Диагностика конкурентной среды и разработка маркетинговой стратегии фирмы

• Автор: Афанасьев, Максим Евгеньевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2000
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 187 с. : ил

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .
ГЛАВА 1. Экономические и научно теоретические основы маркетинговой концепции управления в телекоммуникационной отрасти

1.1. Маркетинг как объект исследования в отечественной и зарубежной практике

1.2. Концептуальные основы маркетинга в телекоммуникационной отрасли

1.3. Принципы формирования маркетинговых стратегий в телекоммуникационной отрасли.

ГЛАВА 2. Методология диагностики конкурентной среды и использования маркетинговой стратегии в системе управления фирмой в телекоммуникационной отрасли.

2.1. Методологические основы диагностики конкурентной среды

и маркетинговой стратегии фирмы.

2.2. Основные направления применения маркетинговой стратегии в системе управления фирмой
2.3. Формирование системы качества как составной части маркетинговой стратегии фирмы
ГЛАВА 3. Диагностика конкурентной среды и разработка маркетинговой стратегии ОАО Новгородтелеком на рынке телекоммуникационных услуг.
3.1. Диагностика конкурентной среды и маркетинговая стратегия ОАО Новгородтелеком на рынке телекоммуникационных
3.2. Формирование маркетинговой информационной системы
как системы обеспечения принятия управленческих решений
3.3. Формирование стратегии маркетинговых коммуникаций в телекоммуникационной фирме
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ


Аналогичные отношения складываются на многочисленных международных рынках, где, как правило, выступает множество сильных производителей из различных стран. Таким образом, производитель попадает в относительно зависимое положение, так как он, конкурируя со множеством других предприятий, должен угодить вкусам покупателей, которые не ограничиваются удовлетворением элементарных потребностей, и одновременно попытаться повлиять на них. Многие предприятия в ситуации, когда сбыт становится узким местом, вынуждены ориентировать всю свою деятельность на удовлетворение требований рынка сбыта . При такой политике речь идет об ориентации предприятия на маркетинг. Под этим подразумевается, наряду с активным влиянием, которое предприятие оказывает на условия рынка, также и приспособление предприятия к этим условиям. Концепция маркетинга утверждает, что залогом достижения успеха предприятия является определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными, чем у конкурентов, способами. Сопоставление методологических особенностей, основополагающие различия между описанными выше концепциями приведены на рис. Маркетинг это не застывшая догма, а одна из1 самых динамичных сфер экономической деятельности. Рис. Ф. Котлер замечает, что по данным одного из исследований, на рынке товаров широкого потребления терпит неудачу всех предлагаемых новинок, на рынке товаров промышленного назначения , а на рынке услуг ,. Не случайно, например, что согласно некоторым оценкам совокупные затраты на маркетинг составляют более половины цены многих товаров, поставляемых на внутренний рынок. Более того, с помощью концепции маркетинга многие предприятия уже давно перешли от первоначального изучения спроса к анализу потребностей и, как следствие этого, к проектированию рыночной среды и формированию спроса , , 0. В условиях столь крупных изменений управленческих концепций сформировались четкие требования к маркетингу как одной из важнейших сторон управления. Понятие маркетинг получило очень широкое распространение, но оно зачастую неправильно понимается не только критиками, но и приверженцами маркетинга. В этом первом, наиболее меркантильном значении слова, маркетинг рассматривается в основном применительно к рынку массового потребителя и в гораздо меньшей степени к таким секторам, как высокие технологии, финансовые, социальные и культурные услуги 5. Надежность и практическая ценность подобных дорогостоящих методов представляется их критикам далеко не очевидной 9. Покупатели отчуждаются от продавца так же, как рабочие в настоящее время отчуждены от работодателя . За фасадом этих слишком упрощенных взглядов лежат три аспекта концепции маркетинга активный аспект проникновение на рынки, аналитический аспект понимание рынков и идеологический аспект образ мышления. Маркетинговый процесс является системой взаимодействия в бизнесе, разработанный для осуществления планирования, ценообразования, стимулирования сбыта и распространения товаров и услуг организациям и частным лицам, рис. Рис. В действительности же теория, являющая собой основу маркетинга, его концепцию, совершенно иная. Она базируется в сущности на теории индивидуального выбора, исходящего из принципа приоритета потребителя. Маркетинг есть социальный и управленческий процесс, направленный на удовлетворение нужд и потребностей как индивидов, так и групп, посредством создания предложения и обмена товаров . С точки зрения сторонников этого подхода маркетинг есть не что иное, как социальное выражение и перевод в операционные термины менеджмента принципов, выдвинуты классической экономией в конце восемнадцатого столетия. Эти принципы, сформулированные Адамом Смитом, образуют базу рыночной экономики и могут быть сведены к следующему н. Помимо уважения этнических, социальных и моральных правил общества, никакие иные основания для суждений о ценности или тривиальности этого выбора или о том, что можно признать истинными или ложными потребностями, недопустимы.