Формирование и развитие бизнес-коммуникаций в финансово-банковских структурах

• Автор: Григорьева, Виктория Анатольевна
• Шифр специальности: 08.00.30
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 1998
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 205 с. : ил.

Содержание.
Введение.
Глава 1. Теоретические и организационные основы исследования коммуникативных процессов в системе предпринимательства.

1.1. Коммуникативные процессы в системе предпринимательства.

1.2. Теоретико методологические основы организации коммуникативных процессов.

1.3. Специфика и особенности развития бизнес коммуникаций в финансовобанковских структурах.
Глава 2. Исследование процессов формирования и развития бизнес коммуникаций в финансовобанковских структурах.

2. 1. Становление банковской системы и рынка банковских услуг.

2. 2. Классификация элементов коммуникативного комплекса бизнес коммуникаций.

2. 3. Исследование развития бизнес коммуникаций финансовобанковской системы в инфраструктуре региональной рыночной экономики.
2. 4. Коммуникативная политика банка и особенности ее формирования в современных условиях.
Глава 3. Методические основы построения эффективных бизнес коммуникаций в финансовобанковских структурах.
3.1. Формирование концепции бизнес коммуникаций.
3. 2.Принципы построения бизнес коммуникаций.
3.3. Формирование миссии и организационной культуры.
3.4. Формирование коммуникативного комплекса в условиях конкуренции.
3.5. Разработка и принятие коммуникативных решений в системе
маркетинга.
3. 6. Оценка эффективности коммуникативного комплекса в условиях конкуренции.
Заключение.
Библиография


Переломным моментом в развитии предпринимательства является возникновение рыночной системы как упорядоченной структуры, в рамках которой взаимодействуют продавцы и покупатели товара, чтобы определить его цену и количество . С точки зрения системного подхода рынок представляет собой взрывной процесс, словно вихревой поток задействовавший все пласты жизни общества и элементы, ранее не связанные между собой. Рынок возникает в результате самоорганизации системы предпринимательства и именно с его развитием происходит переход от экономики пропитания к индустриальной экономике. Инициация этого взрыва предопределена логикой развития предпринимательской деятельности, которая представляет собой саморазвивающуюся систему. Генезис предпринимательской деятельности самым органичным образом связан со всеми коммуникативными процессами в жизни общества культурными, социальными, политическими. В условиях экономики пропитания сознание человека находится под влиянием религии, различных ритуалов, табу и строгих предписаний. Доминирующим является сельское население, жизнь которого архаична и консервативна по своей природе, а также жестко привязана к циклу смены времен года. Слабая ориентация на инновационные процессы, так как они не являются системообразующими в рамках данной системы, а интегрированные извне они могут полностью отрицаться. Расцвет предпринимательской деятельности возможен лишь тогда, когда человек существует как личность, индивидуальность и имеет возможность свободно выбирать свой жизненный путь. Экономические и культурные процессы в обществе находятся в сложном взаимодействии, в рамках которого они могут доминировать попеременно. По мнению Лотмана Ю. Рассмотрим как взаимодействие экономических и культурных процессов привело к формированию рыночной системы, в рамках которой предпринимательство достигает наивысшего расцвета и достигается свобода предпринимательской деятельности. Как свидетельствует опыт Западной Европы, для быстрого формирования рыночного механизма необходимо, чтобы произошли определенные изменения в культуре, способствующие формированию у человека нового отношения к жизни, осознание им того факта, что именно он является движущей силой истории. На протяжении всего этого периода новой истории Европы генеральным направлением развития было освобождение индивида от разного рода норм и установлений, сковывающих его повседневную деятельность. И только когда этот процесс набрал достаточную силу, стало расти понимание того, что спонтанные и неконтролируемые усилия могут составить фундамент сложной экономической деятельности . По мнению Броделя Ф. В соответствии с чем , спонтанные и неконтролируемые усилия индивидов были сфокусированы модой и ее воздействие имело мультипликационный ускоряющий эффект на развитие системы предпринимательства. Бурному развитию предпринимательства в странах Западной Европы, предшествовал взрыв в культуре, выступивший в качестве главного катализатора по отношению к системе предпринимательства важно, что этот взрыв равномерно затронул и городское, и сельское население. Постепенная трансформация жестко организованной иерархической системы преобразование ее в систему, позволяющую людям по крайней мере пытаться самим выстраивать свою жизнь и дающую им возможность выбирать из многообразия форм деятельности те, которые соответствуют их склонностям такая трансформация тесно связана с развитием коммерции. Новое мировоззрение, зародившееся в торговых городах северной Италии, распространялось затем по торговым путям на Запад и на Север, через Францию и югозападную Германию в Нидерланды и Британские острова, прочно укрепляясь всюду, где не было политической деспотии, способной его задушить . Потребность в коммерции обусловлена необходимостью обмена прежде всего между городской и сельской цивилизацией и на начальном этапе коммуникации между этими структурами в качестве инструмента интеграции выступает локальный рынок, дальнейшее развитие которого, специализация и интеграция приводит к разрыву традиционных цепочек между продавцом и покупателем, а также появлению нового участника в предпринимательской деятельности купца.