Информационные системы для предприятий оптовой торговли : Разработка, оценка потребительского качества

• Автор: Латыпов, Роман Рафаэльевич
• Шифр специальности: 08.00.13
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2003
• Место защиты: Ростов-на-Дону
• Количество страниц: 168 с. : ил

Содержание
Содержание.
Введениес.

1 Проблемы качества при разработке программных систем

1.1 Понятие качества программного обеспечения

1.2 Российские стандарты качества ПО.

1.3 Международные стандарты в области обеспечения

качества программных систем

1.3.1 Международные стандарты серии I .

1.3.2 Модель качества ii i СММ

1.3.3 Модель качества 1I 4 I

1.4 Экономические аспекты качества информационных систем
2 Экономикоматематическое моделирование, анализ и прогнозирование динамики объемных характеристик информационных потоков на предприятии оптовой торговли .
2.1 Статистический анализ объемных характеристик учетных операций в операционном зале предприятия оптовой
торговли.
2.2 Разработка математических моделей для прогнозирования динамики объемных характеристик информационных потоков в операционном зале предприятия оптовой торговли.
2.3 Анализ частотных характеристик учетных операций на предприятии оптовой торговли.
3 Анализ систем учета товаров на предприятиях оптовой торговли по критерию функциональной полноты
3.1 Информационные системы, обеспечивающие реализацию учета товаров на складе.
3.2 Определение функций, необходимых для обеспечения деятельности предприятия оптовой торговли
3.3 Сравнение систем складского учета по критерию функциональной полноты
3.4 Описание разработанной информационной системы по учету операций на складе в операционном зале предприятия оптовой торговли.
4 Экстремальные эксперименты и имитационное моделирование для
оценки временных параметров информационных систем
4.1 Экстремальные эксперименты для оценки временных характеристик систем учета операций на предприятии оптовой торговли
4.2 Имитационное моделирование для оценки затрат времени на выполнение основных операций в операционном зале предприятия оптовой торговли
Заключение.
Библиография


Увеличивающаяся в мировом масштабе конкуренция среди организацииразработчиков программного обеспечения ПО, повышение требований конечного пользователя к качеству и надежности программных средств привело их разработчиков к пониманию важности вопроса о потребительском качестве программного продукта . Под потребительским качеством программной продукции подразумеваются такие его характеристики, которые интересуют пользователя, соответствуют его требованиям. Чем меньше финансовых и прочих ресурсов затрачивает пользователь для решения своей задачи, используя конкретную программную систему, тем выше ее потребительское качество, и наоборот. Программная продукция как товар имеет свою специфику. Затраты на тиражирование программного продукта обычно весьма незначительны и не сопоставимы значительно ниже с затратами на разработку программы. Компьютерная программа является практически полностью интеллектуальным продуктом. Обычно очень велики затраты на сопровождение специализированных программных продуктов. Относительно медленный по сравнению с рядом других рыночных продуктов отрасли ИТ рост производительности труда в сфере производства и сопровождения ПП, обусловленный творческим характером труда разработчика, большой трудоемкостью сопровождения, низкими затратами на тиражирование. Моральный износ программных продуктов в среднем намного быстрее, чем физический. Возможность относительно быстрого распространения ПП по компьютерным сетям. Использование ПП возможно только при наличии технических средств компьютера. Не нашедший применения ПП, в отличие от большинства других товаров, обычно не имеет никакой остаточной стоимости. Большое число предлагаемых рынком модификаций ПП. Поэтому пользователюнепрофессионалу достаточно сложно сделать правильный выбор из множества ППпретендентов, так как для этого, помимо хорошего знания конкретной предметной области, необходима достаточно высокая квалификация в области ИТ. При отказе от использования купленного, освоенного и внедренного ПП прямые убытки, которые несет пользователь, зачастую намного больше покупной цены программной системы. Поскольку при оценке потребительского качества ПП используется множество различных показателей, то это приводит и к более высокой, по сравнению с другими товарами, вероятности ошибки в результатах оценки. Цена ошибки потери времени, средств, моральный ущерб при оценке качества ПС, как правило, намного выше, чем в аналогичных ситуациях с другими видами товаров. Поэтому исходя из вышеизложенной специфики программного продукта как товара, следует, что и качество программного продукта это своеобразное, по сравнению с другими товарами, понятие. Качество представляет собой понятие глубоко личностное и всегда относится к конкретному виду продукции. У каждого покупателя свое мнение о том, каким должен быть приобретаемый товар. Качество программного обеспечения это выполнение заявленных функций по обработке информации 7. ПО. Правильно сформулированные и полные требования заказчика, включенные в технические условия, еще не гарантируют того, что эти требования будут полностью удовлетворены, так как в системе поставок и обеспечения организации имеются недостатки . Система качества представляет собой организационный стержень для компании, которая вынуждена тщательно продумывать и документально оформлять, а затем контролировать каждый этап проектирования программного продукта и его результаты. Для этого нужен специально обученный персонал и особые методы управления качеством. Эти методы варьируются от компании к компании, но основные их положения едины для всех и определяются стандартом. Система качества позволяет создать оптимальные условия для продуктивного труда специалистов, поскольку берет на себя все формальные и рутинные, но абсолютно необходимые операции . Создание качественного ПО предполагает оперативный контроль за ходом работы над проектом, удобство взаимодействия членов коллектива разработчиков между собой и эффективное распределение временных и человеческих ресурсов.