Клиентские проекты в банковском менеджменте

• Автор: Колякин, Андрей Александрович
• Шифр специальности: 08.00.10
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2002
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 188 с. : ил

Содержание
Введение.

Формирование спроса на банковские продукты и оценка их

1.1. Понятие и характеристики банка, как участника

кредитного рынка

1.2. Банковский продукт и его качественные

характеристики.

1.3. Банковский менеджмент и маркетинг на этапе

определения стратегии клиентских отношений

Концепция деятельности банка при работе с

клиентами.
2.1. Этапы построения рынка банковских услуг в
2.2. Концепция активнопассивных операций, как условие эффективного функционирования
рынка банковских услуг.
2.3. Основные направления и концепция деятельности банка при работе с различными
сегментами рынка банковских услуг.
Оптимизация интересов контрагентов банковских операций
в процессе комплексного обслуживания
3.1.Оптимизация взаимодействия банка и клиента на начальном этапе формирования спроса на предоставляемые
3.2. Поэтапная схема реализации клиентского проекта, как формы интеграционных процессов
взаимодействия банка с клиентом.
Заключение
Список литературы


Практическая значимость заключается в том, что выводы и предложения, содержащиеся в диссертационной работе, могут быть использованы для совершенствования деятельности российских банков и предприятий в направлении более тесного взаимовыгодного сотрудничества для дальнейшего изучения проблем, связанных с понятием индивидуального обслуживания клиентов, а также в учебном процессе Вузов по дисциплинам Банковское дело, Банковский менеджмент, Банковский маркетинг, а также различных специальных дисциплин. Апробация работы и использование результатов. Предложенная поэтапная схема реализации клиентского проекта, а также рекомендации по формированию полного комплекса банковских услуг прошли апробацию и используются в практической деятельности ОАО Банк СанктПетербург, ОАО Международный банк СанктПетербурга и Российской экономической академии им. Г В. Плеханова. Выводы и рекомендации, содержащиеся в диссертации, явились основой для доклада на конференции Виттевские чтения проведенной Московским Банковским институтом в году, а также используются при чтении лекций и семинарских занятий по учебным дисциплинам Банковское дело, Банковский менеджмент, Банковский маркетинг в Российской экономической академии им. Г.В Плеханова и Московском банковском институте. Публикации. Основные положения диссертации отражены в опубликованных работах общим объемом 1,5 п. Структура и объем работы. Поставленные задачи определили логику исследования и структуру диссертации, включающую введение, основное содержание из трех глав, заключение, список использованной литературы и приложения. ГЛАВА 1 Формирование спроса на банковские продукты и оценка их сбыта. Коммерческий банк представляет собой неотъемлемую черту современного денежного хозяйствования и является активным элементом рыночной экономики. Основное назначение банка как единицы финансового рынка состоит в аккумулировании и перераспределении денежных средств. Коммерческим банкам предоставлена возможность привлечения средств как юридических, так и физических лиц и размещения этих средств от своего имени на условиях платности, возвратности и срочности. На основании этого можно сформулировать основную функцию банков это посредничество между субъектами финансового рынка, одни из которых готовы разместить свободные денежные средства кредиторы, а другие нуждаются в них и готовы воспользоваться этой возможностью заемщики. Потребность в кредитных ресурсах предопределена в национальной экономике, в широком смысле слова, наличием товарноденежных отношений. Кроме того, существуют специфические причины функционирования кредитных отношений. Они обусловлены необходимостью обеспечения непрерывности процесса воспроизводства, бесперебойности кругооборота фондов на предприятиях различных форм собственности. В ходе кругооборота основного и оборотного капитала, с одной стороны, происходит высвобождение его в денежной форме, а с другой возникает временная потребность в дополнительных денежных средствах на производственные и социальные нужды. Для разрешения данною противоречия используется кредит. Следовательно, его экономической основой, условием возникновения, является движение капитала предприятий, акционерных обществ, частных фирм и т. Фонды предприятий в процессе их движения поочередно принимают форму денежных средств, производственных запасов, незавершенного производства, готовой продукции, товаров отгруженных и снова свою первоначальную, т. Наряду с этим у предприятий возникает потребность привлечения средств на более длительный срок для авансирования кругооборота основного капитала Это вызвано, в основном, разрывом во времени между накоплением средств на капитальные вложения и их использованием для покрытия затрат, связанных со строительством, реконструкцией, расширением производства. Основную роль банков, как участников кредитного рынка, можно определить в функции финансового посредника при совершении операций между кредиторами участниками, располагающими такими средствами и создающими предложения по их размещению и заемщиками, участниками кредитного рынка, нуждающихся, и создающих, в свою очередь, шкалу спроса на кредитные ресурсы. Чтобы сформировать ресурсную базу для последующей возможности распределения активов, банк, как специализированный финансовый посредник, осуществляет пассивные операции. Структуру пассивов по итогам года по данным Банка России за г.