Формирование имиджа российской фирмы : Экономический аспект

• Автор: Андерс, Наталья Владимировна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2001
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 192 с.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.

Е Понятие имидж фирмы, его значение и сущность

1.1. Сущность понятия имидж фирмы и его развитие

1.2. Типология, структура имиджа фирмы и факторы, влияющие на его

изменение.

1.3. Вешняя среда фирмы и ее имидж.

II. Западный опыт формирования имиджа компании и возможности его

использования в России.

2.1. От исследования до выбора стратегии имиджа фирмы. Имидж продукции,

фирменный стиль, имидж руководителя, идеология компании и имидж персонала как пять базисных элементов внутреннего и внешнего имиджа компании
2.2. Внутренний имидж компании. Основной инструментарий его создания.
2.3. Внешний имидж компании. Основной инструментарии его создания
2.4. Имидж контроллинг.
Ш. Имидж российской коммерческой организации.
3.1. Специфика и проблемы создания корпоративного имиджа российской
компании.
3.2. Имидж российских компаний
3.3. Имидж российских банков
ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
Ссылки и заметки.
Список литературы


Далее, уже при помощи стереотипов, человек начинает логически познавать окружающую действительность. Важную роль играет фантазия, интуиция и т. Следует подчеркнуть то, что при достаточном повторении чувственнологический отпечаток запечатлевается в мозгу как стереотип, имеющий под собой физиологическую основу очаги возбуждения и торможения в коре больших полушарий головного мозга человека. Таким образом, человек всякий раз применяет характеристики сформировавшегося у него класса явлений без дополнительного анализа. Другими словами, новое явление имея сходства по какимлибо признакам с явлениями из прошлого опыта субъекта априори причисляется к тому же классу вещей и на него автоматически переносятся все признаки ранее известных явлений. Дифференцированная система стереотипов была представлена Музыкантом . I. Стереотипы складываются в отношении предметов, индивидов, групп людей социальный стереотип, организаций и т. В контексте нашего исследования в первую очередь вызывает интерес стереотип в отношении организации фирмы, банка и т. Стереотип организации может отражать как позитивные, так и негативные ее черты. В массовом сознании, прежде всего, существуют стереотипные представления о таких организациях, как фирма, банк. Они зависят от общей ситуации в данном обществе, стране. На этот общий стереотип примеряются имиджи конкретных коммерческих организаций, которые должны соответствовать наиболее общим позитивным стереотипным чертам. Кроме того, имидж коммерческой организации должен заключать в себе выделяющие компанию из общего ряда особенности. Таким образом, имидж коммерческой организации должен, с одной стороны, иметь общие позитивные черты данного класса явлений, сложившиеся в массовом сознании этого общества, а с другой стороны, иметь яркие отличительные особенности, подчеркивающие ее индивидуальность. Насколько далеко эти особенности должны отходить от усредненных представлений вопрос особый. Если предприниматель сочетает расчет с риском, стремясь минимизировать последний, так же поступает и покупатель или клиент. Во всяком случае, в современных условиях, когда в большинстве случаев предложение товаров и услуг превосходит покупательский спрос в силу изобилия в развитых странах или в силу ограниченности покупательского спроса как России, фирмы и банки не могут пассивно ожидать покупателей и клиентов. На Западе уже очень давно произошел такой поворот в мышлении, который коснулся всех коммерческих организаций, включая банки, которые позднее стали учитывать потребности рынка. В литературе отмечается, что раньше существовала так называемая благородная традиция банков не гоняться за клиентами. Но это была плохая, некоммерческая традиция. Сейчас за клиентом охотятся. Это и определяет возбуждение интереса к искусству создания корпоративного имиджа. В заключение данного параграфа хотелось бы подвести итог в форме обобщенного определения понятия имидж. Под имиджем в данной работе, исходя из выше изложенных концепций и определений, мы будем понимать совокупность отражающей и характеризующей особенности реального объекта информации, посланной в форме определенных символов адресатам в процессе коммуникации носителя имиджа с его реципиентом, воспринятой и оцененной адресатами, принявшей форму стереотипа, занявшей определенное место в сознании и ценностной системе субъекта и способной предопределять ее решения и поступки в отношении данного объекта, носителя имиджевой информации. Исходя из данного определения уточним, что такое корпоративный имидж, являющийся непосредственно темой нашего исследования. Совокупность характеризующих и идентифицирующих ту или иную компанию особенностей, фиксированных в определенных символах слоган, логотип, название или формах информации сообщения об инновационных достижениях, качестве, политической ориентации, финансовой мощи и т. Каждый из данных моментов является темой отдельного разговора, и требуют расшифровки для лучшего понимания предмета исследования, к чему мы и вернемся позже.