Совершенствование управления бизнес-процессами сферы услуг

• Автор: Шадрин, Александр Анатольевич
• Шифр специальности: 08.00.13
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2000
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 169 с. : ил.

Принятие Национальной стратегии явилось бы важным политическим актом, реализующим основные положения Окинавской хартии глобального информационного общества. Национальная стратегия должна содержать четыре базовых направления, по которым государство осуществляет стратегическое управление. Первое направление развитие национальной информационной инфраструктуры НИИ, которое должно привести к формированию единого информационного пространства страны, преодолению информационного неравенства регионов, обеспечить внедрение информационных технологий во все сферы жизни и удовлетворение информационных потребностей населения, общества и государства. В современных российских условиях эта задача не может быть решена без активного участия государства в инвестициях и создании условий правовых, экономических, организационных и других для привлечения частного капитала в развитие критически важных сегментов и объектов инфраструктуры. Второе направление совершенствование и развитие научнопроизводственной сферы, которое должно способствовать поддержке отечественной науки в области ИКТ, созданию конкурентоспособной импортозамещающей продукции высоких технологий и специализированной инфраструктуры информационных и коммуникационных услуг. В этой сфере Россия существенно отстает от развитых стран и не имеет достаточных собственных ресурсов для быстрого преодоления этого отставания. Задача состоит в выборе приоритетных областей развития отечественного производства информационных технологий, продуктов и услуг и создании условий для максимального использования мировых научнотехнических достижений и привлечения в эти области зарубежных инноваций и инвестиций. Одной из таких областей является производство широкого спектра программных продуктов на основе имеющегося научнотехнического и кадрового потенциала. Как свидетельствует зарубежный опыт, эта область может оказаться весьма перспективной для России, инициирующей развитие других областей в сфере высоких технологий. Третье направление развитие системы непрерывного образования. Создание развитой информационной среды и переход к информационному обществу невозможны без целенаправленной подготовки населения к жизни и работе в условиях массового применения информационных и телекоммуникационных технологий, в том числе Интернета. Для решения этих общенациональных задач государство должно выделять максимально возможное количество ресурсов ведь это направление является фундаментом развития информационной среды. Четвертое направление обеспечение информационной безопасности страны. Основные стратегические задачи в этой области определены Доктриной информационной безопасности Российской Федерации. Сегодня приоритетной задачей является защита критически важных сегментов и объектов НИИ. Государство должно создать систему мониторинга угроз критически важным сегментам инфраструктуры и комплекс мер противодействия этим угрозам, привлекая для этого как бюджетные средства, так и частные инвестиции и соблюдая при этом баланс интересов государства и бизнеса. Первым приоритетом должно стать опережающее развитие Национальной информационной инфраструктуры, как базового, системообразующего компонента информационной среды, ее технологическим фундаментом. В современном мире, в материальном и духовном производстве доминирует та цивилизация, которая имеет более мощный технологический фундамент социальноэкономического, политического и культурного развития. И хотя каждая страна уникальна, технологическая база развития современной цивилизации едина это современная информационнокоммуникационная инфраструктура. Едина и логика ее развития в глобальной экономике. Вторая половина XX века это время стремительного развития электроники, вычислительной техники и информационных технологий других высоких технологий. Рост сектора оказался столь значительным, что позволило трансформироваться экономическим отношениям в новую экономику. Основными ценностями в новой экономике стали технологии и информация. Причем компьютеры и программное обеспечение обладают рядом свойств, требующих особого законодательства.