Управление процессом маркетинга на предприятиях в условиях неопределенности и динамики рынков : Теоретико-методологические аспекты

• Автор: Рыжикова, Тамара Николаевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Докторская
• Год защиты: 2001
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 295 с. : ил

Содержание
Глава 1.
1.2.
1.4.
Анализ основных маркетинговых стратегий и моделей управления маркетинговыми процессами на предприятии.
Основные концепции, определения, понятия, признаки и классификации маркетинга.
Основные концепции, определения, понятия и классификации исследований в маркетинге.
Анализ состояния развития теорий прогнозирования в маркетинге. Модели управления маркетингом на предприятии
Разработка методологических положений формирования маркетинговых стратегий и управления маркетинговыми процессами на предприятии.
2.
Методология формирования и оценки маркетинговых новшеств на предприятии
Исследование особенностей и организационных форм реализации 2 маркетинговых процессов на предприятии
Контроллинг как новая концепция и методология системного 5 управления предприятием и маркетинговыми процессами
Глава 3.
Разработка организационной системы управления маркетинговыми 8 процессами в рамках методологии контроллинга маркегинга.
Проектный подход к управлению маркетинговыми процессами
з
Основные принципы и задачи контроллинга маркетинговых 0 процессов
3.3. Организационные формы управления маркетингом и
позиционирование подразделений контроллинга
Глава 4. Построение динамической модели системы планирования и
управления маркетингом на предприятии
4.1. Формирование требований к построению модели
4.2. Структурно логическая модель маркетингового процесса.
4.3. Методы и инструменты реализации модели планирования и
управления маркетинговыми процессами на предприятии
Глава 5. Методы измерения и оценки эффектов маркетинговой
деятельности и экономической эффективности системы управления маркетинговым процессом на предприятии.
5.1 Измерение и оценка эффектов маркетинговой деятельности
5.2. Оценка экономической эффективности мероприятий по разработке
системы планирования и управления маркетинговыми процессами Заключение
Литература


Причины часто объясняются нежеланием зарубежных компаний тратиться на перспективу в условиях российской нестабильности . США и Германии. Организационные структуры управления , системы, методы и процедуры принятия решений таких предприятий не менялись до настоящего времени, хотя многие приватизированы. Для них характерны высокие накладные расходы, низкая производительность и качество продукции, невозможность конкурировать с ведущими производителях По мнению таких экспертов, из данных составляющих и предстоит сделать некий прагматический сплав под названием российский менеджмент образца года. Именно эти модели ложатся в основу развития сферы управления в России 8. В современной теории управления принято выделять четыре уровня конкурентоспособности . Каждому из них соответствуют свои подходы у организации управления и маркетинга. Компании второго уровня конкурентоспособности стремятся сделать свои производственные и управленческие системы внешне нейтральными ,8. Такие компании стараются максимально заимствовать технологии, технические приемы, методы организации производства, приобретать сырье и материалы, полуфабрикаты и комплектующие изделия из тех же источников, что и их основные конкуренты. К особенностям предприятий второго уровня относятся,8 маркетинг становится главной функцией управления. Такие компании исповедуют концепцию маркетинга, ориентированного на продукт. Они много внимания уделяют исследованиям рынка. Однако, это всего лишь копии. На определенном этапе такая политика перестает быть оптимальной. Некоторым компаниям удалось достичь четвертого уровня конкурентоспособности. Такие компании надолго становятся лидерами. Все функции управления оказываются вовлеченными в процесс маркетинговых исследований или систематизацию их результатов. Все меньше маркетинговой работы сосредотачивается в маркетинговых подразделениях, которые обобщают, интегрируют и координируют действия других служб. Большую роль в управлении маркетингом имеют взаимоотношения. Взаимоотношения маркетинга представляют собой непрерывное использование на практике для создания продуктов и услуг знания нужд индивидуальных потребителей, полученных с помощью интерактивной коммуникации, с целью создания непрерывных и долгосрочных взаимовыгодных отношений. Правовые. Эти отношения важнее низких цен, активного продвижения и даже важнее современной технологии. Изменения рынка могут привести к изменениям цены и технологии, но хорошие отношения могут сохраняться в течение всей жизни, если не дольше. Долгосрочные отношения несут с собой долгосрочные преимущества. Эти преимущества обладают определнной стоимостью Эта стоимость может быть финансовой экономической или социальной. Проанализируем ожидания различных посредников и посмотрим, как маркетинг повышает созданный организацией уровень ценности. Организация имеет отношения с рядом частных лиц и компаний, которые ожидают получить от нее некоторую ценность. Рассмотрим их. Держатели акций, владельцы или организаторы ожидают получить проценты по своим инвестициям. В их ожидания, скорее всего, входит постоянная и определенная прибыль. Владельцы акций могут бьггь частными лицами, но чаше всего ими являются компаниивладельцы пенсионных фондов и страховые компании, распоряжающиеся инвестициями миллионов людей. Сотрудники и управленческий аппарат ожидают от организации. Общественность также в какойто мере имеет коллективную зависимость от организации. Местные магазины рассчитывают на прибыль, получаемую от сотрудников крупных фирм, по мере прохождения денег через их кассы. Серпухов, приведет к эффекту домино на всех уровнях торговли и скажется на благополучии местного общества. Потребители, покупатели, продавцы, дистрибьюторы и агенты ожидают улучшений продуктов и услуг, повышения уровня имиджа и расширения ассортимента, непрерывности поставок и т. Успех дилера, продающего строительное оборудование и экскаваторы в Италии или Испании, в значительной мере зависит от уровня модернизации этого оборудования.