Инновационные технологии в сфере банковских услуг

• Автор: Зварыкина, Елена Борисовна
• Шифр специальности: 08.00.10
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 191 с.

Содержание
Введение
Глава I. Экономическое содержание инновационных технологий в сфере банковских услуг и их особенности в системе комплексного обслуживания частных лиц
1.1. Теоретические аспекты инновационных технологий нововведения и постепенные улучшения.

1.2. Классификация инноваций в свете формирования стратегических

инициатив банка.

1.3 Электронная коммерция в системе комплексного обслуживания частных

Глава П. Анализ влияния инновационных технологий на организацию комплексного обслуживания частных лиц.
2.1. Инновационные технологии и операционные риски в системе розничных платежей и сфере дистанционного банковского обслуживания
2.2. Организация управления личными финансами в рамках технологии обслуживания состоятельных частных лиц iv i

2.3. Инновационные технологии нефинансового сервиса в секторе банковских

Глава Ш. Стратегия развития инновационных технологий в сфере банковских услуг на российском и зарубежном рынках.
3.1. Современные тенденции развития инновационных технологий и особенности их внедрения с учетом зарубежного опыта
3.2. Стратегические инновационные технологии в банковском бизнесе управление взаимоотношениями с клиентами и бережливое производство технологии.
3.3. Концептуальные основы развития инновационных технологий модель
Банка будущего.
Заключение
Список использованной литературы


Вопервых, прежде чем планировать внедрение инноваций, лучше использовать существующий потенциал, внедряя кайдзен. Виханскнй О. С. Материалы интервью журналу Свои бизнес, . Вовторых, система, созданная в результате внедрения инновации, неизбежно деградирует, если не прилагать усилий сначала к ее поддержанию, а затем и к совершенствованию. Втретьих, эффект от инновации постепенно снижается изза острой конкуренции и устаревания стандартов. Кайдзен же помогает обеспечить неуклонный подъем. Ниже отражено мнение автора по вопросу отличия кайдзен подхода от инновационного применительно к банковской деятельности см. Подход к решению проблем При возникновении проблем ставиться вопрос кто это сделал При возникновении проблем ставиться вопрос Как это произошло Составлено автором с учетом интервью О. С. Вихранского журналу Свой бизнес, . Виханский О. С. И Материалы интервью журналу Свой бизнес, . Такая система должна опираться на фундаментальные основы теории экономического развития. В работе Теория экономического развития Й. Шумпетер выделяет несколько видов принципиально новых комбинаций, которые, если уйти от термина производство, можно адаптировать к инновационным технологиям в сфере банковских услуг следующим образом см. Вопервых, создание новых видов услуг или определение пакета услуг в форме нового продукта. Вовторых, внедрение механизма инновационных технологий, который совершенно не обязательно основан на новом научном открытии и может состоять в новой форме коммерческого обращения банковского продукта или товара. Втретьих, обеспечение конкурентоспособности на денежнофинансовом рыке и открытие для банка нового рынка, независимо от того, существовал ли этот рынок ранее. Вчетвертых, совершенствование организационной структуры кредитной организации в целях, достижения монополии. Впятых, развитие банковской инфраструктуры. Макроэкономический анализ разграничивает прежде всего такие понятия, как товары и услуги, в отличие от принятого в банковской практике разграничения банковских продуктов и услуг. Услуги отличаются от товаров тем, что они реализуются в процессе их предоставления, а товары сначала выпускаются, а затем реализуются. Для определения экономического содержания инновационных технологий в сфере банковских услуг необходимо понимать, что представляет в целом сфера банковских услуг с точки зрения терминологии и современной практики. Если рассмотреть особенности в восприятии нового продукта, услуги и банковской операции на первый взгляд становится очевидным понимание разграничения этих понятий. На взгляд автора, термин продукт понятие из сферы маркетинга или материализованная форма пакета банковских услуг. Поэтому споры по поводу их разграничения носят отчасти схоластический характер. Другое понятие банковская операция все больше вытесняется понятием банковская технология. Остановимся подробнее на дискуссии по данному вопросу. Понятие банковская услуга в Постановлении Правительства РФ от 9 Об утверждении условий признания доминирующим положения кредитной организации и правил установления доминирующего положения кредитной организации определяется как банковская операция совокупность банковских операций. А понятие банковский продукт вообще в законодательстве не отражен. Банковская услуга может трактоваться как единичное действие и как пакет услуг, совокупность отношений банка, направленных на удовлетворение потребностей клиента в банковских продуктах. Автор выделяет услугу как самостоятельное понятие. Согласно Словарю русского языка С. И. Ожегова услугадействие, приносящее пользу, помощь другому. Мы не можем согласиться с мнением профессора С. Банккредитная организация, которая имеет исключительное право осуществлять в совокупности следующие банковские операции привлечение во вклады денежных средств физических и юридических лиц, размещение указанных средств от своего имени и за свой счет на условиях возвратности, платности, срочности, открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц.