Развитие комплекса маркетинга в коммерческом банке

• Автор: Пескова, Ольга Евгеньевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2000
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 180 с. : ил

Введение

Глава 1. Маркетинг банковских услуг

1.1. Система отчетности как основа для определения характера маркетинга банковских услуг.

1.2. Маркетинговый анализ рыночных возможностей банка

Глава 2. Развитие комплекса маркетинга банковских услуг в условиях

риска и неопределенности

2.1. Стратегии развития основных элементов комплекса

маркетинга банковских услуг

2.2. Планирование и организация маркетинговой стратегии

коммерческого бланка в условиях кризисной экономики

Глава 3. Маркетинговая деятельность коммерческого банка по

созданию и продвижению банковских услуг в условиях
кризисного рынка.
3.1. Тенденции развития комплекса услуг в сфере валютных расчетов во внешнеэкономической деятельности
3.2. Основные направления развития маркетинговой
деятельности коммерческого банка
Заключение
Список использованной литературы


Как правило, банк на основе анализа рынка капитала, изменений его объема, изучения потребительских привычек, учета социальнопсихологических особенностей объектов на территории составляет программу по привлечению и размещению средств вкладов, депозитов и выдаче кредитов и ссуд. В этом смысле банк обязан определить общие принципы стратегии конкурентной борьбы и конкретные способы овладения рынком сбыта. Такой стратегией должны руководствоваться все подразделения банка. В этих условиях ставится задача интенсификации деятельности банка путем создания системы дополнительных услуг, предоставления различных льгот и премии своим клиентам, ведения рекламы, в том числе престижной, позволяющей создать благоприятное мнение о банке и ею деятельности. Другой важной стороной банковского маркетинга является анализ кредитоспособности заемщиков для банка крайне важно определить способность и готовность заемщика вернуть кредит в соответствии с условиями кредитного договора. Банк должен установить степень риска, который он готов взять на себя при выдаче кредита, а также учесть размер кредита, который он может предоставить. Одним из важнейших элементов банковского маркетинга является оценка финансового состояния заемщика за прошлые годы, а также на перспективу, т. Это в равной степени касается как юридических, так и физических лиц. Банк, изучая рынок, должен предвидеть будущее состояние дел заемщика и учитывать общеэкономическую обстановку в стране, принимая во внимание, различные обстоятельства с целью выяснения возможности погашения предоставленного кредита. Однако при этом не все может поддаваться оценке. Так, например, банковский сектор ведущих стран Запада не смог предвидеть крупнейшие экономические потрясения середины х годов наступление и обострение топливносырьевого кризиса, валютнофинансовые потрясения, стагфляцию. Под банковским маркетингом следует также понимать определенный спрос на рынке на конкретную банковскую деятельность как по линии аккумуляции денежных сбережений и средств, так и по линии предоставления кредитов. В разработке банковского маркетинга важным аспектом является привлечение как можно большего количества денежных средств. При этом следует учитывать, что функционально банки делятся на коммерческие, сберегательные, ипотечные, инвестиционные, специализированные. В современных условиях коммерческие банки заинтересованы в привлечении денежных средств, как от юридических, так и физических лиц. Прежде всего, на уровень увеличения вкладов и депозитов в банке, влияет общая экономическая конъюнктура, складывающаяся в той или иной стране. Экономический спад, депрессивное состояние хозяйства способствуют замедлению или сокращению притока сбережений. Наоборот, экономический подъем или оживление обусловливают увеличение вкладов и депозитов в банках. Негативное влияние на накопление капитала банков оказывают инфляционные тенденции, которые обесценивают сбережения, способствуют замедлению притока вкладов. Вторая часть банковского маркетинга зависит от ряда факторов. Прежде всего, это спрос на кредит на рынке капитала со стороны различных сфер экономики. Как правило, коммерческие банки в основном специализируются на предоставлении краткосрочных и среднесрочных кредитов. Поэтому для них важна оценка спроса на кредит промышленных, транспортных и торговых компаний, который определяется общим состоянием экономической конъюнктуры. Кроме того, оценка спроса на кредит ведется в отраслевом разрезе, так как одни отрасли экономики могут нуждаться в кредите больше, чем другие. Важна также оценка банками состояния самофинансирования в корпорациях, компаниях и предприятиях. Высокий объем накопления собственных источников за счет амортизации и прибыли, как правило, снижает спрос на кредит, а сокращение самофинансирования предприятий по тем или иным причинам включая экономический спад, инфляцию способствует расширению этого спроса. Маркетинг Учебник Л Н. Романов. Ю.Ю. Корлюгов. С.А. Красильников и др. Под ред А. И.Романова М. Банки и биржи. ЮНИТИ, . С .