессиям приводит к выводу, что уже сейчас многие из тех, кто получили высокую профессиональную подготовку, оказываются вынужденными занимать рабочие места, не требующие высокой квалификации или даже не требующие никакой квалификации вообще. Существуют прогнозы возможной эволюции образовательного потенциала в предстоящие десятилетия, согласно которым через лет российская рабочая сила примерно на две трети будет состоять из работников с высшим образованием. Как известно, в ближайшие годы Россия попадает в демографическую яму. Это способно еще больше усилить конкуренцию вузов за потенциальных абитуриентов со всеми вытекающими отсюда последствиями снижением требований при поступлении, дальнейшей девальвацией качества обучения, ростом спроса на второе высшее образование и т. В результате развитие российской системы образования может пойти по пессимистическому сценарию, который описывается как дилломомания и может приобретать характер безостановочного, самоподцерживающегося процесса. Предложение на рынке образовательных услуг в последние десятилетия также выросло и представлено, как учебными заведениями в данной работе речь идет о высших учебных заведениях, имеющими длительную историю, традиции, обладающие статусом государственных вузов, так и учебными заведениями, появившимися в течение последних лет. См. Капелюш ни ков. Р. Соответствуют ли амбиции нашей образованности амуниции нашей экономики Р. Каиелюшников Журнал Дсмоскоп . Электронный ресурс. Режим доступа vvv. По данным Министерства образования РФ в учебном году 7, млн. Свои двери 1 сентября откроет 1 тыс. Всего в системе ВПО будет обучаться 7 млн. В прошлом учебном году в системе ВПО обучалось 7 млн. Нижегородский рынок образовательных услуг в полной мере отражает тенденции увеличения спроса и предложения, что зафиксировано в официальных данных Министерства образования Нижегородской области. В системе высшего профессионального образования нужно отметить, что по рейтингам ВУЗов, регулярно публикуемым Министерством образования и науки РФ, высшие учебные заведения области традиционно входят в сильнейших вузов России по соответствующим направлениям . В настоящее время на территории Нижегородской области действует государственных высших учебных заведений из них имеют статус университетов 7, академий 5, институтов 5, 2 негосударственных институт,т филиалов негосударственных высших учебных заведений обладающие различными статусами университет, академия, институт. Общее число студентов государственных и негосударственных вузов в
Нижегородской области в учебном году свыше 0,5 тысяч человек, что на 2 тыс. Не снижается высокий спрос населения к данному уровню образования, о чем свидетельствует сохраняющийся на уровне 2,9 заявлений на место средний конкурс в вузы. По отдельным специальностям свыше заявлений на одно бюджетное место. Прессрелизы. Электронный ресурс. Режим доступа . Ii4 г. Информация Министерства образования Нижегородской области Об итогах работы п году и задачах на год. Электронный ресурс. Режим доступа V.