Инструментальные методы оценки потребительского качества услуг ASP-провайдинга

• Автор: Морозов, Константин Сергеевич
• Шифр специальности: 08.00.13
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Ростов-на-Дону
• Количество страниц: 167 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение .

ГЛV 1 ТЕХНОЛОГИЯ ПРОВАЙДИНГА КАК ОСНОВА ИНФОРМА1 даонной СИСТЕМЫ

1.1 Определение и структура компонентов технологии

1.2 Конфигурация информационной системы провайдера, основанная на проприетарном программном обеспечении компании i.
1.3 Конфигурация информационной системы провайдера, основанная на свободно распространяемом программном обеспечении 1А Конфигурация информационной системы провайдера, основанная на сочетании проприетарного и свободно

распространяемого программного обеспечения

ГЛАВА 2 МОДЕЛИ АНАЛИЗА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КАЧЕСТВА УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПРОВАЙДЕРОМ.

2.1 Определение ключевых услуг, предоставляемых провайдером

2.2 Имитационное моделирование реализации типовых задач пользователя информационной системы провайдера

2.3 Методы сравнительной оценки моделей информационной системы

провайдера на основе временных затрат.
ГЛАВА 3 МЕТОДИКА РАСЧЕТА СТОИМОСТИ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ИНФОРМА1 ИОННОЙ СИСТЕМОЙ.
3.1 Алгоритм определения стоимости услуг, предоставляемых эксплуатируемой информационной системой.
3.2 Методика определения необходимого числа клиентских подключений к серверным компонентам информационной системы
3.3 Методика определения необходимого числа лицензий на запуск экземпляров программ, эксплуатируемых в информационной системе.
Заключение.
Библиографический список использованных материалов.
Приложения
Приложение А Опросная анкета для ранжирования ключевых групп операций в функционировании информационной системы
провайдера .
Приложение Б Конфигурация смешанной информационной системы
провайдера для программы имитационного моделирования
Приложение В Результаты моделирования ключевых функций конфигурации смешанной информационной системы провайдера. 6 Приложение Г Параметры базовых операций для конфигурации информационной системы провайдсра основанной на
проприетарном программном обеспечении компании i
Приложение Д Результаты моделирования для ключевых функций конфигурации информационной системы провайдера основанной
на проприетарном программном обеспечении компании i
Приложение Е Параметры базовых операций для конфигурации информационной системы провайдера основанной на свободно
распространяемом программном обеспечении
Приложение Ж Результаты моделирования для ключевых функций конфигурации информационной системы провайдера основанной
на свободно распространяемом программном обеспечении
Приложение И Результаты моделирования для времени выполнения всего объема рабочих заданий для различных моделей
информационной системы провайдера.
Приложение К Свидетельство о регистрации программы
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность


Статистика в современном мире методы, модели, инструменты, материалы РостовпаДону, апреля г. Статистика в современном мире методы, модели, инструменты мая года. Организация и технология защиты информации. Основные результаты диссертационной работы использованы при организации информационной системы в группе компаний Формула Торговли, г. РостовнаДону для предоставления услуг . Разработанные методики используются отделом информационных технологий компании для оптимизации существующей системы и снижения стоимости оказываемых услуг, в рамках группы компаний. Результаты исследования использованы в программном обеспечении vi vii свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ . Документы, подтверждающие внедрение, прилагаются к диссертации. Публикации. По результатам диссертационного исследования опубликовано 7 печатных работ, 2 из которых в рекомендованных изданиях ВАК, общим объемом 1, п. Структура и объем работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений. Работа содержит 6 страниц основного текста, страниц приложений, рисунков, таблицу, библиофафический список включает 6 наименований. Провайдер Прикладных Услуг или, более определенно и развернуто, Провайдер услуг доступа к приложениям, это компания, предоставляющая услугу на удаленной технологической площадке 3. Технология для конечного потребителя является расширением и естественной эволюцией такой услуги, как ГГаутсорсинг 4 обслуживание информационной системы организации сторонней компанией. В настоящее время аутсорсинг получает все болсс широкое распространение в России. Ярким примером является аутсорсинг бухгалтерии, или хостинг вебресурсов компании 5,6,7. Технология шагнула еще дальше, предлагая взять на себя заботы о создании, эксплуатации и поддержке информационной системы компании, и предоставить конечному пользователю лишь необходимый ему интерфейс 8. ТТсистемы потребителя от работы конкретной организации АБРпровайдера. В настоящее время, с помощью терминальных технологий, а также, учитывая особенности лицензирования и функционирования того или иного программного обеспечения, конечному потребителю можно предоставить доступ к любому типу приложения, которое он может использовать на своих локальных рабочих станциях и серверах . Так как технология эволюционировала из услуг Iаутсорсинга, то точно сказать, когда она была создана нельзя, ее развитию способствовали и развитие сети Интернет, и протоколов удаленного доступа, и систем криптозащиты. Готовых решений, и программных средств по реализации технологии на данный момент не существует, так как это целый комплекс программных продуктов, технологий, аппаратных средств, политик безопасности и лицензирования, а также модели ведения бизнеса . Функциональная схема технологии представлена на рисунке 1. Рисунок 1 Функциональная схема технологии . Для реализации технологии , как и для любой информационной системы, необходим набор взаимосвязанных компонентов. Компоненты группы аппаратных средств представляют собой оборудование и технические средства, для функционирования компонентов группы программных средств, а также для обеспечения связи оборудования на стороне конечного клиента с удаленной технологической площадкой провайдера услуг . Данная категория включает в себя 2 подкатегории сервера и технические средства, для обеспечения их бесперебойной стабильной работы источники бесперебойного питания, средства резервного копирования, аппаратные средства контроля и оповещения, системы охлаждения и прочие . I. Данная категория включает в себя 3 подкатегории коммутаторы, аппаратные маршрутизаторы и брандмауэры , а также технические средства для предоставления доступа в сеть Интернет модемы, медиаконвертеры и прочие. Данная категория включает в себя 2 подкатегории рабочие станции и тонкие клиенты компьютер клиентсерверной архитектуры сети, который выполняет все задачи по обработке информации на сервере. На рисунке 2 представлена графическая схема структуры аппаратных компонентов технологии . Рисунок 2 Структура аппаратных средств технологии .