Зарубежный опыт формирования стратегий коммерческих банков

• Автор: Лукьяненко, Александр Викторович
• Шифр специальности: 08.00.14
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 199 с. : ил.

Содержание.
Введение.
Глава 1. Формирование стратегий управления коммерческими банками в зарубежных странах.

1.1. Современные технологии и методы стратегического управления в зарубежных банках.

1.2. Стратегическое управление банковскими операциями на рынке

ценных бумаг зарубежных стран.

Глава 2. Анализ рынка в стратегической маркетинговой деятельности зарубежных банков.
2.1. Анализ зарубежного рынка банковских продуктов и роль маркетинговых исследований в этом процессе

2.2. Изучение общей ситуации на рынке банковских продуктов зарубежных стран

Глава 3. Формирование стратегий изучения конкурентов и потребителей на зарубежном рынке банковских продуктов

3.1. Конкурентная борьба на зарубежном рынке банковских продуктов

3.2. Роль рекламной деятельности в достижении конкурентных преимуществ на зарубежном рынке банковских продуктов.
3.3. Процесс изучения потребителей в стратегической деятельности зарубежных банков
Глава 4. Зарубежный опыт стратегического управления н изучения
рынка в деятельности российских банков
4.1 Применение зарубежного опыта при стратегическом планировании и внутреннем анализе финансового состояния российских коммерческих банков 4 4.2. Использование зарубежного опыта изучения и развития рынка
банковских продуктов в России
Заключение .
Сноски на источники
Библиография


Сначала с помощью умело сформулированных целенаправленных вопросов и активного выслушивания ответов служащим банка выявляются истинные интересы и потребности бизнеса клиента. Это достигается за счет использования технологии открытых и уточняющих вопросов, приемов подачи позитивного сигнала или приемов рефлексивного слушания. Например, в ходе встреч с главным бухгалтером предприятия выявлена проблема, связанная с увеличением накладных расходов, и потребность в их сокращении. Для решения этой проблемы менеджер банка предлагает один из вариантов решения участие в зарплатном проекте, который позволит снизить затраты по получению наличных денежных средств в банке, доставке средств на предприятие, выдаче их работникам. Предлагается выбор из двух вариантов перевод зарплаты сотрудников во вклад до востребования или вклад с использованием пластиковой карточки. Подводя итог, можно заметить, что общее правило, используемое при любом из вышеуказанных методов, состоит в том, что, рассказывая об особенностях услуг, менеджер банка акцентирует внимание клиента на выгодах и ценностях, которые последний получит, если ими воспользуется. Б течение всей своей деятельности коммерческому байку приходится сталкиваться со всевозможными рисками, в том числе и при разработке коммерческих предложений. Однако, лишь грамотное стратегическое управление этими рисками позволяет банку стабильно развиваться и привлекать все новых и новых клиентов. Методы управлении рисками в иностранных банках. Банковские риски входят в систему экономических рисков, а поэтому являются сложными уже по своей природе. Находясь в системе, они испытывают на себе влияние других экономических рисков, являясь одновременно специфическими, самостоятельными рисками. Вопрос о риске в экономике очень важен, поскольку с ним тесно связан процесс принятия решений в условиях информационной неопределенности. Разобраться в том, что такое риск, очень важно. Практический опыт свидетельствует, что тог, кто умеет рисковать, оказывается в большом выигрыше. Классическое учение о банковской системе исходит из существования трех ведущих критериев, которые следует учитывать банкам ликвидность, рентабельность и безопасность. Как свидетельствует зарубежная практика, содержательная сторона риска, способы его установления постоянно подвергаются модификации. Обострение конкуренции. Универсализация банков. Экспансия отделений. Выравнивание структуры клиентов. И. Колебания величины процентов, обусловленные внешними факторами конъюнктурной, денежной политикой, усилением небанковской конкуренции. III. Повышенные требования клиентов, что находит выражение в растущей чувствительности цен и более дифференцированном спросе на банковские услуги. IV. Рост банковских расходов. V. Повышение значения и количественный рост типичных банковских рисков, которые всегда имеют место кредитный риск, процентный риск и др. VI. Тенденции стагнации темпов экономического роста, которые имеют значение для собственного развития банков. Классификационная структура банковских рисков базируется на концептуальной основе экономического риска. Существуют различные подходы к классификации банковских рисков. Другой подход к изучению структуры рисков банковских учреждений основан на подразделении банковских рисков на экономические и политические. В свою очередь, и политические, и. К внешним относятся риски, непосредственно не связанные с деятельностью банка. На уровень внешних рисков влияет очень большое количество факторов политические, экономические, демографические, социальные, географические и пр. К внутренним относятся риски, обусловленные деятельностью самого банка, его клиентов заемщиков или его конкретных контрагентов. Традиционная же структура банковских рисков предусматривает выделение внешних и внутренних рисков. Внешние риски делятся на две группы I группа риски ликвидности II группа риски успеха. Как следует из приведенной структуры, основным риском ликвидности является кредитный риск. Следует, однако, иметь в виду, что в последние годы банками активно проводятся инвестиционные операции с ценными бумагами, поэтому усиливается значение рыночного риска.