Российские банки на рынке консалтинговых услуг

• Автор: Литвин, Дмитрий Викторович
• Шифр специальности: 08.00.10
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2000
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 113 с.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение

Глава 1. Консалтинг на современном рынке информационных услуг

1. Рынок консалтинговых услуг, его структура и сегментация

2. Зарубежный опыт формирования и развития рынка

консалтинговых услуг.

3. Современное состояние и перспективы развития

консалтинговых услуг в отечественной экономике.

Глава 2. Развитие консалтинговых услуг как резерв повышения финансовой продуктивности российских банков 1. Варианты стратегии хозяйственного поведения

российских банков на рынке консалтинговых услуг

2. Основные направления маркетинговой деятельности банка

на исследуемом рынке.
3. Организационно финансовые аспекты реализации избранной банком стратегии хозяйственного поведения на рынке консатгинговых услуг.
Выводы
Список литерату


В заключительной главе диссертационного исследования сформулированы предложения по формированию в банке специализированной консалтинговой службы, включая вопросы ее финансирования, организации и оплаты труда сотрудников, взаимодействия с другими подразделениями. Глава 1. Рынок консалтинговых услуг, его структура и сегментация. Консалтинговые услуги являются одним из новых видов продуктов, предлагающихся на современном рынке информационных ресурсов. Консультирование как вид общественно полезной человеческой деятельности возникло еще в докапиталистических формациях, но лишь во второй половине XX века превратилось в полномасштабную отрасль бизнеса. Только в сфере управленческого консалтинга сегодня в мире без учета России занято до 0 тысяч профессионалов, годовой объем услуг, со стороны которых по состоянию на середину х годов оценивается в млрд. Основным побудительным мотивом формирования данной отрасли выступает объективная экономическая тенденция к углублению специализации управленческого труда. Она проявляется в непрерывном усложнении хозяйственных связей, контрактного и финансового законодательства, появлении новых бизнес технологий, углублении сегментации ресурсных рынков и т. Рассматриваемая здесь тенденция исключает саму возможность присутствия на рынке труда суперпрофессионалов, в равной степени компетентных во всех областях управления. Сегодня не только предприятиям малого или среднего бизнеса, но и крупным корпорациям становится нерентабельным содержать в постоянном штате весь потенциально необходимый контингент высококвалифицированных специалистов. Более выгодно использовать услуги приглашенных со стороны консультантов, специализирующихся в тех или иных областях бизнеса. Появившийся спрос на консультационную помощь в организации и управлении собственной деятельностью клиента предопределил появление нового рынка объекта настоящего исследования. Первая часть диссертационной работы содержит краткое исследование рынка консалтинговых услуг. Ефремов В. Управленческий консалтинг как бизнес. Менеджмент в России и за рубежом. Вопервых, можно отметить нематериальный характер реализуемого на нем товара. Эта общая особенность рынка информационных ресурсов обуславливает неопределенность количественных и качественных параметров информации как товара. Подобная неопределенность объективно затрудняет процессы управления производством услуг, оценки их рыночной стоимости, контроля соответствия оплачиваемою товара требованиям потребителя. Вовторых, для исследуемого рынка характерен больший, чем в других сферах информационного обслуживания, временной разрыв между процессом приобрегения предлагаемых на данном рынке услуг и получением покупателем ожидаемого эффекта. Например, позитивные результаты управленческого консалтинга реально проявляются обычно спустя несколько месяцев после внедрения соответствующих рекомендаций. В сочетании с первой особенностью это создает дополнительные проблемы при оформлении соответствующих контрактных отношений продавца с покупателем. Втретьих, для консалтинговых услуг характерна большая степень зависимости полученного эффекта от компетенции непосредственных пользователей. Только ограниченное число подобных услуг, например, налоговый консалтинг, не требуют прямого участия клиента в их практической реализации. В остальных случаях она полностью, или с ограниченным участием консультантов осуществляется потребителем. Наконец, важной особенностью рынка является фактическое отсутствие традиционных его участников в лице специализированных органов государственного регулирования и надзора. Сформулированные выше отличия требуют наличия четко сформулированного понятийного аппарата, позволяющего избежать двусмысленного толкования элементов и процессов, функционирующих на этом рынке. Первым объектом изучения выступает сам процесс труда консультанта, результатом которого и является предлагаемый на рынке товар. Г. Хеиолера. Р. Уолтона. К. Макхема. В. Алешниковой. Т. Вершининой. В. Полякова. В. Ефремова. А. Посадского. Э. Смирнова и др.