Управленческий учет затрат, калькулирование себестоимости и бюджетирование бизнес-процессов на предприятиях автосервиса

• Автор: Мерекина, Юлия Александровна
• Шифр специальности: 08.00.12
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Ставрополь
• Количество страниц: 167 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение

Глава 1. Теоретические аспекты управленческого учета затрат,

калькулирования себестоимости автосервисных услуг для целей бюджетирования

1.1. Особенности автосервисного производства как основы адаптации управленческого учета и бюджетирования
1.2. Место и роль управленческого учета в информационной системе управления предприятием автосервиса

1.3. Бюджетноаналитический подход к формированию системы

управленческого учета себестоимости услуг на предприятиях автосервиса Глава 2. Адаптация системы управленческого учета затрат и

калькулирования себестоимости услуг на предприятиях автосервиса

2.1. Система классификаторов затрат на оказание автосервисных услуг в управленческом учете

2.2. Формирование управленческой отчетности центров ответственности в автосервисе

2.3. Учетные аспекты калькулирования себестоимости автоуслуг в рамках попроцессного метода
Глава 3. Научнометодические рекомендации по развитию системы
бюджетирования на предприятиях автосервисных услуг
3.1. Организация системы бюджетирования на предприятиях 0 автосервисного производства
3.2. Бюджетирование бизнеспроцессов оказания автоуслуги для учета ее 8 производственной себестоимости
3.3. Методика применения мультибазисного подхода к распределению 5 накладных расходов на себестоимость автосервисных услуг
Заключение
Список использованной литературы


В рыночных условиях они должны уметь определять потребности рынка услуг, организовывать в соответствии с ними процессы технического обслуживания и ремонта, создавать условия для высокопроизводительной деятельности всех работающих в указанной сфере. Рынок автосервисных услуг в стране с каждым годом расширяется, что объясняется следующими причинами. Вопервых, наблюдается ярко выраженная тенденция увеличения численности автопарка в личном пользовании, главным образом легкового. Причем растет доля численности иномарок, которые поддерживать в техническом состоянии гораздо сложнее и дороже, чем автомобили отечественного производства. Вовторых, расширяются масштабы малого бизнеса в сфере автотранспортных услуг, сопровождающиеся увеличением численности небольших предприятий и индивидуальных предпринимателей. Современные автосервисные предприятия могут выполнять как производственные, так и непроизводственные услуги. К производственным услугам относятся техническое обслуживание и ремонт автомобилей, поскольку эти услуги носят производственный характер и по своему содержанию представляют его продолжение и дополнение в сфере потребления. Непроизводственными следует считать услуги по продаже автомобилей, запасных частей и материалов населению, поскольку эти услуги торговые и они оказываются непосредственно человеку для создания удобств в быту и являются личными услугами. Поддержание и восстановление работоспособности автомобилей включают в себя услуги по контролю технического состояния диагностирование, техническому обслуживанию гарантийное, регламентное, сезонное и ремонту автомобилей, агрегатов, кузова. Некоторыми вопросами, являющимися элементами такого учета, занимаются сегодня отдельные подразделения предприятия. Однако подавляющее большинство организаций управленческий учет не ведут вообще. По нашему мнению, внедрение в практику работы предприятий сферы автосервиса системы управленческого учета и бюджетирования, позволит в условиях экономической неопределенности обеспечить их устойчивое и динамичное развитие. Учетноплановые аспекты предприятий сферы услуг определяются экономическими, организационными и технологическими характеристиками, присущими этой области деятельности, сгруппированными нами в табл. Совпадение времени производства и покупки услуги или совпадение производственного процесса и реализации. В процессе обслуживания покупатель присутствует при производстве услуги и может оказать влияние на этот процесс. Услуги имеют меньшую степень стандартизации и однородности, чем товары. Покупатель услуги находится в зоне повышенного риска вследствие неопределенности результата услуги. Услуги нельзя хранить и накапливать, поскольку они не имеют вещественного содержания. Услуги индивидуальны в потреблении и производстве. Услуги нематериальны. Услуги разнообразны. Характерно непостоянство качества. Вопервых, до получения услуги невозможно оценить ее качество. Устанавливая требования к качеству услуг, невозможно провести какиелибо контрольные измерения до ее оказания. Только после окончания процесса производства услуги оценка качества становится возможной. Поэтому организация контроля качества оказываемых услуг по центрам ответственности является одной из задач управленческого учета, а это возможно только лишь при соблюдении технических бюджетных показателей услуги. Вовторых, услуги оказываются при взаимодействии покупателя и персонала, выполняющего заказ. Полученный результат зависит не только от персонала, но и от их общих действий и восприятия покупателя, поскольку основная оценка услуги индивидуальный взгляд на ее полезность. Несмотря на то, что один и тот же человек оказывает услугу нескольким покупателям одним и тем же способом, у покупателей может быть разное восприятие оказанной услуги и разный уровень удовлетворенности от полученного результата. В силу этого необходимо проведение аналитических исследований в области максимально эффективного взаимодействия потребителя и персонала с использованием методом управленческого учета.