Стратегия продвижения банковских услуг на рынке в условиях конкуренции

• Автор: Пузырев, Максим Валериевич
• Шифр специальности: 08.00.10
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Новосибирск
• Количество страниц: 164 с. : ил.

Содержание
Введение

1. Глава I. Маркетинг как инструмент управления рынком банковских продуктов.

1.1. Сущность и характеристика банковского маркетинга.

1.2 Специфика банковского продукта с позиции маркетинга.

1.3 Применение зарубежного опыта создания и продвижения банковских продуктов в России.

2. Глава II. Анализ инструментов реализации банковских продуктовуслуг.

2.1. Анализ коммуникационной политики банка и совершенствование ее составляющих.

2.2. Системы интегрированных каналов доставки банковских продуктовуслуг, как фактор успешной конкурентоспособности продукта.

2.3. Анализ деятельности банков по привлечению клиентов и расширению ресурсной базы.

3. Глава III. Методика анализа рынка и пути совершенствования конкурентоспособности банковских продуктов.
3.1. Методы маркетинговых исследований банковских продуктов.
3.2. Конкурентоспособность банка, как фактор успешного продвижения банковской продукции на рынок.
3.3. Пути совершенствования конкурентоспособности банковских продуктов
Заключение Список литературы Приложения
Введение
В сферу банковской деятельности активно проникают страховые, брокерские, пенсионные фонды,
торговопромышленные, финансовые и другие компании, вследствие чего резко возрастает уровень конкуренции. В то же время стало характерным снижение доходности коммерческих банков. Чтобы увеличить свою
конкурентоспособность банкам приходится осваивать все новые виды услуг, более совершенные и эффективные формы бизнеса, бороться за каждого клиента. Одной из наиболее эффективных форм борьбы является использование ключевых принципов маркетинга в
банковской деятельности, активно содействующего развитию рынка услуг. Банковский маркетинг выступает в качестве составной части современного управления разработкой банковского продукта, что имеет в
настоящее время большое значение для укрепления позиции и повышения конкурентоспособности, что оказывает определенное влияние на повышение степени доходности.
Актуальность


Так как деятельность по продвижению банковского товара основана на прямых контактах между сотрудниками банка и его клиентами, то для продажи банковских услуг необходимо создавать филиалы и отделения банков в различных регионах. Несмотря на то, что промышленный товар и банковский часто противопоставляются, банковский продукт может влиять на качество и количество промышленного. Так, в последнее время в промышленности увеличивается значимость банковских услуг возможность кредита, лизинга оборудования и т. Абстрактность, денежная форма выражения, договорный характер отношений с покупателем, протяженность во времени акта использования банковской услуги, также являются характерными чертами, определяющими специфические особенности банковского товара и, в конечном счете, маркетинга, считает Морозова В. Продолжить высказывание Морозовой В. П., можно мнением Ищенко Е. Работа с клиентами, договорный характер ряда операций банка требуют от банковского специалиста не только отличной экономической подготовки, но и хорошего знания основ психологии, права, умения вести переговоры, деловой этики. Оснащение передовой техникой предполагает компьютеризацию банковского дела, умение составления программ на ЭВМ с использованием их для ситуационного анализа и прогнозирования. Специфика маркетинга в банковской области обусловлена также тем, что он способствует коммерциализации банковской работы и обеспечивает эффективное использование денежных ресурсов. Одновременно, на взгляд Каптуревского Ю. И., особенности банковского маркетинга обусловлены особенностями денежного оборота, выступающего объектом всей банковской деятельности , с Отсюда нацеленность банковского маркетинга в первую очередь на ускорение денежного оборота за счет совершенствования и ускорения безналичных расчетов в хозяйстве. Поэтому банковский маркетинг оперативно реагирует на появление новых форм расчетов, в максимальной степени учитывающих характер хозяйственной деятельности клиентов банка, на особенности места нахождения их партнеров, их финансовое положение и другие факторы, влияющие на скорость денежного оборота. Автор считает, что маркетинг в банковской сфере ориентирован на изучение рынка кредитных ресурсов, анализ финансового состояния клиентов и прогнозирование на этой базе возможностей привлечения вкладов в банки, изменений в деятельности банка. В настоящее время, когда предприятиям и организациям разрешается открывать свои счета в любом банке, расширяется основа конкуренции в банковском деле. Маркетинг направляется на обеспечение условий, способствующих привлечению новых клиентов, расширению сферы банковских услуг, заинтересовывающих клиентов во вложении своих средств на счета данного банка. Э.А. Песоцкая Е. В., Лаврушин О. И., Балабанов И. Т. 0, с Специфика маркетинга в банковской сфере заключается и в том, что коммерческие банки заинтересованы не только в привлечении вкладов, но и в активном использовании привлеченных средств с помощью кредитования различных объединений, предприятий, организаций и населения. Цели маркетинга в этих двух сферах различны в первой привлечь клиентов в качестве вкладчиков средств в банк, а во второй направить кредитные ресурсы банка таким предприятиям и организациям, которые использовали бы их с наибольшим эффектом для банка, данных предприятий и организаций и 4. В конечном же счете банковский маркетинг направляется на осуществление единой цели рациональной использование доходов и временно высвобождающихся денежных средств в хозяйстве. Необходимо отметить, что сохранение существующей клиентуры и ее расширение определяют целесообразность открытия новых отделений банка, освоения новых видов услуг, трансформации условий предоставления уже практикуемых. Этот подход, пока не получивший широкого распространения в России, по мнению автора, исключительно важен для нашей страны. Доверие к кредитным институтам можно реально завоевать только стабильной политикой, сориентированной на удовлетворение потребностей населения и предприятий, высоким уровнем ответственности за свои Ь действия.