Методы и инструментальные средства управления результативностью бизнес-процессов

• Автор: Курганова, Екатерина Владимировна
• Шифр специальности: 08.00.13
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 155 с. : ил. + Прил. (с.156-264: ил.)

Введение.
Глава 1. Исследование задач управления результативностью деятельности промышленного предприятия.

1.1. Задачи управления результативностью деятельности предприятия

1.2. Выбор методов решения задачи управления результативностью бизнеспроцессов предприятия.

1.3. Выбор методов управленческого учта затрат

Выводы к главе 1.

Глава 2. Разработка методов и экономикоматематической модели решения задачи анализа и управления результативностью деятельности промышленного предприятия.

2.1. Построение общей модели управления бизнеспроцессами предприятия

2.2. Экономикоматематическая модель задачи управления

результативностью бизнеспроцессов предприятия.

2.3. Инструментальные средства построения системы комплексного управления результативностью бизнеспроцессов предприятия
Выводы по главе
Глава 3. Практическая реализация метода комплексного управления
результативностью деятельности промышленного предприятия.
3.1. Технология построения системы комплексного управления
результативностью бизнеспроцессов предприятия.
3.2. Реализация системы комплексного управления результативностью бизнеспроцессов на промышленных предприятиях
3.3. Программная поддержка интеграции с информационной системой предприятия.
3.4. Эффект от применения разработок на предприятиях
Выводы по главе 3.
Заключение
Библиографический список использованной литературы
Введение


Например, на многих крупных предприятиях существуют бизнеспроцессы, например, медицинского обслуживания или организации питания, которые являются обеспечивающими в рамках деятельности предприятия, и вспомогательными, поскольку представляют услуги, оказываемые предприятием сторонним организациям и физическим лицам. Результативность процессов верхнего уровня возможно измерить посредством метрик на готовую продукцию, хотя это будет необъективная оценка, поскольку она не учитывает сопутствующих обеспечивающих бизнеспроцессов. При измерении результативности вспомогательных бизнеспроцессов, также как обеспечивающих имеется ряд сложностей. После определения состава бизнеспроцессов каждый из них должен быть проанализирован по отдельности. Выделенные бизнеспроцессы моделируются и представляются в понятной графической форме, анализируется существующая технология их выполнения, вырабатываются предложения по реорганизации технологии их проведения строится новая модель бизнеспроцессов, отражающая перспективную технологию без выявленных недостатков. Построение моделей как есть и как должно быть дают основу для решения экономических и информационных задач . Рациональное управление затратами позволяет предприятию обеспечить повышение результативности его деятельности осуществить производство конкурентоспособной продукции или предоставление услуг за счет более низких издержек, определить реальную себестоимость продукции или услуг, обеспечить объективными данными разработку бюджета предприятия, оценить стоимость бизнеспроцессов или деятельность структурных подразделений, и следовательно, более обоснованно принимать управленческие решения. Однако ещ не решены задачи управления затратами в контексте долгосрочного развития предприятия. Перспективным направлением развития системы управления предприятием является включение в сферу управленческого учета вопросов стратегического развития. Основой эффективного управления бизнеспроцессами как новой целостной концепции управления предприятием выступает использование финансовой и нефинансовой информации для разработки деловой стратегии. Это приводит к необходимости смещения акцентов в системе учета и общем руководстве предприятием в сторону стратегической составляющей . Существующие системы анализа эффективности деятельности предприятия рассматривают е в одном контексте, позволяя проводить оценку по предварительно сформированному набору показателей. С другой стороны, методы стратегического управления используют некоторые из этих значений для всего предприятия в целом и на перспективу. Кроме того, с возрастанием роли нематериальных активов в финансовохозяйственной деятельности и доли их в стоимости предприятия, дополнительным требованием становится учт нематериальной составляющей, что можно сделать, используя наряду с финансовыми и нефинансовые показатели , , ,. Стратегическое управление технология управления предприятием в условиях повышенной нестабильности внешней среды и ее неопределенности 7. Термин введен в е г. Эта современная концепция управления ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, гибко реагирует и проводит своевременные изменения, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности дает возможность предприятию выживать в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей. Современная рыночная среда выдвигает новые требования к системе управленческого контроля, используемой предприятиями. Принимая во внимание потребность связывания стратегического и затратного аспектов положения дел на предприятии, наличие системы бизнеспроцессов, использование результатов деятельности как меры производительности всей системы и е отдельных элементов, применение как финансовых, так и нефинансовых оценок, возникает необходимость разработки системы комплексного управления результативностью бизнеспроцессов предприятия. Данная система свяжет стратегический уровень управления с анализом фактического состояния дел на предприятии, учитывая наличие процессов и ориентируясь на конечный результат .