Формирование и продвижение кредитных продуктов на рынок как факторы конкурентоспособности коммерческого банка

• Автор: Бахтин, Данил Викторович
• Шифр специальности: 08.00.10
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Нижний Новгород
• Количество страниц: 205 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ И ПРОБЛЕМ РЫНКА КРЕДИТНЫХ ПРОДУКТОВ.

1.1. Кредитный продукт как категория рыночной экономики

1.2. Проблемы и тенденции развития российского рынка кредитных услуг

1.3. Зарубежные концептуальные подходы к исследованию рынка кредитных услуг

ГЛАВА 2. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ОЦЕНКЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ СОЗДАНИЯ И ПРОДВИЖЕНИЯ КРЕДИТНОГО ПРОДУКТА
2.1. Создание и продвижение кредитного продукта как элемент кредитной политики и стратегии банка.

2.2. Сравнительный анализ методов оценки конкурентоспособности кредитной услуги.

2.3. Методика исследования рынка кредитных услуг.

ГЛАВА 3. ТЕХНОЛОГИЯ ФОРМИРОВАНИЯ И ПРОДВИЖЕНИЯ

КРЕДИТНЫХ ПРОДУКТОВ НА РЫНОК.
3.1. Совершенствование клиентской базы по кредитованию.
3.2. Формирование и совершенствование банковского продукта как фактор повышения спроса на кредитную услугу.
3.3. Система коммуникаций и продвижение кредитных продуктов.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
ЛИТЕРАТУРА


И. Лаврушииа, Ю. С. Масленченкова, В. Д. Михайлова, Г. С. Пановой, В. Н. Шенаева, Е. Б. Ширинской, В. М. Усоскина, М. М. Ямпольского и др. Егоров Е. В. Маркетинг банковских услуг Е. В. Егоров. М. ТЕИС. См. Россия и международная финансовая система Иод ред. Э. ВанДузсра и др. СПб. Петрополис, с. Предметной основой реализации кредитной политики банка являются виды кредитной деятельности, несущие в себе различные факторы позиционирования банка на рынке банковских услуг. Это обусловливает необходимость четкого определения кредитного продукта и кредитной услуги, поскольку без этого нельзя реализовать в банке эффективную кредитную и маркетинговую политику, сформировать стабильную клиентскую базу по кредитованию. Кредитный продукт это разновидность банковского продукта. В этой связи необходимо остановиться на ключевых моментах, которые связаны с понятиями банковский продукт, банковская услуга и банковская операция. .. Маастрихтского Договора о создании Европейского Валютного союза и введения с января г. Перечисленные этапы данный автор рассматривает, исходя изза начавшегося процесса глобализации финансовых рынков. О.И. Петров А. В. Макроэкономический аспекты интеграции российских банков в мировую финансовую систему А. В. Петров. Режим доступа i. Аналогичным образом, Ю. В.Головин полагает, что банковская услуга это совокупность операций, представляющая собой законченный комплекс услуг, удовлетворяющих какуюлибо потребность клиента6, акцентируя внимание на законченном характере услуги. Таким образом, оба автора отмечают клиентскую направленность оказания услуги. В то же время, операция имеет характер единичной банковской транзакции, например открытие ссудного счета, то есть определяет внутреннюю работу коммерческого банка. Услуга как благо может не иметь завершения во времени. Напротив, С. А. Гурьянов рассматривает банковскую услугу как услугу, удовлетворяющую какойнибудь спрос и предназначенную для продажи на рынке7. Услуга банка это средство удовлетворения потребности клиентов. Товар банка это банковские услуги, которые представляют собой операции с деньгами и ценными бумагами, а также посреднические операции и консультационные услуги финансового характера. Однако, банковским товаром могут быть не только услуги, но и продукты, предназначенные для продажи их клиентам. Одна из отличительных черт данных категорий заключаются в том, что услуга сначала продается, затем производится и потребляется. Продукт производится, затем продается и потребляется. Таким образом, определение банковских услуг указанными авторами сводится к банковским операциям, которые банки выполняют по поручению клиентов, хотя данное понятие гораздо шире и включает не только рыночные, но личностные взаимоотношения банка и клиента. Другие исследователи А. Ю. Викулин, Ю. В. Головин, А. Н. Иванов, Ю. С. Масленченков, В. А. Перехожев, А. Н. Полищук, А. М. Тавасиев, А. Банковское дело Учебное пособие Под ред. О. И. Лаврушина. М. Финансы и статистика. С.7. Букато . И. Банки и банковские операции в России В. И. Букато, К. В. Головин, Ю. И. Львов Под ред. М. X. Лапидуса. М. Финансы и статистика. Гурьянов С. А. Маркетинг банковских услуг С. А. Гурьянов Под ред. В. В. Томилова. Режим доступа ЬирУкуу. Филиппов полагают, что для более правильной характеристики эффективности деятельности банка и его финансового посредничества необходимо провести определенные границы между понятиями банковский продукт, банковская услуга, банковская операция. В современной экономической литературе нет единого мнения относительно данных понятий, что делает данный вопрос открытым для дальнейшего обсуждения. Ю.С. Таким образом, Ю. С. Масленченков определяет, что и услуга, и операция это банковские продукты. Услуга, по его мнению, представляет собой завершенное действие. Масленченков Ю. С. Методология формирования рациональных систем управления финансовой деятельностью российских коммерческих структур Автореф. Ю. С. Масленченков. Москва, .