Система поддержки принятия решений в сфере управления деятельностью организации на основе процессного подхода : на примере территориальных учреждений Банка России

• Автор: Пирожков, Валерий Александрович
• Шифр специальности: 08.00.13
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Пермь
• Количество страниц: 141 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ЗАДАЧИ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В УПРАВЛЕНИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ БАНКА РОССИИ ..И

1.1. ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД КАК ИНСТРУМЕНТ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ.

1.2. ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ БАНКА РОССИИ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ.

1.3. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ В БАНКЕ РОССИИ.

1.4. СОВРЕМЕННОЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ ПОДДЕРЖКИ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ТУ БАНКА РОССИИ
ГЛАВА 2. КОНЦЕПЦИЯ СИСТЕМЫ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В УПРАВЛЕНИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ТУ БАНКА РОССИИ ...

2.1. КОНЦЕПТУАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ СПГ1Р, ПРИНЦИПЫ ЕЕ ПОСТРОЕНИЯ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ.

2.2. ИНФОРМАЦИОННОЕ, ФУНКИ1АЛЬНОЕ И ИНСТРУМЕНТАЛЬНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СППР.

2.2.1. Подсистема описания процессом.

2.2.2. Подсистема контроля исполнения процессов
2.2.3. Подсистема стоимости процессов
2.2.4. Подсистема анализа деятельности .
2.3. РАЗВИТИЕ МЕТОДОЛОГИЧЕСКОЙ БАЗЫ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ТУ БАНКА РОССИИ
2.3.1. Методы расчета длительности процессов.
2.3.2. Методы расчета стоимости процессов.
2.3.3. Методические подходы к построению организационной структуры на основе описания процессов.
ГЛАВА 3. СИСТЕМА ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ УПРАВЛЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ БАНКА РОССИИ
3.1. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ПОСТРОЕНИЯ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СППР УПРАВЛЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ БАНКА РОССИИ
3.2. ПРОГРАММНОТЕХНИЧЕСКИЙ И ИНСТРУМЕНТАЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС СППР УПРАВЛЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ БАНКА РОССИИ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность


Разработаны и обоснованы концептуальная модель СППР, функциональная структура и требования к основным компонентам. Предложен комплекс методов и инструментов для поддержки принятия решений в управлении ГУ с учетом специфики Банка России. Разработаны и обоснованы требования к информационноаналитическому обеспечению системы с учетом актуальных задач управления территориальными учреждениями Байка России. В третьей главе дано описание программной реализации СППР. Приведено описание программнотехнологической архитектуры, структуры и особенностей организации базы данных, включающей транзакционный сегмент и хранилище данных, дана характеристика функциональных и инструментальных блоков СППР, обоснованы использованные программнотехнические решения. В заключении приведены основные выводы, оценено практическое значение и даны предложения но дальнейшему развитию СППР. Автор считает своим долгом выразить признательность научному руководителю профессору В. П. Максимову за консультационную помощь и всестороннюю поддержку в написании диссертационной работы, сотрудникам НБ РБ Байка России за методологическую помощь, конструктивную критику и обмен идеями, а также коллективу компании ПРОГНОЗ за поддержку в рамках создания СППР. ГЛАВА 1. Сегодня большинство руководителей и собственников отечественных предприятий ищут инструменты повышения эффективности своего бизнеса. Прошла эпоха управления на коленке, когда можно было успешно руководить предприятием, полагаясь только на свою интуицию и опыт . Очевидно, что в современных рыночных условиях корпоративное управление, система мотивации менеджмента, внутренний контроль, рискменеджмен т в конечном счете определяют конкурентоспособность предприятия . Повышение качества корпоративного управления возможно за счет использования процессного подхода, предполагающего четкое формулирование стратегии и способов ее реализации, четкое распределение обязанностей и полномочий между всеми участниками процессов, систему внутреннего контроля, отслеживающего достижение качества на каждом этапе . Получивший в последние лет широкое распространение процессный подход предполагает переход от жесткой вертикальной структуры управления к горизонтальным связям, командной и согласованной работе, ответственности не за деятельность как таковую, а за ее результаты. В настоящее время в различной литературе и публикациях говорится о том, что процессный подход должен полностью заменить функциональный. Функциональный подход к управлению оптимален для предприятий с простой организационной структурой, когда весь бизнеспроцесс или его значительная часть сосредоточен в рамках одной структурной единицы . Например, в случае промышленного предприятия, когда некоторая структурная единица выполняет полный цикл производства некоторого товара. Но для современных предприятий характерна сложная организационная структура, в рамках которой ответственность за выпуск конечного продукта или услуги распределяется между многими структурными единицами. Но оба подхода к управлению не исключают друг друга и могут вполне сочетаться при матричной структуре управления, да и в целом при функциональном подходе можно использовать явно определенные бизнеспроцессы . Процессный подход к организации производства и управления деятельностью предприятия является одним из восьми базовых принципов, положенных в основу общеизвестных и широко применяемых стандартов I серии , 0, 7, 8. Методология управления предприятием на основе процессного подхода получила название i управление бизнеспроцессами, сокр. ВРМ 8. В отличие от распространенного в х годах XX в. ВРМ подразумевает внедрение механизмов постоянного совершенствования процессов . Это достигается следующим образом контроль основных параметров показателей исполнения процессов позволяет проводить реинжиниринг и оптимизацию процессов, выявлять проблемные зоны и принимать соответствующие решения, проводить анализ и оптимизацию стоимостиых характеристик процессов 2, , , 7. В настоящее время стандарты I серии внедрены более чем на полумиллионе предприятий мира.