Повышение эффективности операций с банковскими платежными картами : на примере Ставропольского края

• Автор: Мищенко, Ирина Сергеевна
• Шифр специальности: 08.00.10
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 151 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. ТЕОРЕТИКОМЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ РЫНКА БАНКОВСКИХ ПЛАТЕЖНЫХ КАРТ

1.1. Особенности функционирования рынка банковских платежных

1.2. Инфраструктура рынка банковских платежных карт

1.3. Методики оценки эффективности операций с банковскими платежными картами

Глава 2. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ СТРАТЕГИЙ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ БАНКОВСКИХ ПЛАТЕЖНЫХ КАРТ КОММЕРЧЕСКИМИ БАНКАМИ СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ

2.1. Состояние и проблемы развития регионального рынка банковских платежных карт

2.2. Оценка формирования спроса на банковские платежные карты в Ставропольском крае

2.3. Оценка эффективности операций с банковскими платежными картами коммерческими банками Ставропольского края
Глава 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОПЕРАЦИЙ С БАНКОВСКИМИ ПЛАТЕЖНЫМИ КАРТАМИ
3.1. Совершенствование методики оценки эффективности операций с банковскими платежными картами
3.2. Рекомендации по внедрению новых банковских продуктов на основе платежных карт
3.3. Прогнозирование развития рынка банковских платежных карт в регионе
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЯ


В качестве финансовых услуг закон рассматривает, в частности, осуществление банковских операций и сделок, предоставление услуг на рынке ценных бумаг, заключение договоров финансовой аренды лизинга и договоров по доверительному управлению денежными средствами или ценными бумагами, а также иные услуги финансового характера 6. В большом экономическом словаре под редакцией А. Б. Борисова термин экономический продукт трактуется как результат человеческого труда, хозяйственной деятельности, представленный в материальновещественной, духовной, информационной формах либо в виде выполненных работ и услуг. Под услугой понимается вид деятельности, в процессе выполнения которого не создается новый материальновещественный продукт, но изменяется качество имеющегося продукта. Операция совокупность взаимосвязанных действий по решению единой экономической задачи или проблемы . Ю. С. Масленченков, А. П. Дубанков рассматривают банковский продукт как конкретный способ оказания своей услуги клиенту, т. При этом, банковская услуга это результат банковской операции, е итог или полезный эффект целенаправленной трудовой деятельности сотрудников банка, состоящий в более или менее полном удовлетворении заявленной клиентом потребности в кредите, в расчетнокассовом обслуживании, в гарантиях, в покупкепродаже ценных бумаг, иностранной валюты и т. Так, наиболее распространенная финансовая услуга коммерческих банков кредитование физических лиц, может быть оказана клиенту посредством предоставления кредитных продуктов кредит на неотложные нужды, ипотечное кредитование, овердрафт по платежной карте. Ю. В. Головин характеризует банковские услуги как совокупность операций, представляющих законченный комплекс услуг, удовлетворяющих одну из потребностей клиента . Банковские услуги, по его мнению, состоят из различных операций, выполняемых в процессе денежного обращения. При этом, автор идентифицирует только одну банковскую услуг в качестве продукта это эмиссия денег, включая их электронную форму. Все остальные услуги обеспечивают перемещение денег, в том числе их перемещение со счета на счет и образование денежных фондов. Экономическую базу оказания банковских услуг образуют деньги, обращающиеся как ссудный капитал. Первая группа охватывает услуги, осуществляемые в связи с формированием банковских ресурсов, включая привлечение и использование временно свободных денег различных юридических и физических лиц. Вторая группа состоит из услуг, связанных с размещением, т. Третья группа содержит посреднические услуги организация денежных расчетов, а также услуги, направленные на трансформацию безналичной формы денег в наличную и наоборот. Ю. И. Услуги выражают отношение между их производителем и покупателем, а операции отношения внутри банка как производителя, возникающие между конкретными исполнителями. Операции олицетворяют процесс производства в банковском институте, а услуги один из результатов осуществления операций. Банковская услуга может включать целый комплекс банковских операций. Таким образом, автор формулирует понятие банковской услуги как банковской операции, проводимой по поручению клиента в пользу последнего и за определенную плату. При этом он считает, что понятие банковский продукт и банковская услуга очень близки, банковским продуктом является отдельная банковская услуга или комплекс взаимосвязанных услуг, предназначенный для удовлетворения потребностей банковских клиентов . Противоположное мнение высказывает О. Н. Маланчук. Формулируя наиболее общее определение данного правового явления, автор подразумевает под банковским продуктом комплекс действий и услуг, производимых кредитной организацией в соответствии с законодательством РФ в пользу физического или юридического лица, в рамках одного или нескольких договоров, исходя из потребностей потребителя, за определенную в договоре плату, на определенный или неопределенный срок. Он указывает на принципиальное отличие термина банковский продукт и банковская услуга. Услуга, по его мнению, действие кредитной организации, направленное на удовлетворение потребностей заинтересованного лица традиционного характера. Услуга, в отличие от продукта, не обладает качеством комплексности, она исключает процесс предварительного производства.