Современные направления и методы изучения спроса потребителей в маркетинге зарубежных компаний

• Автор: Гелюта, Ирина Валерьевна
• Шифр специальности: 08.00.14
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 163 с.

1.1. КЛЮЧЕВЫЕ ФАКТОРЫ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ЗАРУБЕЖНЫХ КОМПАНИЙ.

1.2. МЕСТО УПРАВЛЕНИЯ ПОВЕДЕНИЕМ ПОТРЕБИТЕЛЯ И СПРОСОМ В СТРАТЕГИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗАРУБЕЖНЫХ КОМПАНИЙ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ
ГЛАВА 2. ИЗУЧЕНИЕ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СОВРЕМЕННОМ МАРКЕТИНГЕ ЗАРУБЕЖНЫХ КОМПАНИЙ

2.1. ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ И НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВ АНИЙ.

2.2. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИННОВАЦИИ.В РАЗВИТИИ ОТНОШЕНИЙ ЗАРУБЕЖНЫХ КОМПАНИЙ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ.
ГЛАВА 3. РОЛЬ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ В ПРОЦЕССЕ КОММУНИКАЦИИ ЗАРУБЕЖНЫХ КОМПАНИЙ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ.

3.1. ТИПЫ ПОВЕДЕНИЯ ЗАРУБЕЖНЫХ И РОССИЙСКИХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

3.2. МЕЖДУНАРОДНАЯ ПРАКТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

ИРРАЦИОНАЛЬНОГО ФАКТОРА ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ.

3.3. ЭЛАСТИЧНОСТЬ СПРОСА ПО ЦЕНЕ И ЕЕ ВЛИЯНИЕ НА МИРОВУЮ РОЗНИЧНУЮ ТОРГОВЛЮ.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
БИБЛИОГРАФИЯ


Информационные технологии, всевозрастающее использование компьютеров, электронных технологий передачи, хранения и резервирования данных, систем электронных платежей позволяет многим зарубежным компаниям создавать передовые системы обработки данных о целевой аудитории, их предпочтениях, действиях конкурентов и, как следствие оптимизировать бизнеспроцессы, ускорять взаимодействие. Эти технологические преимущества приносят пользу не только производителям, но и участникам других уровней конкурентной среды. Таким образом, развитие информационных технологий способствует более тесному взаимодействию с клиентом и другими элементами конкурентной среды. Важно учитывать суть процесса передачи информации. Схема коммуникации предполагает пять базовых элементов источник, кодировщик, канал связи, декодер, получатель. Данная схема универсальна и может быть применена к любому явлению, например, можно описать общение между двумя людьми. Человек, условно являясь базой данных и источником информации, намеренный передать информацию, подбирает для него конкретную форму, например, кодирует его в звуки. Получатель информации воспринимает эту информацию, полученную вербальным путем канал связи, и интерпретирует, или декодирует. Для любой такой схемы актуально понятия информационный шум и искажение информации. Кристофер М. Пэк X. Маркетинговая логистика. М., ИД Технологии, , сс. Соответственно, получатель информации может получить неполные или лишние данные, которые искажают конечное восприятие. Такой же процесс происходит в ходе коммуникации между компанией и потребителем. С учетом сложности и многофакторности процесса изучения поведения потребителей и ответного реагирования на запросы потребителей в данном процессе коммуникации появляются дополнительные информационные шумы и факторы искажения данных. Это особенно важно учитывать при выходе на международные рынки. В такой ситуации получатель информации воспринимает, или декодирует, сигналы зарубежной компании в соответствии со своими особенностями, обусловленными историческими, культурными, этническими, языковыми, социальноэкономическими факторами. Управление. Это процесс взаимодействия компонентов системы, который осуществляется избирательно и направлен на получение определенного, заданного результата. Предполагается, что результат, как цель, задастся функционально, а процесс его достижения обеспечивается получением, обработкой и использованием информации. Примерами функциональнозаданного результата в деятельности компании могут служить ее цели, ожидание определенного уровня прибыли, определенного уровня спроса, величина сбыта. Информация. Это одно из центральных понятий современной науки вообще и маркетинговой науки в частности, широко вошедшее в научный обиход с х годов XX века. Понятие информация все чаще рассматривается в качестве третьего компонента бытия наряду с веществом и энергией. По своему значению информация является термином общепринятого обыденного языка, относящегося к познавательной коммуникативной сфере деятельности и обозначающего совокупность сведений о какихлибо фактах, процессах и событиях. Таким образом, информация в обычном смысле определенное содержание, но именно содержательная сторона этого понятия до настоящего времени остается наиболее неясной. Представители многих наук, в том числе и экономических, стремились дать определение понятию информации. Эволюция этих определений идет от формальных преимущественно теоретикоматематических и количественных определений до попыток построения универсальных концепций информационного общества. Однако само понятие информации в них не определяется, а принимается на интуитивном уровне. Попытка определения природы информационных явлений строится сейчас на взаимосвязи категорий отношение и разнообразие. Многочисленные разработки в области теории информации способствуют сдвигам в методологии научного познания стратегической деятельности компаний. При исследовании феномена информации обнаруживается связь с организацией, системностью, упорядоченностью, структурой, с функциональными состояниями в сложных системах управления. И тогда информация предстает как функциональное свойство процессов управления, а теория информации как раздел кибернетики. Но эта теория информации понимается в узком смысле, как область изучения информационных процессов со стороны количества информации. Постепенно с х гг.