Разработка организационно-экономических принципов и методов консультационного маркетингового обслуживания промышленных предприятий

• Автор: Раевский, Максим Вадимович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 1999
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 135 с. : ил.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ. им

ГЛАВА 1. РЫПОК КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ.

1. Краткий исторический об юр развития рынка менеджментконсалтинга за рубежом и его

СОСТОЯНИЯ В НАСТОЯЩИЙ МОМЕНТ

Раздел 1. Историография теории и практики консультирования на Западе.

Раздел 2. Современное состояние западного менеджментконсалтинга.

2. Развитие и трансформация предложения и спроса на российском рынке консультационных услуг в годах.

Раздел I. Исследования спроса в СССР.

Раздел 2. Появление первых российских консультантов. Типы первых российских консультационных фирм.
Раздел 3. Появление иностранных консультационных фирм на российском рынке их услуги, целевой рынок, цены
Раздел 4. Трансформация спроса на консалтинговые услуги на российском рынке в гтУах
Раздел 5. Динамика развития средних и малых консультационных фирм в годах
3. Маркетинговые агентства и консультационные фирмы
Раздел 1. Маркетинговые агентства и консультационные фирмы.
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ЭФФЕКТИВНЫХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИОННОЙ ФИРМОЙ В СФЕРЕ МАРКЕТИНГА .
1. Разработка методики функционирования средней консалтинговой фирмы.
Раздел 1. Организация консультационной маркетинговой фирмы.
Раздел 2. Организационная структура
2. Структура затрат и финансовоэкономическая эффективность работы консультационной МАРКЕТИНГОВОЙ ФИРМЫ.
Раздел 1. Инвестиционные затраты на организацию деятельности консультационной маркетинговой фирмы
Раздел 2. Эксплуатационные затраты.
3. Стоимость КОНСУЛЬТАЦИОННОГО проекта.
Раздел 1. Стоимость консалтинговых услуг моральноэтические особенности и проблемы, связанные как с оплатой консультационных услуг, так и со спецификой менталитета российских управляющих. Влияние фактора цены на успех консультационного проекта
Раздел 2. Специфика опрееления стоимости консалтинговых услуг, варианты заключения контрактов и графика оплаты услуг.
4. Маркетинг услуг и вопросы планирования пути поступления заказов, специфические моменты маркетинга консультационных УСЛУГ.
Раздел I. Алгоритм поиска и привлечения клиентуры консультационной маркетинговой фирмой
Раздел 2. Алгоритм удержания клиентуры консультационной маркетинговой фирмой.
ГЛАВА 3. ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОВЫМИ ИССЛЕДОВАНИЯМИ НА
ПРЕДПРИЯТИИ С ПОМОЩЬЮ ПРИВЛЕЧЕНИЯ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОЙ КОНСУЛЬТАЦИОННОЙ МАРКЕТИНГОВОЙ ФИРМЫ
1. Управление маркетинговими исследованиями в консультационной фирме.
Раздел 1. Подготовительннй этап
Развел 2. Структура маркетингового исследования и постановка задач исследования
Раздел 3. Техническое заданиеНО
Раздел 4. Управление маркетинговыми исследованиями в консультационной фирме выполнение заказав
2. Проведение маркетингового исследования для предприятия пищевой промышленности с целью организации нового производства
Раздел . Общее описание
Раздел 2. Техническое задние
Раздел Методические инструменты.
Раздел 4. Информационные источники исследования.
Раздел 5. Отчет о ходе пр. ведения и результатах исследования
заключениепо
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ


Баркан Д. II. Фирмы, возникшие при органах власти либо при их содействии или непосредственном их участии. Такой фирме сопутствовал режим наибольшего благоприятствования со стороны властей как при се создании, так и при вхождении и работе на рынке. Такие фирмы создавались на базе личных дружеских или деловых связей, нередко основанных на бывшем партийномкомсомольском прошлом, представителей местных администраций и будущих руководителей консультационных фирм В роли ведущего консультанта чаще всего выступал наемный солидный ученый или имеющий какойлибо практический опыт специалист, а руководитель фирмы курировал связи с властными органами и поступление заказов на фирму. Им выделялись помещения в одном из лучших мест в городе, а местная власть становилась одним из учредителей такой компании. Понятно, что из соображений минимизации конкуренции больше однойдвух таких фирм в одном регионе создано быть не могло. Пример. Фонд регионального развития Генеральный директор Крепак А В, Леонтьеве кий центр МЦСЭИ Первый президент центра Чубайс А. Б . Консалтинговые фирмы, созданные как совместный предприятия при участии иностранного капитала. Такие консультационные фирмы создавались как специалистами в консультационном бизнесе в своей стране, гак и частными лицами, имеющими подкрепленное наличием определенных финансовых средств желание организовать в России мснеждментконсалтинговый бизнес. Организовывались и работали такие фирмы при тесном и непосредственном участии заинтересованных партнеров из России. Ведущими консультантами выступали как российские, так и иностранные специалисты Примеры. Евроконсей РоссияФранцкя, Консофин РоссияФинляндия, ii РоссияФРГ. IV. ХОЛДИНГОВЫХ СТРУКТУР, предназначенные прежде всего для обслуживания предприятий клиентов банка либо, входящих в холдинт. Анализ данных фирм позволил сделать вывод о возможности структуризации по фактору конкурентных преимуществ, позволивших им появиться и получать прибыль в условиях формирующегося рынка консультационных услуг. У ПЕРВОЙ ГРУППЫ фирм это в первую очередь наличие методической базы и знаний, позволяющие оказывать грамотные консультации в различных сферах бизнеса, а также личная известность руководителя в кругах потенциальных клиентов, нуждающихся в таких консультациях. Играло роль здесь и отсутствие на рынке достаточного числа имеющих практический опыт и теоретическую базу консультационных компаний, работающих с небольшими и средними клиентами. При этом потенциальный клиент, который пришел к выводу о необходимости получения консультаций по по тому или иному вопросу, искал выходы на людей, способных проконсультировать его, пользуясь привычной логикой консультации по экономике и управлению должны оказывать соответствующие ученые и специалисты, а ученые и специалисты преподают в ВУЗах или заняты в научных институтах Под этим прежде всего понимается традиционное советское доверие к ВУЗовским преподавателям и ВУЗовской науке. Не последнюю роль здесь сыграло и то. Вопервых, они могут иметь только одного директор или двух директор и секретарь штатных те. Вовторых, количество внештатных экспсртовспециалисгов из числа преподавателей может достигать нескольких десятков, а следовательно, при их широкой специализации открывается возможность вести несколько проектов одновременно. Втретьих, преподаватели имеют возможность практически бесплатно использовать студентов в качестве, например, интервьюеров при проведении социологических и маркетинговых опросов и анкетирований. При этом преподаватель получает ценную информацию, а студенты бесценный опыт практической работы в сфере маркетинговых исследований Вчетвертых, проблемы офиса, оборудования и информационной базы решаются значительно быстрее и намного дешевле Впятых, проблемы, связанные с обеспечением безопасности становятся менее острыми, так как ВУЗы не часто становятся жертвами налоговой инспекции или бандитов. Таким образом, при качественной работе такие фирмы могли вопервых, предлагать клиентам те услуги, в которых они нуждались, а вовторых.