Маркетинг телекоммуникаций : Мировой опыт и Россия

• Автор: Еремичев, Андрей Иванович
• Шифр специальности: 08.00.14
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2000
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 163 с. : ил

Оглавление

Список использованных сокращений

Введение

ГЛАВА 1. Анализ новых условий хозяйствования и экономической среды

жизнедеятельности человека.

1.1. Обзор теорий циклического экономического и социального

развития. Информационное общество как новый тип цивилизации

1.2. Оценка влияния информационных и телекоммуникационных технологий на формирование условий для трансформации индустриального

общества в информационное

1.3. Определение основных закономерностей развития

телекоммуникационного рынка. Увеличение уровня проникновения как

условие дальнейшего развития информационного общества
ГЛАВА 2. Развитие маркетингового подхода к продвижению
телекоммуникационных услуг в современных условиях
2.1. Систематизация существующих маркетинговых стратегий на
рынке телекоммуникационных услуг.
2.2. Дифференциация методов увеличения показателя проникновения
2.3. Модификация программ повышения лояльности пользователей и
снижения уровня оттока абонентов.
ГЛАВА 3. Применение социальноориентированного маркетингового
подхода на российском рынке.
3.1. Основные результаты анализа телекоммуникационного рынка
московского региона.
3.2. Результаты применения некоторых элементов социальноориентированного маркетингового подхода.
3.3. Результаты применения методов увеличения абонентской базы и снижения показателя оттока абонентов
Заключение Библиография
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ СОКРАЩЕНИЙ
ИТ информационные и телекоммуникационные технологии и услуги.
ПК персональные компьютеры
ПО программное обеспечение.
ТП тарифный план комплексное, неделимое ценовое предложение оператора связи конечному потребителю, включающее в себя следующие составляющие абонентскую плату, тариф в пиковоенепиковое время, и иногда некоторый набор дополнительных услуг.
2 2 i стандарты связи второго поколения, т.е. цифровые стандарты связи, характерными особенностями которых является предоставление возможностей передачи данных на скорости 9,6 Кбитс.
2 2 i модификация стандартов связи 2го поколения, которая является промежуточным решением для операторов и для конечных пользователей в плане предоставления новых услуг, основанных на высокой скорости передачи данных.
3 3 i стандарт связи 3го поколения, совместно разрабатываемый институтами по информатизации и стандартизации Европы, США, Японии и др.
v v i средний доход на одного абонента.
В2В i i корпоративный сектор продаж товаров и услуг, т.е. товарноденежный товарооборот между предприятиями.
В2С i сектор рынка продаж товаров и услуг предприятий частным пользователям.
ivii i цифровой стандарт связи 2го поколения, наиболее распространен в США и Азии, в России имеет статус регионального стандарта с лицензией на ограниченную мобильность.
ii v i цифровой стандарт связи 2го поколения, широко распространен в США, Южной Америке, развивается также и в России.
i i принцип формирования тарифов, согласно которому звонки на 1 определенных номеров стоят на дешевле остальных звонков.
i самый распространенный в мире цифровой стандарт связи 2го поколения.
М2М i i коммуникация между различными устройствами без непосредственного участия человека, например, получение информации о росте зерновых культур, о точном местоположении транспортных средств и их состоянии, и т.п.
М2Р i коммуникация между мобильным устройством и автоматизированной службой, например, получение информационных сообщений о погоде, курсах валют, балансе счета в банке, и т.п.
i i аналоговый стандарт связи 1го поколения, в настоящее время практически не поддерживаемый производителями сетевого оборудования.
vi буквенноцифровые сообщения ограниченной длины, получаемые на дисплей мобильного телефона.
i ii протокол беспроводных приложений, применяемый для отображения на дисплей мобильного терминала специально модифицированных сайтов в Интернет.
В В ЕДКИ ИГ.
Актуальность


Методологическую основу диссертационного исследования составляют современные методы научного познания, включая системноструктурный, формальнологический анализ научных концепций. Общетеоретическую основу настоящей работы составляют труды современных зарубежных и российских ученых Дж. Анга, Д. Белла, П. Дэйла, И. С. Мелюхина, Е. Н. Пасхина, Д. Робертсона, А. Сугии, Л. Г. Суперфина, Р. И. Цвылева, Ю. В. Яковца, и др. Научная новизна диссертационного исследования состоит в том, что исследуется мало изученная область в экономической теории, связанная с телекоммуникациями, и их влиянием на современную экономику и общество. Данная работа позволяет углубить теоретическое понимание информационного общества как нового типа цивилизации. Практическая значимость проведенного исследования предопределена актуальностью и новизной проблемы и обусловлена прикладным характером изложенных в диссертации выводов, предложений и рекомендаций. Приведенная разработанная автором в процессе практической работы методика расчетов изменения тарифов в конкурентной среде, которая внедрена и используется в деятельности компании ОАО МСС, дает специалистам хороший инструмент для эффективного изменения тарифной политики. Материалы диссертационного исследования могут быть использованы в учебном процессе при подготовке лекций по курсу МЭО и спецкурсу Маркетинг телекоммуникаций на экономических факультетах высших учебных заведений Российской Федерации, а также при подготовке учебных пособий и послужат основой для дальнейших научных исследований по проблемам применения маркетинговых подходов в сфере телекоммуникаций. Апробация результатов исследования. Основные положения и выводы, содержащиеся в диссертации, обсуждены на кафедре менеджмента и маркетинга Российского университета дружбы народов. Отдельные теоретические и практические положения диссертации реализованы в педагогической практике диссертанта в процессе проведения семинарских занятий со студентами РУДН в г. По теме исследования опубликованы четыре публикации. Разработанные автором маркетинговый план и методика экономической оценки изменения тарифной политики используется в коммерческой деятельности московского телекоммуникационного оператора компания ОАО МСС. Структура работы. Диссертация состоит из списка сокращений, введения, трех глав, заключения и библиографии. В первой главе автором проводится обзор циклических теорий развития. Анализируются различные статистические данные, которые показывают роль телекоммуникаций в современных условиях. Проводится анализ закономерностей функционирования телекоммуникационного рынка, призванный выявить внутренние механизмы его развития. На основе проведенного анализа теоретических концепций зарубежных и российских экономистов Д. Белла, Д. Робертсона, Ю. Пашкуса, И. Лукашевича, Л. Лескова, и др. Формирование предпринимательских сетей как нового типа экономики обусловлено ускорением научнотехнического прогресса, появлением новых технологий, обеспечивающих связь между участниками сети. Показана возрастающая роль человеческого капитала в современных условиях перехода общества от индустриального к информационному. Кратко освещены вопросы, связанные с необходимостью совершенствования законодательной базы, в частности, относительно легитимности использования электронной подписи на документах, что создает необходимые условия для дальнейшего развития новой экономики. Рассмотренные выше тенденции и закономерности, позволили автору точнее определить роль ИТ технологий и услуг в новой экономике. Автором отмечается, что появление и распространение новых высоких технологий позволяют рассматривать их не просто как новые экономические отрасли, но как технологический базис нового информационного общества и даже новой цивилизации. Несмотря на различные акценты, которые делаются учеными при анализе происходящих процессов, все сходятся в том, что ИТ технологии существенно изменяют экономику и даже социальное устройство. По мере распространения высоких технологий могут произойти огромные по своим масштабам экономические и социальные изменения.