Формирование локального рынка банковских услуг

• Автор: Продолятченко, Павел Алексеевич
• Шифр специальности: 08.00.10
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Краснодар
• Количество страниц: 173 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА БАНКОВСКИХ УСЛУГ

1.1 Понятие банковской услуги, ее место и роль в деятельности коммерческого банка.

1.2 Понятие рынка банковских услуг

1.3 Предпосылки и организация мониторинга банковских услуг

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ РЫНКА БАНКОВСКИХ УСЛУГ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ.

2.1 Общее состояние банковских организаций

Краснодарского края.

2.2 Анализ состояния банковского сектора экономики г. Туапсе и Туапсинского района Краснодарского края.

2.3 Оценка степени удовлетворенности и изучение потребностей

клиентов в банковских услугах.
ГЛАВА 3. РОЛЬ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА В РАЗВИТИИ РЫНКА БАНКОВСКИХ УСЛУГ.
3.1 Маркетинговая деятельность коммерческого банка.
3.2 Тенденции развития и совершенствования рынка банковских услуг
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ


Основные результаты и выводы диссертационного исследования докладывались на всероссийских и региональных научных конференциях, совещаниях, проводимых Банком России, научнопрактических семинарах Института экономики, права и естественных специальностей. На основе данного исследования автором разработан курс лекций по дисциплине Банковские услуги предприятиям для студентов Туапсинского филиала Таганрогского государственного радиотехнического университета. Результаты диссертационного исследования были внедрены в работу по мониторингу предприятий, проводимую расчетнокассовым центром г. Туапсе. Отмеченные в работе особенности локального рынка банковских услуг были учтены в практике деятельности кредитных организаций действующих в регионе. По результатам диссертационного исследования соискателем опубликовано 6 научных работ, общим объемом 2,6 п. Структура работы отражает логику и специфику авторского подхода к исследованию проблемы. Диссертация состоит из введения, трех глав, восьми параграфов, заключения, списка использованной литературы и приложений. Работа содержит таблиц и рисунок. ГЛАВА 1. Банковская система России один из наиболее динамично развивающихся секторов отечественной экономики, в настоящее время переживает внутреннюю перестройку, связанную с принципиальными изменениями ее структуры, как в целом, так и в регионах. Проблема совершенствования деятельности коммерческих банков стала приоритетным направлением социальноэкономического развития России. Современный уровень развития российской экономики и ее перспективы требуют от банковского сектора предоставления все большего числа услуг. На данном этапе рынок банковских услуг становится одной из важнейших составляющих рыночной экономики. Возрастает внимание банков к вопросам изучения рынка банковских услуг, разработки и внедрения новых услуг, продвижения их на рынок, укрепления и расширения клиентской базы. В процессе рыночных преобразований принципиально меняются содержание деятельности банков и ситуация на рынке банковских услуг. Банкротство значительной части банков, особенно крупных системообразующих, укрепление устойчивости средних банковских организаций, усиление позиций региональных коммерческих банков и банков, пользующихся поддержкой государственных структур, обострило борьбу за передел рынка, емкость которого после последнего финансового кризиса существенно изменилась. Активизировали свою борьбу за деньги хозяйственных субъектов и населения инвестиционные фонды, страховые компании, негосударственные пенсионные фонды и другие небанковские финансовые учреждения. Совершенно очевидно, что в таких условиях важнейшим из направлений деятельности банков становится маркетинг. Предпосылками его внедрения явились политические, экономические, технологические, психологические и социальнокультурные факторы, а также развитие маркетинга как науки. Таким образом, формирование банковского маркетинга происходит одновременно с развитием банковской системы. Банковский маркетинг представляет собой определенный набор технических приемов, целью применения которых является удовлетворение потребностей клиентов в банковских услугах доходным для банка образом. Создание системы продаж банковских услуг, развитие маркетинговых стратегий поведения банка на различных финансовых рынках сопровождается теоретическими исследованиями рынка услуг и капиталов, основных тенденций развития национальных экономических систем, потенциальных потребностей клиентов. Начальным этапом развития теории банковских услуг следует считать конец х начало х г. Ч.Дугласа, Д. Ревелла, Ш. Дерея, Г. Брайана. В этот период в ряде стран были организованы широкомасштабные компании с целью привлечения внимания потенциальных клиентов к банковскому бизнесу и банковским услугам. Некоторые крупнейшие банки приступили к разработке долгосрочных программ, направленных на пересмотр роли коммерческих банков в рыночной экономике и определение перспективных направлений политики банка по отношению к реальным и потенциальным клиентам, созданию и совершенствованию предлагаемых услуг, повышению доходности банковских операций. В г.