Теория и методика информационного обеспечения маркетинга образовательных услуг по подготовке менеджеров

• Автор: Шалупова, Татьяна Александровна
• Шифр специальности: 08.00.30
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 1996
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 166 с^с.

Оглавление
Введение.
1. Состояние, проблемы и перспективы образовательной подготовки менеджеров высшего звена.

1.1.Общий обзор современной ситуации в области подготовки менеджеров.

1.2. Сущность маркетинга образовательных услуг при подготовке менеджеров.

1.2.1. Общие принципы маркетингового подхода.

1.2.2. Особенности маркетинга образовательных услуг при подготовке менеджеров.

1.2.2.1. Понятие образовательные услуги.

1.2.2.2. Понятие маркетинга образовательных услуг.

1.2.2.3. Сегментация рынка образовательных услуг.

Квалитологический аспект маркетинга.

1.3. Место и роль системы информационного обеспечения маркетинга.
Выводы по главе.
2. Проблемы и опыт оценки эффективности обучения руководителей.
2.1. Информационная модель процесса обучения.
2.1.1. Концепция мониторинга учебного процесса.
2.2. Оценка как тип маркетинговой информации м ее место в квалимстрии маркетинга образовательных услуг.
2.2.1. Понятия измерения и оценивания качества.
2.3. Анализ основных методов оценки эффективности обучения руководителей.
Выводы по главе,
3. Методика оценки менеджеров для информационного обеспечения маркетинга.
3.1. Общая концепция методики.
3.2. Блок входной оценочной информации.
3.3. Оценка слушателей в процессе и по окончании обучения.
3.4. Блок производственного оценивания. 6 Выводы по главе.
Заключение. 8 Список литературы.
ВВЕДЕНИЕ.
Актуальность


Использование ПЭВМ при реализации методики уменьшит затраты времени, связанные с обработкой получаемых данных вручную. Публикации. По теме диссертации опубликовано 5 работ. Структура и содержание диссертации. Работа состоит из трех глав, введения и заключения. Во введении обосновывается актуальность выбранной темы исследования, определяются объект и предмет, цель и задачи работы, приводится характеристика научной новизны и практической значимости работы. Излагаются общие принципы и особенности маркетингового подхода при производстве образовательных услуг, выводятся и уточняются основные термины и определения. Анализируется приемлемость маркетинга в области образования дпя отечественных условий. Вторая глава посвящена оценке эффективности обучения, как типу маркетинговой информации. Предлагается информационная модель процесса обучения. Дается концепция мониторинга учебного процесса. Далее, оценка рассматривается с позиций квалиметрии маркетинга, даются понятия измерения и оценивания качества и приводится четырехкомпонентная информационная модель оценки. Завершает вторую главу анализ основных методов оценки эффективности обучения руководителей. В третьей главе описана методика оценки менеджеров для информационного обеспечения маркетинга образовательных услуг. В заключении изложены основные теоретические, методические и эмпирические выводы, полученные в результате исследования. Состояние, проблемы и перспективы образовательной подготовки менеджеров высшего звена. Дня реализации задач, связанных с достижением поставленных целей, т. Без людей, способных организовать оптимальное использование сложной технологии, капитала и материалов, вышеперечисленное теряет свою значимость. Джордж Стейнер в своем исследовании попросил руководителей ряда фирм проранжировать по степени значимости для них фактор 9, с. Тройку наиболее существенных составили общее руководство, финансы, маркетинг. По трудовым ресурсам в качестве лидирующих выступили два фактора привлечение высококвалифицированных менеджеров высшего звена управления и обучение способных руководителей, так как потери в бизнесе изза функциональной неграмотности менеджеров значительно превышают затраты на их обучение. Таким образом, повышение квалификации менеджеров оказалось по значению выше, чем прибыль, обслуживание потребителей и выплата приемлемых дивидендов акционерам, что явственно свидетельствует о важности притока этой категории трудовых ресурсов в организацию. По опыту американских фирм, каждые тыс. Основной заботой современной организации стали отбор и поддержка талантливых менеджеров. Забота учебных учреждений подготовить таких специалистов. Сегодня необходимы такие руководители, чье социальное и экономическое мышление и поведение наиболее соответствует целям, прогнозам и процессам реального развития нашей экономики. Но это неосуществимо без адаптации деятельности образовательных учреждений к современным требованиям. На наш взгляд, наиболее существенны последние два из вышеперечисленных недостатков, остальные же внешнее проявление указанных двух. Что же касается учебнометодической базы, то, разумеется, необходимо учиться классическим рыночным законам и правилам, выработанным Западом за многовековую историю. Но в действительности, нам пока зачастую приходится прибегать к принципам поведения, диктуемым объективной инерционностью условий и правил хозяйствования, спецификой исторических и культурных традиций страны, психологией нации. Отсюда, учитывая, что целостный рыночный механизм еще не сложился в народном хозяйстве России, необходимо изучение эффективных путей его внедрения применительно конкретно к нашей экономике. Нельзя не согласиться с утверждением французского ученого Ж. СапираДело перехода к рынку нельзя давать на откуп самому рынку. Нелепо пытаться воспользоваться преимуществами еще несуществующего института0, с. Попытки решения этой проблемы в различных учебных заведениях осуществляются тремя путями 7, с. На скорую руку составляются учебные пособия и методические материалы, на деле являющиеся русскоязычными кальками западных учебников.